Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Ceva ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.8 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.665
Ceva 
2.8 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.8 - Beş Yıldız%28.3
- Dört Yıldız%13.5
- Üç Yıldız%9.2
- İki Yıldız%4.7
- Bir Yıldız%44.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Ceva, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Ceva, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
3.518 şikayet
Ceva Lojistik Teslim Edilmeyen Kargoyu 3 Kez Teslim Etmiş
Vivense Kayseri Melikgazi showroom aracılığı ile satın almış olduğum 'Kale 7 kapaklı aynalı zincir dolap yüklük' isimli ürün ile ilgili olarak Ceva Lojistik tarafından '27 Ağustos tarihinde tarafımızca teslim alındı' ve 1 Eylül tarihinde ise 'tarafınıza teslim edilmek üzere yola çıktı' şeklinde iki ...
Ceva Ürün Paketlerinin Teslimatı
Vivense firmasından satın almış olduğum bebek odası takımı Ceva kargo tarafından adresime teslim edildi. Gelen kargo ekibi ürünü apartman kapısının önüne bırakacaklarını söylediler. Bir şekilde zorlanarak da olsa iletişim kurarak gelen ekibi ikna ederek daire kapıma ürünleri çıkarttırdım. Gelen ekip...
Ceva Lojistik Ürünü Teslim Etmiyor
Koçtaş'tan yaklaşık bir ay önce verdiğim bir sipariş pazartesi gününden beri teslim şubesinde bekliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum kargo firmasıyla iletişime geçip size döneceğiz diyorlar. Ceva Lojistik diye adını duymadığım bir firmaya vermişler adamlar ne telefona bakıyorlar ne arama motorların...
Ceva Teslimat Gecikmesi Ve Ürün İadesi
Ceva lojistik kargomu iki parça halinde getirecekti bir adet ürün geldi. Diğeri gelmedi iptal ettim bende Trendyol üzerinden bir kişi iletişime geçti. İstersem ürünü bırakacağını söyledi ne ürünü bıraktılar ne elimde ki ürünü aldılar ortada kaldım. Herhangi bir muhatap da bulamıyorum
Ceva Kargonun 1 Hafta Bekletilmesi
Kayseri'den bir Vestel buzdolabı aldım ertesi gün Ceva ya ürün bayi tarafından teslim edildi. 5 gün oldu hala Kayseri deponuzda beklettiğinizi öğrendim. Yazıklar olsun sizin gibi kargo şirketine. Vestel lütfen başka bir kargo ile anlaşsın... Vestelllllllllll
Ceva Lojistik Beceriksizlikleri Hakkında
Ceva lojistik Vestel'le anlaşmalı. Şehir dışı teslimatlarımızı ( sözde ) Ceva lojistik yapacakmış. Adamların birbirlerinden haberleri yok. 5 gün olmuş Sivas'a teslim olacak dolabı depomdan almaya gelmemişler. Zor güç Vestel'in müdürlerini devreye sokup ürünü aldırmayı başardık. Ceva lojistik ten ve ...
Ceva Ürün Teslimi Yapılmadı
Trendyol den satın aldığım ürün 17.09.2021 tarihinde Ceva lojistik firmasi tarafından teslim edilecektir şeklinde bilgi verildi. Ürün o tarihte teslim edilmedi. Ertesi gün Ceva lojistik firmasını aradığımda ürünün evde olmadığımız için ve telefonla ulaşılamadığı için teslim edilemediği bilgisi veril...
Ceva Hiçbir Şekilde Bilgilendirme Yapılmadan Ürünümü Geri İade Etmeleri
9 Eylül 2021de yola çıkan Ürünüm bana hiçbir şekilde ulaşılmadan iadesi gerçekleşiyor firmayı aradığımda geldik yoktunuz gibi komik cevaplar aldım 21 Eylül 2021 iadesini gerçekleştirdiler ürünümü bilerek teslim etmediler. Aşırı derecede ilgisizler. Böyle saçma bir firma görmedim.
Ceva Lojistik Kargomu Getirmediği Halde Teslim Edildi Yazıyor Ürün Yok
07.09.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden Setay Mobilya markalı ranza sipariş ettim 17.09.2021 tarihinde Ceva lojistik ile kargoya verildi ayın 20'sinde dağıtıma çıkarılmıştır yazdı bugün yani 21.09.2021 tarihinde de teslim edilmiştir diyor ama ürünüm teslim edilmedi ürün ortada yok.
Ceva Lojistik Kargo İle Hepsiburada.com Alışverişi
Hepsiburada'nın anlaşmalı kargo firması Ceva lojistik mağduriyete maruz bırakıyor. Hepsiburada'dan üzerinden vermiş olduğum siparişim teslim edilmedi üstüne üstük bir dalga geçer gibi 2875***49 siparişinizde bulunan Airfel LTXN71U a++ 24000 BTU Duvar Tipi inverter Klima ürününüz Ceva Lojistik 21C53...
![profile]()
1 DestekçiCeva Bir Aydır Kargo Gelmiyor
Aeka mobilyadan sallanan koltuk sipariş verdim. Bir aydır bekliyorum ürün size teslim edilmiş, iki parça olarak. Fakat bir parça var bir parça yok. Ürünü aldığım yeri ve sizi arıyorum, Trendyol u da. Fakat ürün parçası bulunamıyor ve bana gelmiyor. Geri dönülecek deniliyor, dönülmüyor. S**y*** adın...
