Ceva Kargo Takibi Yapılamıyor Kargom Teslim Edilmiyor

Eren Eren21 Kasım 2020 17:58

13 Kasım 2020 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum 6432****18020 kargo takip numaralı masa Ceva isimli firmaya teslim edildi. Ürünüm 13 kasımdan 19 kasıma kadar Kayseri'de bekletildi. 19 kasımda şirketi aradığımda ürünün unutulmuş olabileceği söylenip Kayseri'deki şube ile iletişime geçileceği söylendi. Ürünüm 20 kasımda Ankara'ya getirildi. 21 kasımda hem Hepsiburada hem de Ceva lojistiğin kendi kargo takip sisteminden kontrol ettiğimde ürünümün dağıtıma çıktığını gördüm. Aynı günün öğle saatlerinde 0216*****24 40 numaralı telefonla arandım ve ürünümün 23 Kasım pazartesi günü elime ulaşacağı bilgisini aldım. Dağıtıma çıkan ürünüm neden 2 gün sonra teslim edileceğini sorduğumda bugün de edilebilir bekleyin yanıtını aldım. Tekrar aynı numarayı aradığımda kendi sistemlerinde göründüğüne göre ürünümün teslimat şubesine henüz ulaştığı ve dağıtıma çıkmadığı bilgisi bana verildi. Firmayı her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor. Ürünümün acil olarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. İl dışına çıkmam gerektiğini ve kargoyu beklediğimi 3 ayrı kişiye de belirttim. İnsanları bu şekilde mağdur edemezsiniz. İçinde bulunduğum durum hakkında detaylı bir bilgilendirme yapılmaz ve kargo tarafıma ulaştırılmaz ise hukuki işlem başlatacağımı bildirmek isterim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Ceva Logo Ceva 23 Kasım 2020 09:08

Değerli müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler