Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Ceva 
3.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 13.853
Ceva
3.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.1 - Beş Yıldız%35.4
- Dört Yıldız%15.7
- Üç Yıldız%6.9
- İki Yıldız%4.6
- Bir Yıldız%37.4
Marka Profili
Ceva,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Marka Profili
Ceva,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
1.157 şikayet
Ceva Ulaşım Sorunu İle İlgili
Hepsiburada dan aldığım ürün bu firma ile gönderilmiş ama bulunduğum ilçeye gelişi 10gunden fazlasını gösteriyor. Kendimiz alalım diyoruz oda yok. Zaten Balıkesir şubesine ulaşamıyoruz. Açan yok. Nasıl bir firmadır anlamadım. Umarım en kısa sürede elime ulaşır
Ceva Kargoya Ulaşılamıyor Ürünler Nerede Bilen Yok
Trendyol'dan aldığım 21A313749 20F482164 takip numaralı iki ürün günlerdir kargo teslimata çıktı olarak görünüyor ama hala elime ulaşmadı. Böyle olacağını bilseydim asla bu firmadan alışveriş yapmazdım. Aradığımda ulaşamıyorum. Telefona bakan yok telefona bakmıcaksanız niye numara koyuyorsunuz
“Sorunum çözüldü emeği geçen herkesin eline sağlık”
Kağan Şikayetini Yayından KaldırdıCeva Teslim Edilmeyen Hasar Tutanağı
Trendyol'dan 6288 TL TV aldım. Ürünümü Ceva lojistik kargo hasarlı getirmiş servis gelince fark ettik. Kargo teslim eden personele durumu anlattım hasar tespit tutanağı istedim. Bana sürekli tamam göndereceğim dedim. Sonra göndermeyince durumu Trendyol'a paylaştım Trendyol'da servis tutanağı yeterli...
Ceva Lojistik İçin Şikayet Bildirimi
Bir firmadan aldığım ürün sorunlu geldiği için 4 aralıkta iade talebinde bulundum. 15 gün içerisinde alınacak denmesine rağmen neredeyse 3 ay olacak ve hiçbir şekilde Ceva lojistik kargodan gelen olmadı. Firmayla iletişim halindeyim ve Ceva lojistik kargoya eve geldiklerini iade ürünüm olmadığını sö...
Ceva Lojistik Fiyaskosu Gelmeyen Kargo
Trendyol'dan fırın aldım ayın 12 sinde sipariş verdim ama Ceva lojistik bir türlü getirmedi bende ayın 19 unda ürün iade talebi oluşturdum. Yine bir sonuç yok ne aldığım ürün geldi ne de iade oluştu. Trendyol'u aradım kargo firması ile görüşün diyor kargo firmasının ne kadar numarası varsa hepsini a...
1 DestekçiN11 Ve Ceva Lojistik 22 Gündür Tarafımıza Bilgi Verilmemekte
N11'den Samsung çamaşır makinesi aldık Ceva lojistik siye bir firmaya kargoya verilmiş 22 gündür tarafımıza bilgi verilmemekte derdimizi anlatacak muhatap bulamıyoruz işlem iptali için ürünün gelince iptal işlemi başlatmam gerekiyormuş gelse niye iptal edeyim insan sınırlarını zorluyorlar kredi kart...
Ceva Lojistik Ürünüme Hasar Verdi
Trendyol'da satıcıyım Ceva lojistik ile kargoladığım ürünüm kullanılamayacak derecede hasar gördü. Hasar tespit tutanağı tutuldu sigorta ürün bedelini karşılayacak denildi (1450 TL) Üzerinden 4 ay geçmesine rağmen hala oyalıyorlar hiçbir geri dönüş yok, telefonlara bakılmıyor. Kötü ötesi bir firma b...
Ceva Kargomla Alakalı Bilgi Alamıyoruz
Kargoda olan ürünle alakalı bilgi almak istiyoruz fakat iletişim numaralarının hiçbirine ulaşılamıyor. Bu kadar ilgisiz bir kargo firması görmedim genel müdürlüğe kadar hiç mi telefon açmaz. Son teslimat tarihi 23 Şubat yazıyor du sanmıyorum bu alakasızlıkla ulaştıracaklarını.😡
1 DestekçiCeva Cevap Lojistik Kargoları Getirmiyor
Ceva Lojistik hala siparişimin teslim edilmediğini 10 şubatta vermiş olduğum siparişim 16 sı teslim edilecekti. Gelmedi en geç 19 Şubat yine gelmedi Ürünümü Zamanında teslim edilmeyecekse neden anlaşma yapıyorsunuz. Ben bu firmayı ilk defa duydum. Duymaz olaydım. İnşallah son duyuşum olur. Kendi baş...
Ceva Teslim Edilemeyen Masa
Ya siz bu kadar sorumsuz bir firma mısınız?3 gündür kargo bekliyorum teslim edilmesi gerekilen, müşteri hizmetleriniz güya ilgileniyor ama hiçbir gelişme yok, ürünün kesinlikle aciliyeti var ve elime ulaşması gerekiyor artık. Firmanızın adınızı bizzat kendiniz lekeliyorsunuz ve farkında değilsiniz b...
Ceva Lojistik Ve Teslim Sorunu!
28 Ocak'ta Yozgat'tan çıkan ürünüm 16 Şubat'ta hala Gebze'de bekletiliyor kar bahanesi ile. Sanki 20 gündür kar yağmış da. Kesinlikle ürünümün başına bir iş geldi. 5 buçuk milyarlık televizyonumu firmaya götüremediler bir türlü.
Ceva Lojistik Ürünü Paramparça Getirdi
Ürünü sağlam olarak aldı. Kırık olarak geri getirdiler. Ceva lojistik benden sağlam olarak paketletip alıp götürdüğü ürünü paramparça geri getirdi. Aylarca ürün hakkında bilgi vermedi ulaşamıyoruz. Bilgilere dediler. Tedarikçi firmaya ürünün kırıldığını söylemişler. Bana tutanakla teslim aşın dedile...
Ceva Ankastre Cam Ocak Kırık Çıktı
Ceva lojistik adında kargo firması Trendyol üzerinden aldığım cam ankastre set ürün kırık çıktı servisin açması ile ürünün kırık olduğunu gördük tutanaklar tutuldu ama şimdi firma değişim yapmam için hasar kaydı vermiyor bu nasıl bir saçmalıktır ürünü ben mi kırdım bunun adı insanları mağdur etmekti...
Ceva Lojistik Sorunları!
Ba1002622453 numaralı siparişimdeki Ceva lojistik firması aracılığı ile taşıması yapılan ürünüm 21A371070 numaralı takip numarası ile ve daha önceki takiplerimde de yaşadığım gibi SMS geliyor gün içerisinde teslim edilecek diye ayrıca aranıyorum gün içerisinde teslim edilecek diye tüm gün boyunca ev...
Ceva Ürünüm Uzun Süredir Yolda
Trendyol'dan elbise dolabı istedim. Ürünümü sekiz şubatta istedim. Ayın dokuzunda dokuz şubatta kargoya verildi. Sizin firmaya verilmiş. Kaç gündür yolda nereye vardığı bile yazmıyor. 20C760741 kargo takip numaram bilgi verirseniz çok sevinirim...