Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
50100
(543 değerlendirme)
Şikayet Yaz

CEVA Logistics firma

404 Şikayet
50100
(543 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Ceva İle Yaşanan Samsung Çamaşır Makinesi Teslimatı

profile
Refik
19 saat önce
6

15 Mart 2024 tarihinde Arcadium/Kutup mağazasından aldığım çamaşır makinesinin 18 Mart 2024 tarihinde saat 16.00-18.00 arasında teslim edileceği bildirilmiş ve bu konuda anlaşmıştık. Gerekli notun alındığına dair bilgi verilmesine rağmen, şirketin (549******93 20 numaralı telefonundan arayan bir yet...

Ceva Logistics Adana Kargo Getirilmiyor

profile
İyi
1 hafta önce
207

Ceva Adana kargom gönderilmiyor. 1 Mart tarihinde sipariş ettiğim ürün bugün 9 marta geldiğimizde hala teslim edilmedi. Ürünü satın aldığım firma ile dün (8 Mart) sabah konuştuğumda ürünün yarına kadar teslim edileceğini, şu an Adana'da olduğunu söylemişti. Ama hala teslim edilmedi.

5
Çözüldü

CEVA Logistics Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Talihsizlikler

profile
Ersan
1 hafta önce
147

"Bugün ürünümü geri almaya gelen Mehmet Arslan isimli personel firmanın kurumsal kimliğine yakışır şekilde benimle iletişime geçip ürünümü iadesini gerçekleştirdi. Kendisine ve Ceva müşteri hizmetlerine bu süreçte gösterdikleri sabır ve nezaketlerinden dolayı teşekkür ediyorum."

İnternet üzerinden aldığım buzdolabını Ceva çalışanları iki kat yukarı çıkarırken kamyondan düşürmüşler. Bu da yetmezmiş gibi, iade için gelen kişiler...

CEVA Logistics Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Talihsizlikler
CEVA Logistics Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Talihsizlikler
CEVA Logistics Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Talihsizlikler
+3
ceva-logistics-buzdolabi-teslimatinda-yasanan-talihsizlikler-6.pdf
5
Çözüldü
profile
Selman
2 hafta önce
25
Selman Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Ceva Logistics Hasar Tutanağı Tutmadı

profile
Fatih
2 hafta önce
144

Trendyol Pazaryeri satıcı firmasıyız. TCL marka televizyon satışımızın birinde müşterimiz ürünün kurulumu için servis çağırmış teknik personel ekranının kırık olduğunu tespit etmiş ve tutanak tutmuştur. Ekranın yedek parçası da oldukça pahalı. Ceva personelleri ile görüştüğümde tutanak tutmadıkların...

Ceva Logistics Hasar Tutanağı Tutmadı

CEVA Logistics Sorunlu Firma Ürün Teslimatı Yapmıyor

profile
Seda
3 hafta önce
177

Merhabalar Ceva logistics firması yaklaşık 20 gündür firmayla defalarca görüşmeme rağmen ürünümün teslim olacağını çıktı çıkıyor diye oyaladılar. Sonra da size ulaşamadık deyip ürünümü iptal ettiler. Ürünü hiç getirmediler. Sabah9 akşam 6 ofiste 20gündür bekliyoruz ürünleri. Bu kadar duyarsız ve ilg...

1

Ceva Yurtiçi 12 Gün Süren Kargo Süresi

profile
Görkem
3 hafta önce
139

16.02.2024 tarihinde e-ticaret sitesinden 20.000 TL değerinde bir televizyon sipariş verdim. Bu e-ticaret sitesi epey bilindik büyük bir firma ve etiketinde hızlı kargo seçeneği vardı. Sipariş verirken gönderilecek kargo firması yazmıyordu. 17.02.2024 tarihinde kargomun Ceva adlı firmaya teslim edil...

