18 Temmuz
Yorum Yap
#10675561

Chima Değişim Sorunu!

Kısa süre önce annemle birlikte Ankara Kentpark mağazanızdan İstanbul'a hediye olarak gönderilmek üzere bir çanta aldık. Alırken de İstanbul'a gönderileceğini, değişim imkanı olup olmadığını sorduk. Değiştirebileceğimizi söylediler. Bahçelievler'deki evimize geldiğimizde çantanın iç astarı olmadığını fark ettik. (bu bir hata değil, tamamen bizim dikkatsizliğimiz) Çantayı Ankara Bahçelievler'deki mağazaya değiştirilmek üzere götürdük. Mağaza yetkilisi bize çantayı asla değiştiremeyeceğini, Kentpark mağazasının "franchise" olduğunu söyledi. Chima'yı iyi bir marka olarak bildiğimizi, hatta bu sebeple gerekirse İstanbul'da değiştirilmek üzere aldığımızı söyleyince de zaten İstanbul'da mağazalarının bulunmadığını belirtti. Tartışma bir süre devam etti. Çalışan, tepkimiz üzerine, kendisine bu sebeple firma tarafından tutanak tutulabileceğini, buna rağmen çantayı başka bir ürünle değiştirebileceğimizi belirtti. (çanta değil ama) Nihayetinde bir çalışan olduğunu düşünerek tutanak tutulmasına razı olmadık ve Kentpark'a gittik. Kentpark mağazasının yetkisi ise böyle bir kuralın kesinlikle olmadığını, Chima'dan satın aldığımız her ürünü her mağazada değiştirebileceğimizi söyledi. Nihayetinde çantayı başka bir çantayla değiştirdik ve çıktık. Yıllardır Chima'dan alışveriş yaparız ama kurumsallığının olmadığını bu şekilde anlamış olduk. Bir daha mağazadan çöp almayı düşünmüyoruz.

Selin 910 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler