Toplam çözüm sayısı
..
Chubb European Sigorta ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Furkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Chubb European Sigorta Akıllım Güvende Sözleşme Şartlarına Uymuyor

1349görüntüleme
Furkan
Furkan 30 Haziran 2017 18:52
Chubb European Sigorta Akıllım Güvende Sözleşme Şartlarına Uymuyor
Chubb European Sigorta Akıllım Güvende Sözleşme Şartlarına Uymuyor

26.11.2016 tarihinde Turkcell TİM ®'den almış olduğum iki yıl Apple ® garantili iPhone 7 ® marka cihazıma Akıllım Güvende asistan paketi tanımladım. 27.06.2017 tarihinde telefonumun ekranı kırılması sebebi ile cihazımı Turkcell Platinum ® ekibini çağırarak cihazımı Akıllım Güvende kapsamında servise göndermek üzere teslim ettim. 30.06.2017 tarihinden kısa mesaj yolu ile tarafımdan 802 TL tutar talep edildi. Apple firması internet sitesinden açıkça belirttiği üzere arızalı cihazların 1599 TL karşılığında yeni ile değiştirileceğini beyan etmekte firma ile yaptığım görüşmede cihazın satış gününe ait cihaz bedeli üzerinden sigortalı olduğu tarafıma iletildi yani 1600 TL'nin %50'si benden talep edildi, oysa sözleşmede açıkça hasarın %20'sinin tarafımca ödeneceği belirtilmekte firma ile sözlü olarak anlaşma sağlayamayarak telefonumu geri istedim BTK ® ile başlayarak tüm yasal haklarımı kullanacağım.

Furkan
Furkan30 Haziran 2017 19:01
Chubb European Sigorta Akıllım Güvende Sözleşme Şartlarına Uymuyor

Ayrıca firma cihazımın KVK'da olduğu belirterek bana yalan beyanda bulunmuştur. Şu an Apple üzerinden kontrol ettiğim de cihazım ekteki resimde görüldüğü üzere Apple Teknik Servisin'de bulunmakta

Chubb European Sigorta Logo
Chubb European Sigorta03 Temmuz 2017 09:44

Sayın Furkan T., Şikayetiniz incelemeye alınmış olup, tarafınıza şikayetinizin çözümü sağlanmak üzere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

Furkan
Furkan07 Temmuz 2017 09:01

Firma bir kere aramış hemen geri dönüş yaptım şikayetvardaki şikayetiniz için aradık cihazınızı geri gönderdik dediler. Şikayetim ile ilgili ise tek bir kelime konuşmadılar şimdilik BTK'dan gelecek cevabı bekliyorum aynı dertten muzdarip olanlar benimle aynı yolu izleyebilir. BTK cevabı sonrası sorun çözülmezse sonraki aşama Tüketici Hakları

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile