03 Ağustos 2017
#9048701

Chicco Bebek Arabası Şikayeti

Kızım şu an 10,5 kg ağırlığında ve caddede karşıdan karşıya geçerken bebek arabasının iskele demiri kırıldı. Üstelik bebek arabasının taşıma kapasitesi 15 kg'dır. Bugün servisten telefon geldi ve bizim hatamız olduğu 450 TL ücret karşılığı yapacaklarını söylediler. Kızımın canıyla oynayıp sağlam araba üretemeyip ya da taşıma kapasitesini yanlış yazıp insanları kandırıyorlar ve garantisi bittiği gibi kırılması ayrıca ironik bir durum çoğu insanlar aldıkları arabaları 2. çocuklarında kullanabiliyor iken Chicco markasının bu kadar dayanıksız olması doğrumu. Üstelik servis yetkisinin tavrı da çok kötü ürünü yaptırmazsak kargo ücretini biz ödeyecekmişiz. Biz arabanızı istemiyoruz. Bir daha asla Chicco marka bir ürün almam.

Aysun Aysun 3.908 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Aysun04 Ağustos 2017

    Değerli yetkili, garanti bitiminden sonra tüm markaların prosedürü budur bunu biliyorum. Bana lütfen 15 kg taşıma kapasitesi olan arabanızın nasıl oluyor da 10,5 kg bebek ağırlığında iskelesi kırılıyor. Garantisi bitince yük taşıma kapasitesidemi düşüyor. Servis yetkilisi olarak ürünü incelediniz kırılma nedeni ne arabanın biz bunu merak edip gönderdik servise bedava yapsanızda zaten ben sizin arabanıza kızımı asla oturtmam. Birkere canıyla oynadınız 2. Ye size fırsat vermem

  • Chicco Temsilcisi03 Ağustos 2017

    Değerli müşterimiz, İtalya'ya bağlı olarak bütün müşterilerimize uygulamakta olduğumuz satış sonrası servis prosedürlerimize göre; Garanti kapsamı dışında bulunan ürünlere sadece ücretli olarak destek verilmekte olup prosedürlerimizin dışına maalesef çıkamıyoruz. Dilerseniz teknik servisimiz ile iletişime geçerek şase yenilemesi yaptırabilir yahut işlem yaptırmadan servis prosedürlerine göre ürünün geri yönlendirilmesini talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Chicco Satış Sonrası Servis Birimi

  • Chicco Temsilcisi03 Ağustos 2017

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetiniz, ilgili birimlere aktarılmış olup tarafınıza konu ile ilgili en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Chicco Satış Sonrası Servis Birimi

Ziyaretçi Yorumları