Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
50100
(543 değerlendirme)
Şikayet Yaz

CEVA Logistics iade

504 Şikayet
50100
(543 değerlendirme)
Şikayet Yaz

CEVA Logistics Adresime İlçeye Siparişimi Getirmediler İade Ettiler

profile
Ozan
3 gün önce
116

01/03/2024 tarihli 1045388467 numaralı siparişim, Koçtaş'tan aldığım mutfak dolabı Ordu merkeze ulaştı. 12/03/2024 tarihinde Ceva Ordu şubesinden arandım; dolabın Ordu/Gölköy merkeze adrese götürülmeyeceğini söylediler ve götürmediler. Ürünümü iade ettiler. Bilgi almak istiyorum. Müşteri temsilcisin...

1

CEVA Logistics İade Edeceğim Ürün Alınmıyor

profile
Ozlem
6 gün önce
148

Eskişehir'deki iade edeceğim ürünü bir türlü gelip almıyorlar. İade kodu almaktan bıktım artık, her yeri arıyorum 'geri dönüş yapılacaktır' deniyor ama hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. İnsanları neden bu kadar mağdur ediyorsunuz? Lütfen bu sorunun giderilmesini artık rica ediyorum.

1

Sözde Kargo Firması Ceva

profile
Selami
1 hafta önce
358

Ceva Eskişehir şubesi 25 gündür iade ürünleri almıyor. Trendyol'dan dört defa iade kodu aldık ama hala gelmediler. Merkezi her gün arıyorum, tek yaptıkları 'ilettik' demek. Başka bir işe yaramayan bir merkez ve günde yirmi defa aramama rağmen açmayan bir şube var. 7350013689322722, dördüncü teslimat...

5
Çözüldü

Ceva Yenidoğan Şube İade

profile
Kübra
1 hafta önce
327

23C623855 takip numaralı kargomun iade talebi için Ceva Yenidoğan şubesini aradım fakat ulaşmak imkansız. Kargomu teslim almayacağım ve iadesini talep...

CEVA Logistics 14 Şubat'tan Beri Kargoda Kaybolan Sehpa Ve İletişim Sıkıntısı

profile
Batuhan
1 hafta önce
151

Trendyol üzerinden Vivense marka sehpa siparişim 14 Şubat tarihinden beri kargoda. Kargom ile alakalı hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Telefon numaraları cevap vermiyor. Bir sehpa alacağız. Eziyet oldu bize. Trendyol dan ayrıca ricam siparişimin iptal edilip paramın iade edilmesidir. Çektiğim eziyet ban...

5
Çözüldü

CEVA Logistics Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Talihsizlikler

profile
Ersan
1 hafta önce
147

"Bugün ürünümü geri almaya gelen Mehmet Arslan isimli personel firmanın kurumsal kimliğine yakışır şekilde benimle iletişime geçip ürünümü iadesini gerçekleştirdi. Kendisine ve Ceva müşteri hizmetlerine bu süreçte gösterdikleri sabır ve nezaketlerinden dolayı teşekkür ediyorum."

İnternet üzerinden aldığım buzdolabını Ceva çalışanları iki kat yukarı çıkarırken kamyondan düşürmüşler. Bu da yetmezmiş gibi, iade için gelen kişiler...

CEVA Logistics Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Talihsizlikler
CEVA Logistics Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Talihsizlikler
CEVA Logistics Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Talihsizlikler
+3
ceva-logistics-buzdolabi-teslimatinda-yasanan-talihsizlikler-6.pdf
1

Kayseri Ceva Şubesi Kargoyu Habersizce İade Etmiş

profile
Mahmut
2 hafta önce
420

Vivense den aldığım ürünler için dun Ceva firmasından dağıtıma çıktı SMS i geldi. Ben bugün akşam siparişimin iade edildiği bilgisini alıyorum. Kayseri'nin merkezinde nereyi bulamadınız ya da 24 saat açık olan telefonuma ulaşamadınız da iade etmeye karar verdiniz anlamış değilim. Kayseri şubesinden ...