2

CEVA Logistics Teslimat Kaosu: Yanlış Adrese Gönderim Ve İletişim Eksikliği

profile
Haluk
4 hafta önce
605

10.02.2024 tarihinde Simfer adlı firmanın 3 lü ankastre setini sipariş vermiştim. Ceva adlı firma ile kargo ya verilmiş. 17.02.2024 tarihinde teslimata çıktığı yazıyordu. 19.02.2024 tarihinde teslim edildiği gösteriyor. Simfer firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda ürün teslim edildiğini söyledi...

CEVA Logistics Bir Haftadır Kargom Yolda Görünüyor

profile
Arif
4 hafta önce
354

TR0561253 takip numaralı Ceva isimli firmaya kargom verildi ve firma, siparişin üzerinden kaç gün geçmesine rağmen, kargom yolda olarak görünüyor. Firmaya herhangi bir şekilde ulaşamadım. Ne zaman teslim edileceğini öğrenebilir miyim? Acaba 1 haftadır kargom yolda görünüyor.

1

Ceva Teslim Edilmeyen Kargo

profile
Deniz
4 hafta önce
343

12.02.2024 tarihinde ürün satın aldım. Satıcı firma Ceva firmasına teslim etmiş. Tahmini teslimat süresi 19.02.2024 tarihi olarak görünüyor. Ürünün menşeyi Almanya, ürünü Almanya'dan sipariş etsem şimdiye kadar gelirdi herhalde. Haydi bir haftayı da sineye çektik. Bugün 19.02.2024 kargo hala yola çı...

CEVA Logistics Kargo Dağıtımda Fakat Teslim Edilmedi

profile
Büşra
4 hafta önce
355

Kargom tam 1 haftadır kurye dağıtımda olarak görünüyor. Getirmeyecekseniz sistem üzerinden doğru ilerleme sağlayın. Tahmini teslimat tarihi bugün görünüyor öyleyse de yine sistem üzerinden doğru ilerleme sağlayın. Siparişi verdim evet ama her günümü kargo geldi gelecek olarak ayarlamam mümkün değil....

2

Ceva Müşteriyi Asla Dikkate Almıyor.

profile
Dila
17 Şubat
101

Ürünümün çarşamba teslim edileceği bilgisi geliyor, arayıp cumartesi teslimat uygun mudur diyorum, uygundur diyorlar ancak çarşamba ürününüz yola çıkmıştır diye bilgilendirme alıyorum. Akabinde tekrar arayıp talebimi hatırlatıyorum, tamam cumartesi getirilecek diyorlar. Cumartesi ses çıkmayınca tekr...

CEVA Logistics Koltuğum Ne Zaman Teslim Edilecek

profile
Suna
16 Şubat
117

Ceva isimli firmaya mobilya kargom veriliyor ve firma, siparişin üzerinden kaç gün geçmesine, tahmini teslimat süresinin üzerinden ise 8 gün geçmesine rağmen teslim edemiyor. Firmayı aradığımda 'Bölgeniz sık teslimat yapılan bir bölge değil deniyor. Ne zaman teslim edileceğini öğrenebilir miyim acab...

5
Çözüldü

Ceva Kargoları Teslim Etmiyor.

profile
Öznur
16 Şubat
218

"Şikayetin akabinde hemen ilgilenip 3 gün içerisinde kargoyu hızlıca getirdiler. Geri dönüşten çok memnun kaldık. Teşekkürler..."

Ceva isimli firmaya mobilya kargom veriliyor ve firma, siparişin üzerinden 1 ay geçmesine, tahmini teslimat süresinin üzerinden ise 11 gün geçmesine r...

Ceva Kargoları Teslim Etmiyor.
Ceva Kargoları Teslim Etmiyor.

CEVA Logistics Kargom Bana Nasıl Ulaşacak

profile
Mehmet
14 Şubat
187

Merhabalar. Simfer firmasından ankastre set siparişi verdim. Ceva taşımacılığına verilmiş. Ama sorun şurada Bartın da bu firma yok Zonguldak da var bana ulaşım nasıl olacak ve ne zaman olacak. Siparişimi 10 Şubat ta verdim. Bana geri dönüş nasıl olacak merak ediyorum.

