13 Mayıs 2015

Chatsel.com-6670 Haksız Ücret Alıyor!

Hiç bir zaman kullanmadığım ve hiçbir zaman kendi irademle üye olmadığım chatsel premium video tarafından içerik servisi adın altında faturama 45 TL'lik bir ücret yansıdı. Fatura elime ulaşmadan bir gün önce Chatsel.com servisinden bana mesaj geldi ve ben nasıl dahil olduğumu dahi bilmediğim bir şeye dahil edildiğimi öğrendim daha sonra 6670'e "iptal video" yazarak gönderdim.

İnsanların haberi olmadan hizmetini dahi almadığı bir şey için onları ücret ödemeye mecbur bırakmak açıkça yanıltmadır. Yetkililerin ilgilenmesini talep ediyorum.

Sait 515 Okunma

Cevaplar

  • Sait'in Teşekkür Mesajı13 Mayıs 2015

    Sorunum çözülmüştür. Teşekkür ederim.

  • Chatsel.com-6670 Temsilcisi13 Mayıs 2015

    Sait bey Ödeme faturanızdan tahsis edildiği için ve bu hizmet cep telefonu kullanımı ile gerçekleştiği için bahsetmiş olduğunuz form bilgisi bulunmamaktadır. İnternet ayarlarınızı düzenlerseniz garanti bir işlem olacaktır. Servis hakkında detaylı bilgi; Anlaşmalı olduğumuz web sitesine vermiş olduğumuz reklamlar doğrultusunda üyelikler aktif oluyor. Bu reklamda 16 punto büyüklüğünde haftalık 14 TL aylık 56 TL olmak üzere paketin bedeli ve açıklama yazısı bulunur. Bu yazının hemen altında "onaylıyorum" kutucuğu ve "hemen izle" butonundan sonra üyelik sayfasına yönlenerek üyelikler gerçekleşmiş oluyor. Bu durumda kabul edilip aktif olan üyelerimize 10 tane ayrı kanaldan oluşan videolarımızı sunuyoruz.Bunların içinde, belgesel, dini programlar, çizgi film, yabancı film, yeşilçam klasikleri, fıtness, fashion tv, sağlık, klasik müzik, hobi kanallarından oluşmaktadır. Üyelikleri, chatsel servisi gerçekleştiremiyor. İnternet üzerinden ya da sms yolu ile üyeliğiniz aktif oluyor. Belirtmiş olduğumuz üzere Chatsel servise size dönüş sağlayacaktır. Müşteri Hizmetleri İletişim : MH:08508406122 Müşteri hizmetlerimiz 09:00 - 24:00 arası daima size hizmet verebilmek için açıktır. Teşekkür ederiz.

  • Sait 13 Mayıs 2015

    Böyle bir hizmet için butono basarak onaylama işlemi yetmemeli form doldurulması gerekmektedir. Aksi takdirde kişiler hiçbir bilgisi olmadan kullanmadığı hizmeti ödemek zorunda kalıyor. Bu da kisilerin tüketici haklarını gaspıdır. Bu yüzden şahsım adına gerekli tüm mercilere başvurup hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.

  • Chatsel.com-6670 Temsilcisi13 Mayıs 2015

    Sait bey Üyelikler, telefonda sağlanan internet ile onay butonuna basarak gerçekleşir. Talebiniz incelemededir. Tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilginize

  • Sait 13 Mayıs 2015

    Onaylama işleminin fiilen nasıl gerceklestiğini bilmek istiyorum

  • Chatsel.com-6670 Temsilcisi13 Mayıs 2015

    Merhaba Sait bey 2015-04-16 21:50:25 tarihinde girmiş olduğunuz web site doğrultusunda üyeliğiniz aktif olmuş. Size de bilgilendirme sms leri gelmiş. birinci bilgi sms KAYIT 2015-04-16 23:00:18 Chatsel premium video servisi aboneliginiz basladi. Aboneliginiz, tüm vergiler dahil servis ucreti haftalik 14 TL olarak tahsil edilecektir ve iptal edilmedigi muddetce her hafta yenilenir. Servisi iptal etmek icin IPTAL VIDEO yazip 6670e gonderebilirsiniz ikinci bilgi sms KAYIT 2015-04-16 23:00:18 Chatsel premium video servisinden 1 hafta boyunca sinirsiz video izleme hakkiniz tanimlanmistir. Videolari izlemek icin http://video.chatsel.com adresine gire bilirsiniz. Iyi eglenceler MH:08508406122 IPTAL 2015-05-12 12:05:45 Chatsel premium video servisine uyeliginiz iptal edilmistir. 2015-04-23 tarihine kadar servisi kullanmaya devam edebilirsiniz. MH:08508406122 İptal etme hakkınızı kullanmayarak üyelik devam ettiği için haftalık 14 TL bedeli, üyelik açık kaldığı süre zarfı boyunca sizden tahsis edilmiş. Talebiniz değerlendirilmeye alınmıştır. Müşteri Hizmetleri İletişim : MH:08508406122 Müşteri hizmetlerimiz 09:00 - 24:00 arası daima size hizmet verebilmek için açıktır. Teşekkür ederiz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön