Sait Berk S. Teşekkür Mesajı

Sorunum çözülmüştür. Teşekkür ederim.

Chatsel.com-6670 Haksız Ücret Alıyor!

Sait Berk S. |

Hiç bir zaman kullanmadığım ve hiçbir zaman kendi irademle üye olmadığım chatsel premium video tarafından içerik servisi adın altında faturama 45 TL'lik bir ücret yansıdı. Fatura elime ulaşmadan bir gün önce Chatsel.com servisinden bana mesaj geldi ve ben nasıl dahil olduğumu dahi bilmediğim bir şeye dahil edildiğimi öğrendim daha sonra 6670'e "iptal video" yazarak gönderdim.

İnsanların haberi olmadan hizmetini dahi almadığı bir şey için onları ücret ödemeye mecbur bırakmak açıkça yanıltmadır. Yetkililerin ilgilenmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Habersiz / Hileli Üyelik Yanlış/Habersiz Tahsilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sait Berk S.
    13 Mayıs
    17:54

    Sorunum çözülmüştür. Teşekkür ederim.

  • 13 Mayıs
    16:42

    Sait bey
    Ödeme faturanızdan tahsis edildiği için ve bu hizmet cep telefonu kullanımı ile gerçekleştiği için bahsetmiş olduğunuz form bilgisi bulunmamaktadır. İnternet ayarlarınızı düzenlerseniz garanti bir işlem olacaktır.

    Servis hakkında detaylı bilgi;
    Anlaşmalı olduğumuz web sitesine vermiş olduğumuz reklamlar doğrultusunda üyelikler aktif oluyor. Bu reklamda 16 punto büyüklüğünde haftalık 14 TL aylık 56 TL olmak üzere paketin bedeli ve açıklama yazısı bulunur. Bu yazının hemen altında "onaylıyorum" kutucuğu ve "hemen izle" butonundan sonra üyelik sayfasına yönlenerek üyelikler gerçekleşmiş oluyor.
    Bu durumda kabul edilip aktif olan üyelerimize 10 tane ayrı kanaldan oluşan videolarımızı sunuyoruz.Bunların içinde, belgesel, dini programlar, çizgi film, yabancı film, yeşilçam klasikleri, fıtness, fashion tv, sağlık, klasik müzik, hobi kanallarından oluşmaktadır.
    Üyelikleri, chatsel servisi gerçekleştiremiyor. İnternet üzerinden ya da sms yolu ile üyeliğiniz aktif oluyor.

    Belirtmiş olduğumuz üzere Chatsel servise size dönüş sağlayacaktır.

    Müşteri Hizmetleri İletişim : MH:08508406122
    Müşteri hizmetlerimiz 09:00 - 24:00 arası daima size hizmet verebilmek için açıktır.
    Teşekkür ederiz.

  • Sait Berk S.
    13 Mayıs
    16:27

    Böyle bir hizmet için butono basarak onaylama işlemi yetmemeli form doldurulması gerekmektedir. Aksi takdirde kişiler hiçbir bilgisi olmadan kullanmadığı hizmeti ödemek zorunda kalıyor. Bu da kisilerin tüketici haklarını gaspıdır. Bu yüzden şahsım adına gerekli tüm mercilere başvurup hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.

  • 13 Mayıs
    16:18

    Sait bey
    Üyelikler, telefonda sağlanan internet ile onay butonuna basarak gerçekleşir.

    Talebiniz incelemededir. Tarafınıza dönüş sağlanacaktır.

    Bilginize

  • Sait Berk S.
    13 Mayıs
    16:06

    Onaylama işleminin fiilen nasıl gerceklestiğini bilmek istiyorum

  • 13 Mayıs
    15:52

    Merhaba Sait bey
    2015-04-16 21:50:25 tarihinde girmiş olduğunuz web site doğrultusunda üyeliğiniz aktif olmuş. Size de bilgilendirme sms leri gelmiş.

    birinci bilgi sms
    KAYIT 2015-04-16 23:00:18
    Chatsel premium video servisi aboneliginiz basladi. Aboneliginiz, tüm vergiler dahil servis ucreti haftalik 14 TL olarak tahsil edilecektir ve iptal edilmedigi muddetce her hafta yenilenir. Servisi iptal etmek icin IPTAL VIDEO yazip 6670e gonderebilirsiniz

    ikinci bilgi sms
    KAYIT 2015-04-16 23:00:18
    Chatsel premium video servisinden 1 hafta boyunca sinirsiz video izleme hakkiniz tanimlanmistir. Videolari izlemek icin http://video.chatsel.com adresine gire bilirsiniz. Iyi eglenceler MH:08508406122

    IPTAL 2015-05-12 12:05:45
    Chatsel premium video servisine uyeliginiz iptal edilmistir. 2015-04-23 tarihine kadar servisi kullanmaya devam edebilirsiniz. MH:08508406122

    İptal etme hakkınızı kullanmayarak üyelik devam ettiği için haftalık 14 TL bedeli, üyelik açık kaldığı süre zarfı boyunca sizden tahsis edilmiş.

    Talebiniz değerlendirilmeye alınmıştır.

    Müşteri Hizmetleri İletişim : MH:08508406122
    Müşteri hizmetlerimiz 09:00 - 24:00 arası daima size hizmet verebilmek için açıktır.
    Teşekkür ederiz.