5
Çözüldü

Ceva Kargo Teslimat Sorunu

profile
Görkem
29 Ocak
159

N11.com üzerinden almış olduğum bir ürünün kargo sürecini Ceva yürütmektedir. Ancak yetkili firmaya sadece müşteri hizmetleri aracılığıyla ulaşmak müm...

5
Çözüldü
profile
Gül
29 Ocak
366

"Sorunun çözümü için hemen arandım email ve mesaj ile bilgilendirdim kargonun sevki için çözüm ürettiler şu an teslim edilecek gün içinde. Teşekkürler..."

Gül Şikayetini Yayından Kaldırdı

Telefon Yüzümüze Kapatılıyor Ceva

profile
Nur
26 Ocak
74

Aramama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Telefon açılıyor, bekletiliyor ve kapatılıyor. Bu ne biçim bir terbiyesizliktir? Bu firma ile iletişim kurmak neredeyse imkansız, kargom hakkında bilgi alamıyorum. Kargo takip sistemi yetersiz, firma ilgisiz ve numaraları bile geçersiz. Numarayı zorlukla bulup u...

Ceva Ürünü Teslim Etmemeleri, Yetkili Kimseye Ulaşamamam.

profile
Oğuzhan
25 Ocak
159

Trendyol'dan Morkese Home Concept mağazasından yemek masası aldım. Firma Ceva diye bir şirkete 10.01.2024 günü kargoyu teslim etti. Ceva hiçbir neden olmadığı halde 24.01.2024 tarihine kadar gün verdi. 4000 lira verip ürün alıyoruz ama elimize bir ayda geçmiyor. Ürünü geç getirecekleri için müşteri ...

Ceva Ürünü Teslim Etmemeleri, Yetkili Kimseye Ulaşamamam.

CEVA Logistics Aradık Ulaşamadık Deniyor

profile
Yilmaz
20 Ocak
295

Ceva logistics den mesaj geldi ürününüz teslim edilmek üzere yola çıktı diye. Akşama kadar bekledik teslimat olmadı müşteri hizmetlerini aradığımda sizi aramışlar ulaşamamışlar diye sistemde gözüküyor dedi. Telefonum sürekli açık hiçbir arama yapmadan böyle yalan yanlış not düşülmüş. Muhtemelen cuma...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır CEVA Logistics 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Ceva e – ticaret hattı numarası nedir?
Ceva e – ticaret hattı numarası: 0216 999 24 40
Ceva kargo takip sistemi nasıl çalışıyor?
Firmanın kurumsal takip & çözüm merkezi sitesi üzerinden bayi sorgulama, kurumsal giriş ve e – ticaret gönderi sorgulamaları gerçekleştirebilirsiniz. İlgili yorumları okumak için lütfen buraya tıklayın.
Kargodan hasarlı ürün geldi. Ne yapmalıyım?
E – ticaret gibi, ürün satın alınan farklı pek çok platform anlaşmalı kargolarla çalışır. Ürün satışı gerçekleştiren tüm platformların kargo ve teslimat koşullarında belirtildiği üzere; siparişinizi teslim alırken ürünü kargo yetkilisi eşliğinde incelemeniz oldukça önemlidir. Kolilerin dışında herhangi bir hasar, yırtılma, ıslaklık gibi durumlar gördüğünüzde ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturabilirsiniz. Böylece ürünü satın aldığınız platformla da iletişime geçip iade talebi oluşturabilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
Her türlü soru ve sorununuzu buradan paylaşarak yorumlarınızı firmanın da görmesini sağlayabilirsiniz.

