Toplam çözüm sayısı
..
Chakra ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özlem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Chakra Aldığım Ürünü Değişim Yapmadı

473görüntüleme
Özlem
Özlem 21 Eylül 16:05
Çözüldü Çözüldü
Özlem'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Chakra değişim yapmıyor. Galeria mağazasından çarşaf aldım. Görevli bayana özellikle bambu çarşaf istediğimi söyledim. Bana verdiği ürünü açıp bakmadan aldım. Eve ® geldiğimde ürün çok sert geldi etiketine baktım Koton ® yazdığını gördüm mağazayı aradığımda ürün değişimi olmadığını söylediler. Görevlinin hatası yüzünden kullanmayacağım bir ürün almış oldum. Ayrıca verdikleri fişte aldığım ürün değil farklı ürünler yazılmış. Neden aldığım ürün yazmıyor bunu da merak ettim doğrusu. Bambu ürün almak istiyorum değişim talep ediyorum çünkü tamamen görevlinin hatası

Chakra Logo
Chakra21 Eylül 16:06

Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi [email protected] ya da http://www.chakra.com.tr/iletisim kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 0 850 241 94 39 Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir . Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.chakra.com.tr

Özlem
Özlem23 Eylül 11:31

Şikayetim cevaplanmadı. Otomatik geri bildirim geldi. Arayan soran ilgilenen yok

Chakra Logo
Chakra3 hafta önce

Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Soru ve talepleriniz için https://www.chakra.com.tr/iletisim ya da 0 850 241 94 39 üzerinden destek birimimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Özlem
Özlem3 hafta önce

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Chakra'dan aldığım urunu hiç kullanmadan, tüm etiketleri üzerinde bir şekilde "değişim" için mağazaya götürdüm. Mağazadan diğer markalara tam ters şekilde; 30 günü gecen urunu hiç kullanmasanız da değiştiremeyeceklerini veya hediye çeki vermeyeceklerini ilettiler. Müşteri odaklılığının önemi gitgide...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 18:34

Chakra'dan 29.08.2021 tarihinde İstanbul Cevahir AVM mağazasından bir vücut spreyi satın aldım fakat ürünlerin tester'ı olmadığını söyledikleri için kokularına oda veya çamaşır kokularının tester'larından bakarak karar verebileceğimi söylediler fakat oda kokusuyla vücut spreylerinin kokusu arasında ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Temmuz 00:31

Aldığım yatak örtüsü 2. Yıkamada ( yün şampuanı ile hassas yıkamada) paramparça oldu. Mağazayı aradığımda ancak incelemeye gönderdikten sonra cevap verebileceklerini, bunun en az 1 ay süreceğini söylediler.  Yazlık örtünün yaz geçtikten sonra kullanılamayacağını söyledim, değişim/ iade talep ettim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 10:54

Chakra'dan bir ürün aldım. Malum pandemi döneminde olduğumuzdan mağazada kısa süre geçirme isteğiyle ürünün üzerinde çok fazla düşünmedim nasılsa iade ederim diye. Daha sonra iade etmek istediğimde mağazadan 'iade yapamıyoruz sadece değişim yapılabilir' olduğu yanıtını aldım. İnternetten almış olsay...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 13:03

Geçtiğimiz hafta cumartesi galeria Chakra mağazasından alışveriş yaptım ve salı günü ürünü değiştirmek için mağazaya gittim. O mağazada ürün değişimi ve iade olmadığını söylediler. Böyle bir bilgiyi nasıl bileceğimi sorduğumda faturada yazıyor dediler. Ürünü satın aldıktan sonra faturada yazması kad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 18:56

Daha önce hediye olarak gelen ürünü beğenmeyince 100liralık hediye çekine dönüştürmüştüm. Daha sonra çekin süresi bitmeden 150 lira daha vererek 250liralık ürün aldım. Hiçbir şekilde iade almayacaklarına dair bir bilgilendirme almadığım halde 2 hafta sonra sepetin aldığım yere büyük olmasından dolay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2020 15:44

11.07.2020 tarihinde Bodrum Plaza Chakra mağazasından satın aldığımız Phuket Köşk' un ayıplı ürün olması ve bu konudaki şikayetlerimize istinaden firmanızın göstermiş olduğu yaklaşım ile ilgili şikayetimi bildirmek isterim. İlgili köşk satın alındıktan 1 ay bile geçmeden yan yatmıştır. (mağaza çalış...