Ceva Teslim Edilmeyen Kargo

Merhaba; 18 ekimde hepsiburada.com sitesinden sipariş verdiğim ürün 4 Kasım tarihinde kargoya verildi. Ürün 3 parça şeklinde Ceva lojistik üzerinden tarafıma teslim edilmesi gerekirken 2 parçanın Kastamonu şubesine ulaştığı diğer parçanın Gebze transfer merkezinde olduğu tarafıma söylendi. Günlerdir diğer parçanın Gebze'den gelmesini bekliyorum. Her aradığımda mail attıklarını aksiyon alınacağı söylenmekte fakat hiçbir çözüm olmadığı ve işlemler için gerekeni yapıldığı söyleniyor. Ama hala kargom Gebze'de. Bir gelişme yok. Mağdur edildim günlerdir kargomu bekliyorum. Artık kargomun olduğuna inanmıyorum. Kargomun kaybedildiğini ve geçiştirildiğimi düşünüyorum. Bir an önce gerekenin yapılmasını ve kargo firması hakkında da birbirinden haberlerinin dahi olmaması hakkında yaptırım talep ediyorum. Eğer kargom kaybolduysa ve oyalanıyorsam 1 ay beklediğim için bütün şikayet haklarımı kullanacağım.