Ceva Eve Gelmeden Kargo İade Yaptı

profile
Süleyman
3 hafta önce
123

Trendyol dan bir ürün almıştık. Ceva ile yollamışlar. İlk gün kargo geldiğinde aradıklarında evde değildik. Sonra dönüş yaptım yarın gelecek dediler. Ben de tamam daire kapısının önüne bırakabilirsiniz dedim. Tamam dediler ancak ertesi gün bir SMS geldi "ürün size ulaştırılamadığı için iade olmuştur...

CEVA Logistics İade Oluşturduğum Söylendi Ve Kargo Gelmedi

profile
Süha
1 ay önce
240

Vivense'den gardırop siparişi vermiştim bana teslim edildiği gözüküyordu ama bana gelmemişti. Vivense'yi aradığımda kargoyla iletişime geçtiler ve oradan teslim edilmeden iade ettiğim söylendi bana, oysa hiçbir şekilde iade talebinde bulunmamıştım. Bir daha Ceva kargodan hiçbir şey almak istemiyorum...

CEVA Logistics Vivense'den Gelen Kargom Nerede

profile
Rabia
30 Ocak
326

VD0428250 numaralı siparişime ait kargo takibini yapamıyorum. Kargom nerede? Lütfen geldiğinde arama yapın. Bir öncekinde bilgim bile olmadan iade göndermiştiniz. Yine iade gitmesini istemiyorum. İki aydır Vivense'den aldığım sandalyeleri bekliyorum. Telefon ile bilgilendirme yapılmalı ne zaman geli...

Ceva Denizli Şubeye Ulaşılamıyor...

profile
İbrahim
25 Ocak
119

Hepsiburada üzerinden almış olduğum 11.01.2024 tarihinde Ceva firmasına teslim edildi. Geçen hafta SG046527 takip numaralı kargomla ilgili bilgi almak için firmayı aradığımda eksik parça olduğu için henüz teslim edilemeyeceği söylendi. Bu hafta da işim dolayısıyla evde olamayacağımı ve teslimatın da...

CEVA Logistics Bahçe Oturma Grubu İadesinde Yaşanan Kargo Sorunları

profile
Ayşe
18 Ocak
611

Koçtaş'tan Icon marka bahçe oturma grubu aldım, 15-20 gün arasında evime geldi. Tamamen defolu ürün, iade etmek için uğraştım. Bir haftada Ceva Kargo'yu defalarca aramam sonucu gelip aldı, 15 gündür kargo hala Koçtaş'a ulaşmamış. Ben defolu bir ürüne 2 aydır ödeme yapıyorum. Koçtaş'ı defalarca aradı...

4
Çözüldü

Ceva Logistics Teslimat Yapmıyor

profile
Hüdanur
18 Ocak
118

"Teşekkürler hızlı dönüşünüz için."

VD0425828 takip numaralı 2 paketimin teslimat süresi 17.01.2024 olarak gözüküyordu. Defalarca arayıp paketim bugün gelecek mi diye teyit etmeme rağmen...

Ceva Logistics Teslimat Yapmıyor

Ceva Logistics Getirdiği Hasarlı TV

profile
Gürkan
17 Ocak
628

N11 den satın aldığım TV 10.01.2024 tarihinde ben evde olmadığımdan dolayı annem teslim aldı. Ceva logistics den arkadaşlar 1 den fazla kişi olmalarına rağmen tek bir kişi yatay şekilde TV yi kaçar gibi kapının ucundan uzatıp teslimat belgesini imzalatıp kaçmışlar. Kaçar gibi diyorum çünkü öyle dav...

Ceva Logistics Getirdiği Hasarlı TV
Ceva Logistics Getirdiği Hasarlı TV
Ceva Logistics Getirdiği Hasarlı TV
ceva-logistics-getirdigi-hasarli-tv-5.pdf
ceva-logistics-getirdigi-hasarli-tv-4.pdf

Ceva Kargo Urunu Teslim Etmiyor

profile
Seda
15 Ocak
297

Vivense'den aldığım dolap Ceva lojistiğe verildi. Teslimatla ilgili kimsenin aramamış olmasına rağmen kargo takipte alıcıya ulaşılamadığı için teslim edilmedi bilgisi girilmiş. Firmayı aradığımda telefonla aranmadığımı ilettim ancak yardımcı olamayacaklarını standart süreçlerinin olduğunu Vivense il...

