Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ödeme Geri İadesi Talebim

Çeyizkur isimli internet sitesinde fincan takımı için 3 al 2 öde kampanyası gördüm ve bu kampanyadan yararlanarak sadece fincan takımı siparişi verdim. Toplam 1.078,20 TL ödemem gerektiği söylendi, kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde ise kartla ödeme alınmadığını, EFT yapmam gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine 14 Ocak’ta M***** K*** adına verilen hesaba 1.078,20 TL EFT yaptım.

Ödemeden iki gün sonra beni bir numaradan arayıp yanlış ödeme yaptığımı, sipariş numarasını girmediğimi söylediler. Özellikle dikkat edip sipariş numarasını girdiğimi belirttim, onlar da öyleyse siparişimin aynı gün kargoya verileceğini söylediler. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne kargo mesajı geldi ne de ürünüm gönderildi. Müşteri hizmetleri diye verdikleri telefon hattı sürekli kapalı, şu an internet sitelerine de zaten giriş yapılamıyor. Telefonda arayan numara hâlâ kayıtlarımda olmasına rağmen artık bu numaraya da ulaşılamıyor.

Hem ürünümü alamadım hem de firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ödediğim 1.078,20 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.