Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Ceva 
3.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 16.137
Ceva
3.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.1 - Beş Yıldız%35.6
- Dört Yıldız%15.7
- Üç Yıldız%6.9
- İki Yıldız%4.6
- Bir Yıldız%37.3
Marka Profili
Ceva,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Marka Profili
Ceva,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Ceva 905 şikayet listeleniyor.
Ceva Kargolar Gelmiyor
Kargom bir haftadır bu firma tarafından elime ulaşmadı siparişlerimi 15 şubatta kargaya verildi kargo şirketi bu ama aradığınız zaman operatör konuşuyor bir muhatap bulamıyorsunuz. Ne kadar sorumsuzca bir davranış. Daha ne kadar bekleyeceğim?
1 Destekçi“Teşekkürler”
Şeymanur Şikayetini Yayından KaldırdıCeva Açılmayan Telefonlar Ve Geç Kalan Kargom!
Kargom hala gelmedi yolda gözüküyor kaç gündür arıyorum açmıyorsunuz ürün sipariş ettik. Zor durumda bırakmayın lütfen. İnsanları telefonları açmıyorsunuz biz kimden bilgi alacağız çok merak ediyorum. Aciliyetimiz var ve çalışan insanlarız kendimizi ona göre ayarlayacağız sorunuz bir şekilde elimde ...
1 DestekçiCeva Trendyol Masa Sandalye Takımı Getirilmedi!
Trendyol'dan aldığım masa sandalye takımını satıcı Ceva lojistiğe iletmesine rağmen Ceva lojistik elime ürünü göndermediği gibi, ulaşmadan kargomu kendi kendine iade etti bilgi verilmedi ve arıyoruz ulaşılmıyor. İlgilenen kimse yok. Neden iade edildiğini bilgi verilmesi en doğal hakkımdı.
1 DestekçiCeva Kargom 5 Gündür Elime Ulaşmadı
Hepsiburada TV siparişi geçtim, cuma günü kargoya verilmişim olan kargom 5 gündür elime ulaşmadı. Ceva müşteri hizmetini aradım, kargomu Bursa'dan Gebze göndermişler. Batman adresime mart 1 'den olacağını söylediler. Ben böyle kötü boş bir kargo şirketi görmedim. Tüm kargo şirketler 2 ila 3 gün ...
1 DestekçiCeva Lojistik Siparişimi Teslim Etmedi
Ceva Lojistik hala siparişimin teslim edilmediğini 8 şubatta vermiş olduğum siparişim 16 sı teslim edilecekti gelmedi en geç 18 Şubat dedim bugün de gelmedi. Ürünümü kurmam için adamları yarına randevu aldım elde var sıfır. Zamanında teslim edilmeyecekse neden anlaşma yapıyorsunuz. Ürünüm için sizi ...
1 DestekçiCeva Kargom Elime Ulaşmadı.
Merhaba, 20 Ocak pazartesi sipariş verdim bir türlü kargom gelmedi. Bugün ise kargo takipten baktığım zaman kargonun teslim edildiğini gördüm fakat ba...
Ceva Teslim Edilemeyen Masa
Ya siz bu kadar sorumsuz bir firma mısınız?3 gündür kargo bekliyorum teslim edilmesi gerekilen, müşteri hizmetleriniz güya ilgileniyor ama hiçbir gelişme yok, ürünün kesinlikle aciliyeti var ve elime ulaşması gerekiyor artık. Firmanızın adınızı bizzat kendiniz lekeliyorsunuz ve farkında değilsiniz b...
Ceva Teslim Tarihi Geçen Kargom Elime Ulaşmadı
15.02.2021'de Ceva Lojistik takip sitesinde teslim tarihi yazan kargom henüz teslim edilmedi. Telefonlardan ulaşamıyorum. Kargo takip no :20C760265. 5 gün geçti teslim tarihinden. Gerekenin yapılmasını bekliyorum. Size ulaşabileceğim hiçbir yer de yok çok sorumsuzca.
Ceva Kargo Ulaştıramadığı Ürün
2 şubatta Trendyol dan aldığım ürünüm 4 şubattan beri Ceva lojistik hareketsiz bekliyor tahmini teslimat zamanı 12 Şubat olan kargom yaklaşık 13 gündür hareketsiz çağrı merkezine bile ulaşamıyorum... Ürünüm nasıl gelecek 15 günün sonunda onu da bilmiyorum umarım sorunsuz elime ulaşır
Ceva Kargom Hala Gelmedi
Bir şubat günü N11 den ürün aldım üç şubat ta Ceva lojistiğe kargoya verildi. Ama hala kargom elime ulaşmadı. Kargonuz yolda gösteriyor on gün oldu hala gelmedi. Lütfen bu konuyla ilgilenmenizi istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Ceva Ürünümün Teslim Edilmemesi
28 Ocak'ta N11.com'dan aldığım ürünüm halen elime ulaşmadı. Bu süreçte kuryeler iki ayrı günde beni telefonla arayarak kargoyu yarım saat içerisinde teslim edeceklerini ve adresimi konum olarak iletmemi istediler. Her ikisinde de ürünü getirmediler. Kargoyu gün içerisinde getirecekleri için her ikis...
Ceva Kargonun Adresime Ulaşmaması
Ürünü alalı on günden fazla oldu. Alındığından bir gün sonra kargoya verildiğini gösteriyor ancak elime hiçbir şekilde ulaşmıyor kargo hareketlerini göremiyorum. Yolda olduğu yazıyor sadece hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu konuda lütfen yardımcı olur musunuz
Ceva Kargo Teslimatı Yapılmadı
Ceva Logistics şirketi ile Bursa'dan Tekirdağ'a gönderilen kargom elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini göremiyorum. Kargonun son durumu meçhul. Müşteri...
“Teşekkürler.”
Ceva Lojistik ve Vivense Dört Aydır Ulaşamayan Ayakkabılık
25 Kasım günü Vivense'den sipariş verdiğim ayakkabılık 10aralık günü Ceva lojistik e verilmiş Erzincan iline 16 Aralık civarında geldiği bana mesajla bildirildi teslim tarihi 31 Aralık diye Ceva web sayfasından gördüm fakat Vivense teslim tarihini daha erken bir tarih belirtmişti. 31 Aralık günü ne ...
Ceva Neden Kargom Gecikti
28 ocakta sipariş verdiğim ürünlerim 1 Şubat'ta kargoya verildi ve halen elime ulaşmadı. Ceva lojistik kadar kötü hizmet sunan müşteri ilişkilerinde i...