30 Ağustos
#12522521

Viaport Chicco İade Yapılmıyor!

18.08.19 tarihinde Viaport Chicco mağazasından Chicco duo love up travel sistem bebek arabası 3300 TL'ye almak istedik. Ürünün lacivert rengi ellerinde bulunmadığından ürünün ödemesini gerçekleştirdikten sonra ürünün kargosunu mağazaya istedik ve istediğimiz süre mağaza depolarında tutabileceklerini söylediler. 22.08.19 tarihinde ürünün mağazaya ulaştığına dair mesaj geldi. Ürünü teslim almadık hala da Viaport Chicco mağazasının deposunda bulunmaktadır. 27.08.19 tarihinde iade etme talebinde bulundum. Mağaza çalışanları sadece aynı gün içerisinde iade hakkımız olduğunu onun dışında iade hakkımızın olmadığını söylediler. Bize Chicco firmasında satılan ürünün kesinlikle iade almadığını söylediler. Biz iade konusunda ısrar edince yine iade alamayacaklarını ama 500 TL tutarında hediye çeki vereceklerini söylediler. Biz kabul etmedik Tüketici Hakları mahkemesine gideceğimizi söyledik. Müdürüyle görüşüp bizi arayacağını söylediler ve bizi aradı. Ürünü iade alıp fiyatını 3078 TL'ye düşürüp bize satacaklarını ve 750 TL tutarında hediye çeki vereceklerini aradaki farkın bize iade edileceğini söylediler. Bunun üzerine bizde tekrar mağazaya gittiğimizde bize böyle bir şey söylemediklerini iddia ettiler. En fazla aradaki 222 TL'yi puan olarak verebileceğini söylediler. Daha sonrasında biz güvenimizi kaybettiğimiz için hediye çekini de istemeyip paramızı iade alma talebinde bulunduk. Bize yarın biz sizi arayacağız diye oyalayıp gönderdiler. Her gün yarın arayacağız deyip bir çözümde üretmeyip iade süre hakkımızı doldurup iade almamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Biz mağazadayken bizim yanımızdan uzaklaşıp arka odaya geçip 15 dakika telefon ile konuşup yetkiliye ulaşamadıklarını söylediler. Paramızı iade etmedikleri gibi gözümüzün içine bakarak bizi yalan söyleyip bir de saf yerine koyuyorlar. İade için bir başvurduğumuza dair imzalı kaşeli bir kağıt istediğimizde böyle bir kağıt veremeyeceklerini söylediler. Çünkü biz 14 günlük iade hakkını doldurmak için bizi oyaladıklarını anladık. Toplam 1 haftadır 3 defa mağazaya gittik sayısız telefon görüşmesi yaptık psikolojik anlamda yıprandık. (Sürekli bir üst müdürünün onayı olmadan bir şey yapamadıklarını söyleyip ve müdürlerine ulaşamadıklarını söyleyip oyalıyorlar. Bizim yanımızdan gidip telefon görüşmeleri yapıyorlar. Sonra gelip müdür araba kullanıyor gibi vs... İfadelerde bulunuyorlar. ) Mağduriyetimizin çözülmesini istiyoruz.

Elif Elif 1.344 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları