sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Chicco Teknik Servisi Şikayeti

Aybala Aybala07 Şubat 2018 22:08

Baby Mall Çukurambar şubesindeki kampanyaya istinaden Chicco Stylego bebek arabasını 2.400 TL'ye satın aldık. Mağaza yetkilileri yardımcı olmak için ürünü gözümüzün önünde açtı, kurulumunu yaptı ve arabamıza yerleştirdi. Eve geldiğimizde arabanın şasesinde kırık olduğunu fark edip ertesi gün mağaza götürdük. Henüz hamile olduğumu gördüklerinden kullanıcı hatası olmadığını ve garanti kapsamında ürünü değiştirebileceklerini belirttiler. Akabinde Chicco İstanbul teknik servisi (Esra Puset) tarafından arandım ve ürünün teşhir ürünü olduğu için 2.400 TL'ye aldığımızı ve ürünün yeni çıkan bir urum olduğunu dolayısıyla ellerinde yedek parça olmadığı için 600 TL bedel karşılığında tamir edileceğini belirttiler. Defaatle ürünün teşhir olmadığını ve kampanyaya istinaden bu fiyata aldığımızı belirtmeme rağmen kullanıcı hatası deyip (ki hala hamileydim) ücreti mukabilinde değiştireceklerini söylediler.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Chicco Logo Chicco 13 Şubat 2018 13:40

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontroller yapılmış olup tarafınızla iletişim bilgileriniz aracılığı ile 12.02.2018 tarihinde saat 16:55 'de iletişim kurulamadığından 13.02.2018 tarihinde saat 13:19'da gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Chicco Satış Sonrası Servis Birimi

profile-icon Aybala 12 Şubat 2018 16:59

Sürecin çözümlendiğini belirtmişsiniz fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmadınız. Ücret iadesi vs. Gibi bilgilendirme yapılmadı. Yedek parçanızın olmamasının bedelini müşterilerinize öderiyorsunuz. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim.

profile-icon Aybala 09 Şubat 2018 16:16

Ödemeyi aldınız bu saatten sonra da zaten iyi niyet gösterileceğini düşünmüyorum. Tüketici Mahkemesi umarım hakkı olanı almayı sağlar

Chicco Logo Chicco 09 Şubat 2018 14:13

Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetiniz, ilgili birimlere aktarılmış olup tarafınıza konu ile ilgili en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Chicco Satış Sonrası Servis Birimi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler