25 Mart 2017
#8117872

Ace European Sigorta Önemli Değil!

Bende Ace mağduruyum. Güya Turkcell'den Akıllım Güvende kapsamında Samsung A5 telefon aldım. Telefonum sigorta ve garantili olmasına rağmen ekranı patladığı için servise yollandı. Telefonu satarken bu gibi durumlar da gerekirse birebir değişim yapılacağı belirtildi. Servis bugün mesaj göndermiş şu hesaba 202 TL yatırın. Adamlar arama nezaketinde bile bulunmuyor. Neyse Ace Sigorta'yı arayıp durumu anlattım bu bedelin neden istendiğini sordum. Sigorta şirketi kendileriyle alakalı olmadığını bu sorunu Turkcell'e çözmemi kendilerinin muhatap olmadığını belirttiler ve ne yazık ki yapacak bir şeylerinin olmadığını Turkcell firmasının hep bu tarz sorunlar yarattığını ama çözüm üretmediklerini söylediler. Sizin anlayacağınız hedef müşteri memnuniyetinden ziyade para kazanmak, müşteriyi mağdur etmek.

Mehmet Mehmet 1.021 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mehmet21 Nisan 2017

    Maalesef çözüm üretmediniz

  • Chubb European Sigorta Temsilcisi27 Mart 2017

    Sayın Mehmet Emin Y., Şikayetiniz incelemeye alınmış olup, tarafınıza şikayetinizin çözümü sağlanmak üzere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

Ziyaretçi Yorumları