Chery Orijinal Ayna Sinyali Arızası İçin Garanti Dışı Karara Şiddetli İtiraz

2023 model Chery Tiggo 8 Pro aracımın sol ayna sinyali herhangi bir darbe, kaza, dış etken veya kullanıcı hatası olmaksızın kendiliğinden çalışmayı durdurmuştur.

Aracımı yetkili servise götürdüğümde, aynanın orijinal olmadığı iddiasıyla arızanın garanti kapsamı dışında değerlendirildiği ve yaklaşık 48.000 TL bedelle parça değişimi önerildiği tarafıma bildirilmiştir.

Ancak aracımın aynası orijinaldir folyo kaplı olduğu için orijinal olmadığı söyleniyor gerçekten inanılmaz garip bir gerekçe. Ayna kapağının sinyalle alakası yoktur değişim yapmamak için ayna kapağının bahane edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir ne alakası var ben sinyal için gelmişim. Kapağım orijinaldir ve bugüne kadar değiştirilmemiştir. Aynanın üzerinde bulunan tek işlem, dış kapak kısmına uygulanmış koruyucu/dekoratif folyodur. Bu uygulama aynanın elektronik devrelerine, sinyal sistemine veya işleyişine herhangi bir müdahale niteliği taşımamaktadır. Dolayısıyla ayna sinyalindeki elektronik arızanın, dış kapaktaki folyo uygulaması gerekçe gösterilerek garanti dışında bırakılması teknik ve hukuki açıdan kabul edilebilir değildir.

Aracımın tüm bakımları düzenli olarak yetkili serviste yaptırılmış olup garanti şartlarına aykırı herhangi bir işlem gerçekleştirilmemiştir. Ortada kullanıcı kaynaklı bir hasar veya müdahale bulunmamaktadır. Bu nedenle meydana gelen arızanın üretim veya parça kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayna sinyali arızasının garanti kapsamında incelenmesini, garanti dışı kararının yeniden değerlendirilmesini ve gerekli parça değişiminin ücretsiz olarak garanti dahilinde yapılmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Ekstra olarak Tan Oto Ataşehir son müşteri hizmetlerinle telefonla elveda hanımla görüşmemde anladığım kadarıyla bir bahane bulmuşlar değişim yapılmaması için her şey kılıfına güzel uydurulmuş Chery'nin garanti politikası böyle yürüyormuş öyle bilgi verildi ayna sinyalim bozuk diyorum aracın dış aynası orijinal değil deniyor renkli folyo kaplı olduğu için gerçekten verdiğimiz paralara yazık o 2 senedir yetkili servise bakım yaptırdığım araca yapılan muamele budur talebim ya bu yetkili servisten ya da başka bir serviste değişim yapılması.