Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

CEVA LogisticsŞikayetvar üye markasıdır

50100
(543 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
1.192 Şikayet (Son 1 yıl)
CEVA LogisticsŞikayetvar üye markasıdır
50100
(543 değerlendirme)
Şikayet Yaz

CEVA Logistics Erzurum'da Kaybolan Kargom: Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kuramıyorum

profile
Mehtap
1 saat önce
10

9049662168 takip numaralı kargomu 4 marttan beri bekliyorum. Teslim tarihi 16 sı gözüküyor. 16 sı geçti hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olacaklarını söylediler ama dönüş yapmadılar. Erzurum'da bekletiyorlar kargomu arıyorum telefon sürekli meşgul çalıyor bir muhatap bile yok! Karg...

Ceva İle Yaşanan Samsung Çamaşır Makinesi Teslimatı

profile
Refik
14 saat önce
6

15 Mart 2024 tarihinde Arcadium/Kutup mağazasından aldığım çamaşır makinesinin 18 Mart 2024 tarihinde saat 16.00-18.00 arasında teslim edileceği bildirilmiş ve bu konuda anlaşmıştık. Gerekli notun alındığına dair bilgi verilmesine rağmen, şirketin (549******93 20 numaralı telefonundan arayan bir yet...

Ceva Lojistikten Şikayetçiyim Kargom Yok

profile
İlkay
21 saat önce
163

Ceva kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu, ancak cevap verecek kimse yok. Nasıl iş yapıyorsunuz? Şikayetçiyim sizden, yeter artık. Merkezle anlaştık, Kayseri'den muhatap bulamıyorum. Nerede benim kargom? Teslim günü gelen ürünlerim nerede? Bu nasıl iş yapmaktır? Şaka mı yapıyorsunuz? Her yere ...

CEVA Logistics Kargo Süresinin Gecikmesi

profile
Sakine
1 gün önce
82

12.03.2024 tarihinden beri ürünü bekliyorum. 'Maksimum 7 günde elinize ulaşır.' denilen ürün hala yolda. Aciliyet olarak bildirdiğim halde hiç kimseye ulaşılamıyor. Nerede olduğunu dahi bilmiyorum. Ürünün acil olarak ulaşması gerekiyor. Acil bir durum olmasa kimse acele etmez.

Ceva Kargo Batman Telefona Bakmıyor

profile
Veysel
2 gün önce
114

Ceva kargo lojistik Batman şubesi kesinlikle net olarak telefonlarını açmıyorlar. Kargo vereceğim. Adreslerini bile bilmiyorum. Sormak için arıyorum ama telefonu açan yok. Defalarca aradım açan yok. Bu nasıl bir kargo şirketidir. Nasıl bir kurumsallıktır bu!

CEVA Logistics Numara Değişikliği Yapılması

profile
İrem
2 gün önce
44

Koçtaş uygulaması üzerinden Midoser mağazasından aldığım dolap siparişi için kaydettiğim iletişim cep telefonu numaramı değiştirmek istiyorum. Bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca siparişimin hangi tarihte adresime ulaşacağını öğrenmek istiyorum. Bu konuda da yardımcı olabilirs...

1

CEVA Logistics Ürün Teslim Elamanının Hakaret Etmesi

profile
Ahmet
3 gün önce
156

İzmir Kemalpaşa'daki dağıtım elemanının hakaret etmesi nedeniyle şikayetçiyim. M***** A**** isimli dağıtım aracı şoförü, ürün teslimatı yapmak üzere geleceklerini söyledi ve iki saatlik yoldan geleceklerini belirterek evde birinin olup olmadığını sordu. Ben de evde birinin olduğunu belirttim ve teyi...

CEVA Logistics Adresime İlçeye Siparişimi Getirmediler İade Ettiler

profile
Ozan
3 gün önce
116

01/03/2024 tarihli 1045388467 numaralı siparişim, Koçtaş'tan aldığım mutfak dolabı Ordu merkeze ulaştı. 12/03/2024 tarihinde Ceva Ordu şubesinden arandım; dolabın Ordu/Gölköy merkeze adrese götürülmeyeceğini söylediler ve götürmediler. Ürünümü iade ettiler. Bilgi almak istiyorum. Müşteri temsilcisin...

Ceva Logistics 4 Gün Beklediğim Kargo Gelmedi!

profile
Mehmet
4 gün önce
76

Koskoca dört gün oldu. Kargonun bugün geleceği yazıyordu. Bugün kontrol ettiğimde, kargonun keyiflerine göre iptal edildiğini gördüm. Tahmini olarak dört gün sonrasını sunuyorlar. Ne getirdiklerini anlamıyorum. XW0021676 kargo takip numarasıyla sabahından beri evde bekliyorum, umarım dalga geçmiyorl...

CEVA Logistics Kargo Dağıtıcısına Bırakılan Bilgi Notunun Gitmemesi

profile
Celaleddin
4 gün önce
156

KQ0074552 numaralı kargo teslimi için kurye dağıtıma cıktı mesajı gelir gelmez sizleri aradım. Çalıştığımı kargo teslim adresine gelmem zaman alacağı (evim) bu nedenle ne kadar süre önce arayacağınızı sordum. Konuştuğum çalışanınız kuryemiz sizi arar yardımcı olur dedi. Ancak kuryeniz beni arayıp 15...

CEVA Logistics Kargom Hala Gelmedi

profile
Burcu
4 gün önce
137

Trendyol'dan aldığım ürün 10 günü geçti hala elime ulaşmadı telefon numarası sürekli kapalı0578453 numaralı kargom Kocaeli köseköy şubesinde gözüküyor fakat hala dağıtıma neden çıkmadı. İlgilenip cevap verirseniz memnun olurum. Haber bekliyorum iyi günler

5
Çözüldü
profile
Zaki
6 gün önce
265
Zaki Şikayetini Yayından Kaldırdı

CEVA Logistics Trendyol Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi!

profile
Furkan
6 gün önce
112

Trendyol siparişimin teslim tarihi 11.03.2024 olarak gözüküyordu, 11.03.2024 günü saat 12 de teslim edilemedi yoğunluktan dolayı dediler. Ayın 12 sinde de yoğunluktan teslim edemediniz. Konumum İstanbul İkitelli, İkitelli'ye bile bu kargoyu nasıl getiremiyorsunuz anlayamıyorum. Anadolu'ya hiç götüre...

Ceva Logistics Trendyol'dan Aldığım Masanın Geç Tarihe Sarkması

profile
Tugay
6 gün önce
174

TR0578131 takip numaralı ürünümün dün tahmini teslim süresi olmasına rağmen hâlâ kuryeye verilmemiş olup yolda gözüktüğü bilgisi verilmektedir. Bursa içi bir teslimatın bu kadar zahmetli olması ve yaklaşık 10 gün sürmesi beni gerçekten çok şaşırttı. Bir an önce ürünün teslimatıyla ilgili bilgi almak...

Ceva Logistics 4 Gündür Kurye Dağıtımında Gözüken Ürünüm

profile
Merve
6 gün önce
152

Minar mobilya firmasından aldığım ürün 8 marttan beri kurye dağıtımında gözüküyor. Eskişehir bölgesi için internetteki numaralarından arıyorum açan yok. Genel merkezi aramaya çalışıyorum başka bir numaraya yönlendiriyor. Umarım buradan ulaşırlar ve bir çözüm buluruz.

1

CEVA Logistics İade Edeceğim Ürün Alınmıyor

profile
Ozlem
6 gün önce
148

Eskişehir'deki iade edeceğim ürünü bir türlü gelip almıyorlar. İade kodu almaktan bıktım artık, her yeri arıyorum 'geri dönüş yapılacaktır' deniyor ama hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. İnsanları neden bu kadar mağdur ediyorsunuz? Lütfen bu sorunun giderilmesini artık rica ediyorum.

CEVA Logistics Geç Kalan Sipariş

profile
Dilay
1 hafta önce
211

Trendyol üzerinden karyola alışverişi yaptım ve satıcı ürünü Ceva lojistiğe teslim etti. Tahmini Teslim Tarihi 08-03-2024 olarak gösteriyor fakat hala teslim edilmedi. Kargo takip no: TR0575702 kargomun ne zaman ulaşacağına dair bu konuda bilgi istiyorum

1

Sözde Kargo Firması Ceva

profile
Selami
1 hafta önce
358

Ceva Eskişehir şubesi 25 gündür iade ürünleri almıyor. Trendyol'dan dört defa iade kodu aldık ama hala gelmediler. Merkezi her gün arıyorum, tek yaptıkları 'ilettik' demek. Başka bir işe yaramayan bir merkez ve günde yirmi defa aramama rağmen açmayan bir şube var. 7350013689322722, dördüncü teslimat...

CEVA Logistics Kargom Teslim Edilmiyor

profile
Zühre
1 hafta önce
242

21şubat2024 tarihinde aldığım dolap 23 şubatta Ceva Eskişehir şubesine ulaştığı halde tarafıma halen teslim edilmedi. Her gün yeni bir gün veriliyor ama teslimat yapılmıyor. Bu günde teslim edilmezse malın iadesini talep edeceğim. Kampanya yoğunluğundan deniliyor ama 20 gün oldu

5
Çözüldü
profile
Sümeyye
1 hafta önce
80

"Bilgilendirmeniz için teşekkürler"

Sümeyye Şikayetini Yayından Kaldırdı
Toplam 2.653 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır CEVA Logistics 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Ceva e – ticaret hattı numarası nedir?
Ceva e – ticaret hattı numarası: 0216 999 24 40
Ceva kargo takip sistemi nasıl çalışıyor?
Firmanın kurumsal takip & çözüm merkezi sitesi üzerinden bayi sorgulama, kurumsal giriş ve e – ticaret gönderi sorgulamaları gerçekleştirebilirsiniz. İlgili yorumları okumak için lütfen buraya tıklayın.
Kargodan hasarlı ürün geldi. Ne yapmalıyım?
E – ticaret gibi, ürün satın alınan farklı pek çok platform anlaşmalı kargolarla çalışır. Ürün satışı gerçekleştiren tüm platformların kargo ve teslimat koşullarında belirtildiği üzere; siparişinizi teslim alırken ürünü kargo yetkilisi eşliğinde incelemeniz oldukça önemlidir. Kolilerin dışında herhangi bir hasar, yırtılma, ıslaklık gibi durumlar gördüğünüzde ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturabilirsiniz. Böylece ürünü satın aldığınız platformla da iletişime geçip iade talebi oluşturabilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
Her türlü soru ve sorununuzu buradan paylaşarak yorumlarınızı firmanın da görmesini sağlayabilirsiniz.

