Chicco ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Semih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Chicco Seatup 012 Oto Koltuğu Sabitleme Problemi!

2.792görüntüleme
Semih
Semih 02 Aralık 2019 11:59

3 hafta kadar önce bir alışveriş sitesinden satın aldığım oto koltuğu seyahat yönünün tersine bağlandığında (bu yönde sadece emniyet kemeri ile bağlanabiliyor) sağlam bir şekilde sabitlenmiyor, el ile ittirince sağa sola kolaylıkla yatıyor, bir tarafa 45 dereceye kadar yatıyor. (Kullanım kılavuzu ve kurulum videosundan faydalanarak montajını düzgün şekilde yaptım) Bu durum güvenlik için tehdit oluşturuyor; özellikle yandan gelen bir darbe sonucu bebeğin zarar görmesine sebep olabilir. Koltuğu satın aldıktan 15 gün kadar sonra deneme fırsatım oldu ve bu sebeple de iade hakkım sona erdi. Ancak ben bu koltuğu kesinlikle kullanmak istemiyorum. Tüketici Mahkemesi ve diğer yasal yollara başvurmadan önce burada çözüm aramak istiyorum. Teşekkür ederim.

Chicco Logo
Chicco03 Aralık 2019 16:48

Sn. Semih Bey Merhaba, Öncelikle ilginiz ve bildiriminiz için teşekkür ederiz. Chicco markası olarak 61 yılı aşkın süredir Dünya’nın 120 ülkesinde ebeveynlerin hayatını kolaylaştıracak ve bebeklerin ihtiyaçlarına yönelik ürünler dizayn edip mevcut ürünlerimizi de yeniliyoruz. Bütün ürünlerimiz gerekli güvenlik testleri ve kontrollerden geçerek piyasaya sunulmaktadır. Söz konusu SeatUp012 oto koltuğumuz doğumdan itibaren kullanıma uygun olup ağırlığı 25 kg ‘a kadar olan bebeklerin ve çocukların kullanımına uygun yapıda tasarlanmıştır. Bebeğinizin boy ve kilosunu göz önünde bulundurarak en konforlu kullanım pozisyonunu belirleyebilirsiniz. 12 aylık ve 9.5 kg ağırlığında olan bebeğiniz için Grup 0+ ve Grup 1 pozisyonlarını güvenle kullanabilir ve aşağıdaki link üzerinden kullanım pozisyonlarını detaylıca inceleyebilirsiniz. https://www.chicco.it/prodotti/8058664062522.seat-up-012-gr012.sicurezza-in-auto.seggiolini-auto.html Ürün iade / değişim işlemleri; İlgili ürünün satın alındığı satıcı üzerinden gerçekleşmesi gerekmekte olduğundan, iade/ değişim taleplerinin mutlaka ilgili satıcıya iletilmesi ve satıcının belirlediği iade/ değişim prosedürüne göre işlem görmesi gerekmektedir. Siz sevgili ebeveynlerimizden gelen her geri bildirim bizim için çok kıymetli olduğundan ilgili ürüne ait bildiriminiz İtalya merkezimizle paylaşılmıştır. Markamız ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, bebeğiniz ile sizlere sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Chicco Türkiye

Semih
Semih04 Aralık 2019 12:16

Oto koltuğu seyahat yönünün tersine yerleştirildiğinde sabitlenmiyor, sallanıyor diyorum ve halen bu şekilde güvenle kullanabilirsiniz diyorsunuz! Demek ki güvenlik testleriniz yetersiz. Chicco markasına güvenim kalmamıştır. (Zaten bu model bağımsız güvenlik testlerinden (adac gibi) olumlu değil nötr değerlendirme almış)

Chicco Logo
Chicco04 Aralık 2019 16:39

Merhaba Sn. S., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu SeatUp012 oto güvenlik koltuğumuz dünyanın 120 ülkesinde kullanılmakta ve sürüş istikametinin tersine kullanım konusunda şimdiye kadar herhangi bir tehlike arz eden durumda karşılaşılmamıştır. Arzu ederseniz probleminizin çözümüne yönelik olarak size SeatUp012 oto koltuğumuzu Grup 1 kademesinde isofix bağlantıları ile birlikte kullanmanızı önerebiliriz. Ürünümüzden memnun kalmadığınız her durumda satın alımını yaptığınız firma üzerinden iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, bebeğiniz ile sizlere sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Chicco Türkiye

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler