İki Defa EFT Ödemesi Yapıldı Ürün Gelmedi Ve İade İstiyorum

Çeyizkur üzerinden Fissler düdüklü tencere siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile kendilerinin verdiği IBAN’a 15 Ocak Perşembe günü, kampanyalı fiyat olarak toplam 4.499 TL olacak şekilde iki kez ödeme yaparak gerçekleştirdim. İlk EFT işleminde açıklama kısmına “Fissler düdüklü tencere” yazdığım için beni aradılar ve bu şekilde olamayacağını, ödemeyi iptal edip iade edeceklerini, ardından yeniden sipariş verip açıklama kısmına sipariş numarasını yazmam gerektiğini söylediler.

Onların yönlendirmesine uyarak, ilk ödemeyi iade edeceklerini söylemelerine rağmen tekrar sipariş verdim ve bu kez açıklama kısmına sipariş numarasını yazarak aynı IBAN’a yeniden para gönderdim. Ancak ikinci kez sipariş verdiğimde, karşıma çıkan ilan ve görüştüğüm kişi ismi ilkinden farklıydı. EFT açıklamasında sipariş numarası, işlem detayları ve yaptığım tüm ödemelerin dekontları elimde mevcut. Ayrıca kendileriyle WhatsApp/yazışma üzerinden yaptığım görüşmelerin ekran görüntülerini de saklıyorum.

Tüm bu işlemlere rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aradığım telefon numarasına artık ulaşılamıyor, ne arayan var ne soran. Hem ödediğim paradan hem de bu süreçte yaşadığım güvensizlikten dolayı mağdur oldum.

Çeyizkur’un, bir an önce en azından bir ödememi iade edip ürünümü göndermesini, eğer ürünü temin edemeyeceklerse de yaptığım ödemelerin tamamını acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.