Görünüm          
10 şikayet listeleniyor

Turkcell’den aldığım iPhone 7 Plus cep telefonumu arka kamera camı kırıldığı için kaskoya gönderdim. Kameramda hiçbir sorun yoktu. Kasko yaptırırken bana söylenen masrafın %20'sini ödeyecek olmamdı. Hasar yaptırırken de hem Turkcell hem de sigorta şirketi olan Ace Sigorta aynı şeyi söylemişti. Bana ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Akıllım Güvende ile telefonumu 23.04.2018 tarihinde kaskoya yolladım 21 iş günü içinde telefonun elimde olacağı söylendi. 23.05.2018 tarihine kadar hiçbir kimse beni arayıp telefon bilgisi vermedi ben her hafta aradım ve boş boş konuşup kapattılar ve en sonunda bana %30 'luk fiyat bilgisi v...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell'den almış olduğum telefon artı üstüne kasko yaptırdım ve ben bu telefon iki ay kullanıp servise gitti bozulup bir ay gelmedi. Neyse telefon tekrar geldi bir ay kullandım aynı şikayetten tekrar gitti yine 1 ay gelmedi. Yine geldi bir iki ay kullandım tekrar aynı şikayet. Bu dördüncü ana kart...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

26.05.2017 tarihinde Alcatel Idol 4 telefonumu (cihaz teslim alma formunda Alcatel Idol 3 yazıyor) ekranı kırıldığı için Akıllım Güvende kapsamında sigortaya yolladım. Bir ay sonra benden 103 TL ödememi istediler ve bizde Garanti Bankası'ndan 18.07.2017 tarihinde ödeme yaptık. Telefonum birkaç hafta...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell 'den Eylül 2016 tarihinde aldığım kaskosu olan ve benden 433 TL talep edilip yaptırdığım bugün yanı 3 Mayıs 2017 tarihinde teslim aldığım Samsung S7 Edge telefonumun kenarlarını Ace hasar ne hakla gri renkle yapıp orijinali bozup bana gönderebiliyor? Daha 5 aylık taksiti ödenmişken bu nasıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

26.09.2016 tarihinde elimden kayıp düşen Ace European Sigorta firmasına kaskolattığım Galaxy S7 Edge telefonumun arka kapak cami çatlamış ve şasesinde hafif bir yamukluk oluşması sonucu kazalanmıştır. 27.09.2016 tarihinde telefonumu aldığım kdz. Ereğli Turkcell sen ticaret tarafından telefonum kasko...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell platinum müşterisiyim ve geçen yıl Turkcell'den iPhone6 telefon aldım. Telefon ile birlikte her türlü kullanıcı hatasını kapsayan "Akıllım Güvende" paketi ısrar kıyamet bana satıldı. Kazara telefon arızalandı Telefon önce kendi garantisi kapsamında önce Genpa'ya gönderildi ve 1280 TL masra...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 Ekim'de camı kırılan sigortalı telefonumu 5 Ekim 2015 tarihinde Turkcell'e götürdüm. KVK'nın bana hasar numarasını vereceğini söylediler 3 hafta sonra hasar numarası bana anca ulaştı. Sonra telefonumu hasar numarasıyla Turkcell time verdim. Oradaki başarısız personelleri telefonumu KVK yerine Genp...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arkadaşlar 18 Eylül'de telefonum camı kırıldı akıllım güvende için TİM'e gittim dediler, Turkcell'i ara sana bir kod numarası verecekler; day1: 3. günde müşteri temsilcisine bağlanabildim, bana 24 saat içinde döneceğini söyledi day2 bekle day3 bekle day4 bekle... day5 aradım sordum, muhatap yok day...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2015 Ocak'ta aldığım HTC Desire 820 telefonuma aynı gün akıllım güvende sigortası tanımlandı. Ağustos'ta demire çarpmam sonucu telefon ekranı kırıldı ve kasası ezildi. Daha sonra akıllım güvende yararlanmak için 532'den yardım istedik. Hasar takip no. vermeleri tam 3 gün sürdü, daha sonra telefonu b...Devamını oku

  • - Görüntüleme