Ceva Hakkında Genel Bilgiler

Ceva dünya ölçeğinde, global bir lojistik firması olarak Afrika, Asya, Avustralya, Avrupa, Kuzey ve Orta Amerika ile Güney Amerika bölgelerinde faaliyet göstermektedir. Temelleri 1946’da atılan Ceva dünyanın en büyük kontrat lojistiği sağlayıcılarından biri olarak sektörün lider konumundaki oyuncuları arasındadır. Müşterilerinin tedarik zincirlerini daha değerli ve etkili hale getirmeyi amaçlayan şirket Türkiye’de de hava taşımacılığı, sözleşme (kontrat) lojistiği, deniz taşımacılığı gibi alanlarda faaliyet göstermektedir. Ayrıca anlaşmalı pek çok e – ticaret platformu da ürünlerini Ceva ile teslim edebilmektedir. Ceva Lojistik, sunduğu bu kapsamlı hizmetlerle otomotiv, enerji, moda, sağlık, endüstri gibi alanlarda pazarın kilit rolünü üstlenen şirketler arasındadır. Türkiye’nin dört bir yanındaki yaygın müşteri ağıyla hizmetlerini sürdüren şirketi daha kapsamlı olarak web sitesinden inceleyebilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızda yer alan kullanıcı yorumları üzerinden de aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz.

Ceva Faaliyetleri Nelerdir?

Türkiye’de yaklaşık 4000 çalışanı ile hizmet veren Ceva, ülke genelinde 80 bayiye sahiptir. Otomotiv, tüketici & perakende, moda, sağlık, endüstriyel ve teknoloji alanları dahil olmak üzere birçok sektöre hizmet götüren Ceva, kendine etkili ve sağlam tedarik zinciri çözümlerini misyon edinmektedir. Tüm müşterilerini dinleyerek birebir çözümler sunmayı amaçlayan şirket, esnek ve çevik yapısıyla hizmetlerini son derece etkili bir şekilde gerçekleştirmeyi hedefler. Sunulan hizmetler arasındaki hava taşımacılığı tedarik zincirinizin bütünlüğünü korumak için oldukça faydalı çalışmalar gerçekleştirir. Gönderilerinizin ticari uçaklarla ya da uzman kargo uçaklarıyla taşınmasının sağlandığı hava taşımacılığı kişiye özel hizmetler de sunabilmektedir. Dünyanın en büyük hava taşımacılığı sağlayıcılarından biri olan Ceva, alanında uzman uygulama ekipleri sayesinde gönderilerinizin büyüklüğü ne kadar olursa olsun sorunsuz ve hızlı bir hizmet vermeyi hedefler. Sözleşme (kontrat) lojistiği hizmeti de LEAN programı ile sürekli iyileştirme çalışmalarına dahildir. Bu alanda satış sonrası lojistik, gelen & giden lojistik gibi hizmetler sunan şirket gönderi operasyonlarınızın hızlı ve güvenilir bir şekilde gerçekleşmesini sağlar. Deniz taşımacılığı alanında da dünyanın önde gelen firmalarından biri olan Ceva, tam konteyner yükü, yük yönetimi gibi hizmetler de sunar. Ceva kargo takip sistemi de kurumsal ve bireysel seçenekler üzerinden kullanılarak gönderilerin durumu hızlıca tespit edilir.

Ceva İletişim

Firmanın Ceva müşteri hizmetleri işleviyle kullanılabilecek pek çok iletişim kanalı bulunmaktadır. Örneğin, firmanın İstanbul Avrupa Bölge Müdürlüğü’ne (0212) 886 81 00 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. 0216 999 24 40 e – ticaret hattı üzerinden de ulaşabileceğiniz Ceva kargo iletişimi için 0216 633 4444 numaralı telefon üzerinden de hizmet vermektedir. Firma ile yazılı yoldan irtibat kurmak isteyen kullanıcılar Ceva lojistik iletişim bölümünde yer alan mail adresine talep ve görüşlerini bildirebilirler. Dilerseniz, gerçek kullanıcı yorumlarına ulaşabileceğiniz sayfamızda da müşteri deneyimlerini inceleyebilirsiniz. Ürün tesliminden iletişim performansına, siparişlerden kargo takibine kadar pek çok konuda yorumların paylaşıldığı Şikayetvar sayfamız, firma tarafından da görülmektedir. Arzu ederseniz siz de Ceva şikayet sayfamızda firma ile ilgili görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.