Ceva Teslim Edilmedi Teslim Edildi Gözüküyor
Merhabalar ben Trendyol'dan 1100 TL değerinde cay seti koltuk takımı almıştım yola çıktı kargo da derken teslim edildi. İşaretlendi ama ürün bana ulaşmadı. Hiçbir yerden kargo firmasına ulaşamıyorum. Teslim edilmediğine dair sitenin güvenliği ve kamerası var lütfen kargom nerede yardımcı olur musunu...
Ceva Kargom 1 Haftayı Geçti Ama Hala Gelecek
21D431173 takip numaralı ürünümü alalı 1 hafta oldu. Eskişehir şubesini arıyorum telefon açılmıyor. Merkezi arıyorum açılmıyor. Bir açın su telefonu kargoyu gelip ben alacağım neredeyse sistemdeki teslimat suresi sürekli ileri tarihe atıyor bu ne sorumsuzluk
“Teşekkürler”
Sami Şikayetini Yayından KaldırdıCeva Kargom 2 Haftadır Bekliyorum Hala Gelemedi
Gitti gidiyordan aldığım ürün elime gelmedi 2 haftadır bir ürünümü bekliyorum. Bir türlü gelemedi. 21c537547 takip numaralı kargom tahmini teslimat tarihini de geçiyor. Bu kadar geç kalacaksa kargo bu işi yapmasınlar. 21c537547 numaralı kargomu bana getirsinler.
Ceva Kargo Teslimatını Yapmamanız
Trendyol'dan aldığım ürünü son teslimat tarihini geçmesine rağmen teslim etmediniz bir de çocuk yanıltır gibi bugün gelecek diye evde beklettiniz gerç...
“Teşekkür ederim hemen çözüldü”
Ceva Logistics Ağır Kargolarımı Eski Adresime Getirdi!
Teslimat adresimi değiştirmeme ve iki kez Ceva logistics'i arayıp gerekli kontrolleri sağlamama rağmen-hiçbir problem yaşamadan ürünlerimin güncel adr...
“Yetkili irem Hanım bizzat arayarak sorunumu çözeceğini belirtti ve de çözdü. Kargo çalışanları beyefendiler de çok kibardı ve yardımcı davrandılar. Teşekkür ederim.”
Ceva Ürünüm Nerede Teslimat Ne Zaman
Hepsiburada dan aldığım 6433*******48 kargo takip numaralı ürünüm sürekli yolda gözüküyor. Yolda evet ama nerede ve elimize ne zaman ulaşır. Teslimat ...
Ceva Kargodan Şikayetçiyim Ürünüm Kırık
Ürünüm kırık ve kutusu parça parça geldi. Teslimattaki hem personelin üslubu hem de Vivense şirketi ile Ceva kargo şirketinin uyumu çok kötü. Nala TV ünitesini 180 cm siparişinin teslimatı geçen haftaydı, sallayıp bu haftaya ertelediler, geç gelmesini idare ettim lakin bari sağlam getirselerdi bu ne...
Ceva Zamanında Teslim Edilemeyen Kargo
21D313750 kargo takip numarasıyla ürünümü taşıyan Ceva lojistik firmanı 10.09.2021 aldığı ürünü YAKLA1ŞIK 6 gün geçmesine rağmen teslim etmemiştir. Ta...
“Sorun çözüldü teşekkürler”
Ceva Kargo 2 Aydır Bulunamıyor
Hayatımda gördüğüm en kötü kargo taşıma şirketi... 2 aydır ürün kayıp ve hiçbir işlem yapılamadı... 26 Temmuz 2021 tarihinde kendilerine teslim edilen ürünü (21C503805 takip no) 2 aydır bulamadı firma ve hiçbir işlem yapmıyor. Sadece aranıyor daha önce aramışsınız, bilgi geldiğinde size dönüş yapa...
Ceva Siparişim Dağıtımda Gözüküyor Ama Gelen Bir Şey Yok 3 Gündür
Trendyol dan masa aldım Ceva lojistikte dün dağıtıma çıkmıştır yazıyor kargo takibinde ama akşama kadar bekledim gelen giden yok Düzce şubesinin numarasını aradım kaç kez açan yok telefonları çalıyor üstelik hiç mi görmüyorlar arayanları en son bir de sürekli arayınca geçersiz numara demeye başladı....
Ceva Lojistik Ürünümü Elinde Bekletiyor
GittiGidiyor dan 29 ağustosta ranza ve yatak almıştık. Yataklar geleli 15 gün oldu ranza hala ortada yok. 8 gündür kargoda ve bunun 4 günü Malatya da bekletildi kargo. Ürün Elazığ'a gelecek. Hala da bekletiliyor. Güncelleme de yok 11' inden beri. Yürüyerek gelse daha çabuk gelirdi bu nasıl bir yavaş...
Ceva Ürün Teslimatında Sorun!
Ceva Lojistik nasıl firma? Hala da utanmadan dönüş sağlamıyor, yazık! Trendyol'dan baza ve başlık almıştım. Başlığı göndermişler evet gerçekten başlık çok önemliydi! Ne bir iletişim ne bir özür dileme ne bir bilgilendirme yapıyorlar.