Ceva Hakkında Genel Bilgiler

Ceva dünya ölçeğinde, global bir lojistik firması olarak Afrika, Asya, Avustralya, Avrupa, Kuzey ve Orta Amerika ile Güney Amerika bölgelerinde faaliyet göstermektedir. Temelleri 1946’da atılan Ceva dünyanın en büyük kontrat lojistiği sağlayıcılarından biri olarak sektörün lider konumundaki oyuncuları arasındadır. Müşterilerinin tedarik zincirlerini daha değerli ve etkili hale getirmeyi amaçlayan şirket Türkiye’de de hava taşımacılığı, sözleşme (kontrat) lojistiği, deniz taşımacılığı gibi alanlarda faaliyet göstermektedir. Ayrıca anlaşmalı pek çok e – ticaret platformu da ürünlerini Ceva ile teslim edebilmektedir. Ceva Lojistik, sunduğu bu kapsamlı hizmetlerle otomotiv, enerji, moda, sağlık, endüstri gibi alanlarda pazarın kilit rolünü üstlenen şirketler arasındadır. Türkiye’nin dört bir yanındaki yaygın müşteri ağıyla hizmetlerini sürdüren şirketi daha kapsamlı olarak web sitesinden inceleyebilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızda yer alan kullanıcı yorumları üzerinden de aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz.

Ceva Faaliyetleri Nelerdir?

Türkiye’de yaklaşık 4000 çalışanı ile hizmet veren Ceva, ülke genelinde 80 bayiye sahiptir. Otomotiv, tüketici & perakende, moda, sağlık, endüstriyel ve teknoloji alanları dahil olmak üzere birçok sektöre hizmet götüren Ceva, kendine etkili ve sağlam tedarik zinciri çözümlerini misyon edinmektedir. Tüm müşterilerini dinleyerek birebir çözümler sunmayı amaçlayan şirket, esnek ve çevik yapısıyla hizmetlerini son derece etkili bir şekilde gerçekleştirmeyi hedefler. Sunulan hizmetler arasındaki hava taşımacılığı tedarik zincirinizin bütünlüğünü korumak için oldukça faydalı çalışmalar gerçekleştirir. Gönderilerinizin ticari uçaklarla ya da uzman kargo uçaklarıyla taşınmasının sağlandığı hava taşımacılığı kişiye özel hizmetler de sunabilmektedir. Dünyanın en büyük hava taşımacılığı sağlayıcılarından biri olan Ceva, alanında uzman uygulama ekipleri sayesinde gönderilerinizin büyüklüğü ne kadar olursa olsun sorunsuz ve hızlı bir hizmet vermeyi hedefler. Sözleşme (kontrat) lojistiği hizmeti de LEAN programı ile sürekli iyileştirme çalışmalarına dahildir. Bu alanda satış sonrası lojistik, gelen & giden lojistik gibi hizmetler sunan şirket gönderi operasyonlarınızın hızlı ve güvenilir bir şekilde gerçekleşmesini sağlar. Deniz taşımacılığı alanında da dünyanın önde gelen firmalarından biri olan Ceva, tam konteyner yükü, yük yönetimi gibi hizmetler de sunar. Ceva kargo takip sistemi de kurumsal ve bireysel seçenekler üzerinden kullanılarak gönderilerin durumu hızlıca tespit edilir.

Ceva İletişim

Firmanın Ceva müşteri hizmetleri işleviyle kullanılabilecek pek çok iletişim kanalı bulunmaktadır. Örneğin, firmanın İstanbul Avrupa Bölge Müdürlüğü’ne (0212) 886 81 00 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. 0216 999 24 40 e – ticaret hattı üzerinden de ulaşabileceğiniz Ceva kargo iletişimi için 0216 633 4444 numaralı telefon üzerinden de hizmet vermektedir. Firma ile yazılı yoldan irtibat kurmak isteyen kullanıcılar Ceva lojistik iletişim bölümünde yer alan mail adresine talep ve görüşlerini bildirebilirler. Dilerseniz, gerçek kullanıcı yorumlarına ulaşabileceğiniz sayfamızda da müşteri deneyimlerini inceleyebilirsiniz. Ürün tesliminden iletişim performansına, siparişlerden kargo takibine kadar pek çok konuda yorumların paylaşıldığı Şikayetvar sayfamız, firma tarafından da görülmektedir. Arzu ederseniz siz de Ceva şikayet sayfamızda firma ile ilgili görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.