Ceva Kargo Urunu Teslim Etmiyor
Ceva Kargo Urunu Teslim Etmiyor

Ceva Logistics Ürünümü Onayım Olmadan İade Etti

profile
Yağmur
15 Ocak
358

Trendyol'dan bir ürün aldım ve Ceva logistics ile gelecekti. Ancak kurye ürünü getirmek üzere aradığında evde değildim. Başka güne getirelim dediler ama o gün bekledim gelmediler. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, bana kuryenin böyle bir yetkisi olmadığını talebimi şimdi aldıklarını ve tekrar gele...

Trendyol Ve Ceva Kargodan Büyük Hayal Kırıklığı!

profile
Mahsum
15 Ocak
1.199

Trendyol'dan sipariş verdim. Ceva kargomu getirmedi. Beni aramadılar, adrese gelmediler. 'Size ulaşamadık' diye bilgi vermeden ürünümü iade ettiler. Hiçbir şekilde teslimat ve iade için haber vermiyorlar. Bu ne sorumsuzluktur Trendyol! Bir kez daha siparişlerimi Ceva Lojistik'le gönderirseniz, bir ö...

1

CEVA Logistics Kargom İade Olmuş

profile
Onur
15 Ocak
426

Koçtaş'tan bir ürün satın aldım ve bu ürün, Ceva adlı kargo firmasına teslim edildi. Ürünü 30 Aralık'ta satın almıştım ve 3 Ocak'ta kargoya verildiği bilgisi verildi. Ancak kargo bir türlü elime ulaşmadı. Kargo takip sisteminden baktığımda 'yolda' olarak görünüyordu. Koçtaş müşteri hizmetlerini arad...

4
Çözüldü

Ceva Logistics Kargo Sorunu Çözülmeli

profile
Young
13 Ocak
140

ürünüm 2 gündür dağıtımda ve dün teslim edilmesi gerekiyordu; ancak hâlâ teslim edilmedi. Kargo nedeniyle evden dışarı çıkamıyoruz. 'Acaba şimdi gelir...

1

CEVA Logistics Büyük Kargo Sorunu

profile
Merve
13 Ocak
200

24 Aralık'ta vermiş olduğum Trendyol masa siparişim, salı günü teslim edilecek dendi salı günü evden çalıştım. Gelen giden yok. Arayan soran yok. Cuma günü gelecek dendi kısa süreliğine dışarı çıkıyorum. Saat 20' de aranıyorum, Kapı şifremi veriyorum, komşuma ilet diyorum asla kabul etmiyor ve bana ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır CEVA Logistics 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Ceva e – ticaret hattı numarası nedir?
Ceva e – ticaret hattı numarası: 0216 999 24 40
Ceva kargo takip sistemi nasıl çalışıyor?
Firmanın kurumsal takip & çözüm merkezi sitesi üzerinden bayi sorgulama, kurumsal giriş ve e – ticaret gönderi sorgulamaları gerçekleştirebilirsiniz. İlgili yorumları okumak için lütfen buraya tıklayın.
Kargodan hasarlı ürün geldi. Ne yapmalıyım?
E – ticaret gibi, ürün satın alınan farklı pek çok platform anlaşmalı kargolarla çalışır. Ürün satışı gerçekleştiren tüm platformların kargo ve teslimat koşullarında belirtildiği üzere; siparişinizi teslim alırken ürünü kargo yetkilisi eşliğinde incelemeniz oldukça önemlidir. Kolilerin dışında herhangi bir hasar, yırtılma, ıslaklık gibi durumlar gördüğünüzde ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturabilirsiniz. Böylece ürünü satın aldığınız platformla da iletişime geçip iade talebi oluşturabilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
Her türlü soru ve sorununuzu buradan paylaşarak yorumlarınızı firmanın da görmesini sağlayabilirsiniz.

