Cherry Tiggo 7 Ayıplı Araç

Cherry hmt İzmir bayisinden alınan Cherry Tiggo 7 sıfır kilometre aracım bir süre sonra yalpalama ve titreme sorunları gösterdi. 18.03.2024 tarihinde İlgili servis kontrollerinde araç satılmadan önce park alanında uzun süre kalmasından dolayı lastiklerinde sorun olabileceği belirtilerek dört lastiğin değişeceği sözlü olarak ifade edildi. Genel müdürlük ve servis ile sayısız görüşme sonunda, dört lastik terine iki lastiğin değişmesi durumunda sorunun çözüleceği söylendi. Bayram dolayısıyla sorunun çözüleceği garantisine güvenerek ve istemeye istemeye değişim yaptım. Sonrasında servis müdürü ile test sürüşü yapıldı ve sorunun çözülmediğini kendileri de gördü. Bunun üzerine bayram sonrası dört lastik değişimi yapılacağını sözel olarak ifade edildi. Bayram sonrası servis müdürü genel müdürlükten onay gelmediğini, onay beklediklerini söylediler. Sonraki görüşmelerimizde Genel Müdürlüğü ikna etmek için video çekmek istediler. 42 gündür aracın bu durumundan kaynaklı olarak, müşteri hizmetlerinin de söylemesi üzerine güvenlik problemi yaratacağını düşündüğümden sadece şehir içinde aracı kullanabiliyorum. Şehir dışındaki ihtiyaçlarım için aracı kullanamıyorum. Ayrıca sorunun lastiklerden kaynaklandığı konusunda da emin olduklarını düşünmüyorum, oyalamak için yaptıkları ortada. Müşteri temsilcileriyle konuyu sayısız defa konuşmamıza rağmen kendi önerdikleri çözüm için bile harekete geçen bir ilgili bulamadım. Özetle aracın problemi devam ediyor, servis topu genel müdürlüğe atmakta, genel müdürlük ise kayıt oluşturup ilgili aksiyonları alacağını söylemekte. Daha garip olan genel müdürlüğün servis müdürünün bizzat kendi yaptığı teste güvenmeyerek video istemesi. Geldiğimiz noktada ne genel müdürlük ne de yetkili servis sorunun çözümü için hiçbir şey yapmıyor. İlgili marka ve yetkili servisten sorunun bir an önce çözümünü, çözülemiyorsa ayıplı malın misliyle değişimini talep ediyorum.