to read complaints and reviews, or file yours.37 Gündür Onarılmayan Araç Ve Parça Temin Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
02.10.2025 tarihinde park halindeyken aracım (Chery Omada 5, plaka: 34 erv 022), başka bir aracın kapısının açılması sonucu hasar gördü. Onarım için Davutpaşa Mengerler Chery yetkili servisine başvurdum. Başlangıçta sadece dikiz aynası değişimi planlanırken, iki hafta sonra kapı değişimi de gerekli olduğu belirtildi. Ancak, “onarımı olmuyor” gerekçesiyle ve yedek parça temin edilemediği için aracım tam 37 gündür serviste bekliyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor.
Sürecin başından beri servisle iletişimde olmama rağmen, tarafıma sadece yedek parça bekledikleri bilgisi verildi. Şu ana kadar geçici çözüm (yedek araç, geçici parça vb.) de sunulmadı. Onarım işlemi sigorta kapsamında yürütülüyor.
Parçanın en kısa sürede temin edilerek aracımın onarılmasını ve araçsız kaldığım her gün için mağduriyet bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Büşra Ö. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Büşra Ö. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Büşra Ö. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Büşra Ö. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Henüz olumlu bir dönüş alamadım. Çok beğendiğimiz markayı yaşadığımız bu olumsuzluktan ötürü markaya olan güvencemizi sarstı. 2 ay olmasına az bir zaman kaldı arabamız hala serviste ve biz bu süreçte araçsız kaldık
Merhaba Büşra Hanım, Aracınızın kapı hasarı nedeniyle serviste beklemesinden ve bu süreçte geçici bir çözüm sunulamamasından dolayı duyduğunuz mağduriyeti derinden anlıyoruz. Bu uzun bekleyişin sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu biliyoruz ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanın temin edilmesi konusunda hemen harekete geçtik. "Parça Siparişinin İşleme Alınması" adımını uygulayarak yedek parçamızı öncelikli olarak sipariş ettik ve tedarik sürecini yakından takip ediyoruz. Parçanın en kısa sürede temin edilip aracınızın onarımına başlanmasını sağlamak için tüm ekiplerimizle koordineli çalışıyoruz. Gelişmelerden sizi anında haberdar edeceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, çağrı merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Beklemek çok uzun sürdü mağduriyetimizi ayrı bir yana müşteri hizmetlerinin ilgili olması için ayrı teşekkür ediyorum
Merhaba, Büşra Ö. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