Ceva Hakkında Genel Bilgiler

Ceva dünya ölçeğinde, global bir lojistik firması olarak Afrika, Asya, Avustralya, Avrupa, Kuzey ve Orta Amerika ile Güney Amerika bölgelerinde faaliyet göstermektedir. Temelleri 1946’da atılan Ceva dünyanın en büyük kontrat lojistiği sağlayıcılarından biri olarak sektörün lider konumundaki oyuncuları arasındadır. Müşterilerinin tedarik zincirlerini daha değerli ve etkili hale getirmeyi amaçlayan şirket Türkiye’de de hava taşımacılığı, sözleşme (kontrat) lojistiği, deniz taşımacılığı gibi alanlarda faaliyet göstermektedir. Ayrıca anlaşmalı pek çok e – ticaret platformu da ürünlerini Ceva ile teslim edebilmektedir. Ceva Lojistik, sunduğu bu kapsamlı hizmetlerle otomotiv, enerji, moda, sağlık, endüstri gibi alanlarda pazarın kilit rolünü üstlenen şirketler arasındadır. Türkiye’nin dört bir yanındaki yaygın müşteri ağıyla hizmetlerini sürdüren şirketi daha kapsamlı olarak web sitesinden inceleyebilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızda yer alan kullanıcı yorumları üzerinden de aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz.

Ceva Faaliyetleri Nelerdir?

Türkiye’de yaklaşık 4000 çalışanı ile hizmet veren Ceva, ülke genelinde 80 bayiye sahiptir. Otomotiv, tüketici & perakende, moda, sağlık, endüstriyel ve teknoloji alanları dahil olmak üzere birçok sektöre hizmet götüren Ceva, kendine etkili ve sağlam tedarik zinciri çözümlerini misyon edinmektedir. Tüm müşterilerini dinleyerek birebir çözümler sunmayı amaçlayan şirket, esnek ve çevik yapısıyla hizmetlerini son derece etkili bir şekilde gerçekleştirmeyi hedefler. Sunulan hizmetler arasındaki hava taşımacılığı tedarik zincirinizin bütünlüğünü korumak için oldukça faydalı çalışmalar gerçekleştirir. Gönderilerinizin ticari uçaklarla ya da uzman kargo uçaklarıyla taşınmasının sağlandığı hava taşımacılığı kişiye özel hizmetler de sunabilmektedir. Dünyanın en büyük hava taşımacılığı sağlayıcılarından biri olan Ceva, alanında uzman uygulama ekipleri sayesinde gönderilerinizin büyüklüğü ne kadar olursa olsun sorunsuz ve hızlı bir hizmet vermeyi hedefler. Sözleşme (kontrat) lojistiği hizmeti de LEAN programı ile sürekli iyileştirme çalışmalarına dahildir. Bu alanda satış sonrası lojistik, gelen & giden lojistik gibi hizmetler sunan şirket gönderi operasyonlarınızın hızlı ve güvenilir bir şekilde gerçekleşmesini sağlar. Deniz taşımacılığı alanında da dünyanın önde gelen firmalarından biri olan Ceva, tam konteyner yükü, yük yönetimi gibi hizmetler de sunar. Ceva kargo takip sistemi de kurumsal ve bireysel seçenekler üzerinden kullanılarak gönderilerin durumu hızlıca tespit edilir.

Ceva İletişim

Firmanın Ceva müşteri hizmetleri işleviyle kullanılabilecek pek çok iletişim kanalı bulunmaktadır. Örneğin, firmanın İstanbul Avrupa Bölge Müdürlüğü’ne (0212) 886 81 00 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. 0216 999 24 40 e – ticaret hattı üzerinden de ulaşabileceğiniz Ceva kargo iletişimi için 0216 633 4444 numaralı telefon üzerinden de hizmet vermektedir. Firma ile yazılı yoldan irtibat kurmak isteyen kullanıcılar Ceva lojistik iletişim bölümünde yer alan mail adresine talep ve görüşlerini bildirebilirler. Dilerseniz, gerçek kullanıcı yorumlarına ulaşabileceğiniz sayfamızda da müşteri deneyimlerini inceleyebilirsiniz. Ürün tesliminden iletişim performansına, siparişlerden kargo takibine kadar pek çok konuda yorumların paylaşıldığı Şikayetvar sayfamız, firma tarafından da görülmektedir. Arzu ederseniz siz de Ceva şikayet sayfamızda firma ile ilgili görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.