full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.1/5
(1.557 Değerlendirme)
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 4.532

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %97

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Vivense'den almış olduğum ve 25.12.2020 tarihinde Ceva lojistik şirketine t21E503871 kargo numarasıyla eslim edilen kargom üç hafta geçmesine rağmen bir türlü teslim edilemiyor. Sistemlerinde bile teslimat tarihi 08.01 olarak gözükmesine ve bu tarihten yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Aksaray şub...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kargoya geç verilen ürüne kızarken, 20 gündür de kargo şirketinden bir dolap ve çekmecenin toparlanarak teslim edilmesini bekliyorum. Her gün arıyor ve mail atıyorum. Birebir ilgilendiğini belirten operatör arkadaşa rağmen, Geçtiğimiz cuma günü ürünün gelmesinin tamamlandığını (8 parça halinde) anca...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

22 Aralık 2020 tarihinde Vivense den aldığım ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat için Ceva lojistiğe verilmiş ancak müşteri temsilci esra hanımla görüştüm keşke görüşmez olaydım ancak kendilerini savunsunlar diyorum ürünümü gelip kendim alayım ona da kabul etmiyorlar. Covid-19 sebebiyle kısacası h...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Vivense'den aldığım ürünler Ceva Lojistik tarafından onlardan teslim alınmadığı için ürünlerim uzun süreler bana bekletilmek yerine Vivense depolarında bekledi. Ürünler kargo firması tarafından teslim edildiği halde, kuryenin adrese teslime çıktığı kargo takip sayfasında yazıldığı halde belirtilen g...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Vivense den alınan ürünüm 28 Aralık teslim gözüktüğü halde hala ulaşmadı. Muhatap yok. Kargo takibinde sadece yolda deniyor ve tarih verilmiş ancak 1 aydır ürün yolda gözüküyor. Firmaya ulaşmak veya firmadan dönüş alma seçeneği bile yok maalesef.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense'den aldığım ürünün iadesi için 1 aydır Ceva lojistikten birinin gelip ürünü almasını bekliyorum. Tam 1 ay oldu? Vivense 10 kez kayıt açtı ama sanırım hiç kimse ciddiye almıyor. Ceva lojistiğin genel müdürlüğünden de kayıt açıldı yine tık yok? Ceva lojistik ne iş yapar?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 aydır kargoda olan ürünümüz 30 aralıkta teslim görünürken, bize teslim edilmediği halde 22 aralıkta teslim edilmiştir diye kayıtlara geçirilmiş. Alışveriş yaptığım Vivense mağazası hiçbir şekilde sattığı ürünün arkasında durmadı ve ürünümüz hala teslim edilmedi bugün yarın oyalanıyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki farklı yerden ürün aldım. İkisi de aynı kargoya teslim edildi. Biri Vivense diğeri Trendyol. İkisi de birer gün aralıklı Ceva lojistiğe teslim edildi. İlk olarak Trendyol ertesi gün Vivense'den aldığım ürünün kargoya teslimatı gerçekleşti. Dün Vivense'den aldığım ürün geldi diğeri ortada yok. Te...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Vivense  sipariş numarası: vd0070002,kargo adedi:5,desi / kg 105 aldığım ürünün 14-17 Aralık 2020 olan teslimat tarihli ürün 18 Aralık 2020'de teslim almanıza rağmen 31 Aralık teslimat tarihi diye yazmışsınız ama bugün 06/01/2021 ancak kargo takip no:20d871179 olan ürünüm hala yok,bu nasıl bir hizme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Vivense mobilyadan mutfak masası sipariş ettim. Teslimat tarihi 15 Aralık diyor. Defalarca aradım kargo şirketini biz size bilgi vereceğiz. İşleme aldık biz size dönüş sağlayacağız şeklinde açıklama yapıyorlar ama 3 hafta oldu hala ne geri dönüş yapılıyor ne de kargom geliyor. Ben arayınca tekrar iş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

20D873585 numaralı kargomun durumu aynı şekilde göndericiden alim. Aşamasında diyor benim de 5 gün oldu Vivense kargoya verilmiştir diye mesaj attı ama anlayamadım. Kargoya verildi mi verilmedi mi su an nerede kargom bilmiyorum bana ne zaman ulaşacak detaylı takip etmek istiyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense üzerinden ürün satın aldım. Nakliye için Ceva lojistik firmasına veriyorlar. Onlara ulaşmak mümkün değil. Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz ekranda yazan bilgileri veriyorlar. Ben göremiyorum sanki. 2 haftadır da nakliyeyi bekliyoruz. Sağ olsun şoför arayarak evde olup olmadığımızı sordu. Cum...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 aralıkta kargoya verilen siparişim dün teslim tarihi olmasına rağmen elime ulaşmadı. Tam 1 ay oldu. Sipariş vereli bu nasıl bir sorumsuzluktur. Kimseye ulaşılamıyor. Anadolu yakası transfer yerini arıyorum telefona çıkan yok Ceva genel yerini arıyorum transfer yeriyle iletişime geçtim dönüş yok h...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.11.2020 tarihinde Vivense firmasından sipariş verdiğim yemek masası ve sandalyeleri 1 ayı geçmiş olmasına rağmen hala teslim edilmemiştir. 07-10.12.2020 tarihinde teslim edilmesi gerekirken üretici firma kaynaklı gecikme yaşanmış, defalarca görüşülerek; ancak 22.12.2020 tarihinde Ceva Lojistik fi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense'den sipariş ettiğim masa sevk edildi yazıyor. Takip edemiyorum. Yardımcı olur musunuz? Ürün kodumu sitenize giriyorum böyle bir ürün yok yazıyor. İnternette firmanız ve Vivense hakkında bir sürü şikayet okudum. İnşallah bir sıkıntı çıkmaz... Lütfen yardımcı olun. Telefonlarınızı aradığımda u...Devamını oku

  • - Görüntüleme