Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
50100
(543 değerlendirme)
Şikayet Yaz

CEVA Logistics buzdolabı

26 Şikayet
50100
(543 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

CEVA Logistics Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Talihsizlikler

profile
Ersan
1 hafta önce
147

"Bugün ürünümü geri almaya gelen Mehmet Arslan isimli personel firmanın kurumsal kimliğine yakışır şekilde benimle iletişime geçip ürünümü iadesini gerçekleştirdi. Kendisine ve Ceva müşteri hizmetlerine bu süreçte gösterdikleri sabır ve nezaketlerinden dolayı teşekkür ediyorum."

İnternet üzerinden aldığım buzdolabını Ceva çalışanları iki kat yukarı çıkarırken kamyondan düşürmüşler. Bu da yetmezmiş gibi, iade için gelen kişiler...

CEVA Logistics Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Talihsizlikler
CEVA Logistics Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Talihsizlikler
CEVA Logistics Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Talihsizlikler
+3
ceva-logistics-buzdolabi-teslimatinda-yasanan-talihsizlikler-6.pdf

CEVA Logistics Yaz Günü Mağdurum

profile
Duygu
14 Temmuz 2023
282

Samsung marka buzdolabını Marmara Forum Samsung şubesinden satın aldık. Ceva firması ürünü binanın içine getirdi. Asansöre sığmadığı için geri götürdü. Merdivenlerden çıkartmak istemediler sebebi de yüksek kat olduğu için. Oysaki merdivenlerimiz çok geniş dönemeçleri çok rahat bu binada 56 daire var...

Ceva Logistics Siemens Buzdolabı Firma Tarafından Evime Çıkarılmadı

profile
Serhat
10 Haziran 2023
202

Siemens'ten satın aldığım buzdolabı 3. Kattaki evime çıkarılmadı. Merdivenlerin çok dar olduğu, bir camcı çağırıp camı çıkarttırmam ve taşıma asansörü ile o camdan dolabı evime sokacaklarını söylediler. Asansörü aradım 1200 lira istedi, camcıyı aradım 450 lira istedi. Buzdolabı üzerine 1650 lira da...

1

Ceva Lojistik Teslimat Problemi

profile
Neslihan
18 Nisan 2023
399

Kağıthane Axis AVM de bulunan Samsung Bayiinden 16.04.2023 tarihinde pazar günü Buzdolabı satın aldım. Salı günü yani bugün teslim edileceği bilgisi verildi. Sabah Ceva fırması elemanı apartman girişine kadar gelip, ambalaj büyük, merdiven dar, kapı dar,4. Kata mı çıkaracağız şeklinde türlü bahanele...

1

Ceva Kargo Şirketi Sorumsuzluğu

profile
Aykut
26 Aralık 2022
332

Trendyol üzerinden buzdolabı aldım fakat ürün hasarlı geldiği için iade etmeme rağmen kargo şirketi ürünümü hala yola çıkartmadı bu nasıl bir iş kimse yardımcı olmuyor kargo şirketi Trendyol ve satıcı hiçbir şekilde yardımcı olmuyor! 45 bin liralık ürünüme hasar verip paramıda iade etmiyorlar.

Ceva Kargo Şirketi Sorumsuzluğu
Ceva Kargo Şirketi Sorumsuzluğu
Ceva Kargo Şirketi Sorumsuzluğu

Ceva Lojistik İademizi Almıyor

profile
Mehmet
20 Aralık 2022
808

İade Kodu: 7350005902648085 iade kodlu ürün Trendyol'dan sipariş verildi desisi büyük bir ürün teslimatta çıkan sıkıntıyı geçtik üzerine ürün hasarlı geldi ve şimdi ürün iade sürecinde hiçbir ilgilenen yok ürün koca bir buzdolabı apartmanın içinde duruyor tüm komşular şikayetçi merdivenler kullanıla...

Ceva Lojistik İademizi Almıyor

Ceva Ürün 10 Gündür Gelmiyor Ve Sipariş Teslim Edilemedi Mesajı Geldi

profile
Salih
22 Kasım 2022
206

Buzdolabı siparişi verdim 10 gündür geldi gelecek yok sabah ürününüz teslim edilemedi diye mesaj geliyor yani niye teslim edilemedi beni arayan olmadı 1 evdeydim zaten ve beyaz eşya bugün iptal etsem aynı ürünü alma şansım yok lütfen ilgilenin yeter yani

Ceva Ürün 10 Gündür Gelmiyor Ve Sipariş Teslim Edilemedi Mesajı Geldi
1

Ceva Lojistik Ve Çalışan Sorunu

profile
Emre
15 Ekim 2022
1.098

Samsung'dan buzdolabı aldım 2 gün sonra teslimatı Ceva'ten iki Suriye uyruklu kişi merdivenlere çarpa çarpa getirdi. Ama kamyonda Horoz Lojistik yazıyordu o ayrı bir konu çünkü ilk Horoz Lojistik ile görüştüm ürünün Ceva ile geldiğini belirttiler. Zaten Türkçe konuşamadıkları için zar zor anlaştık. ...

Ceva Lojistik Ve Çalışan Sorunu
Ceva Lojistik Ve Çalışan Sorunu

Ceva Ürünü Getirmediler Kargo Firmasına Ulaşamıyorum

profile
Nergis
04 Ağustos 2022
271

Teslimat günü 4 gün geçti. Arıyorum açan yok iletişime geçeceğim kimse yok ürüne bir türlü ulaşmıyorum buzdolabı aldım her şey yerde tüm ürünler yerde kaldı lütfen artık biri benim sorunuma çözüm üretsin ilk defa böyle bir şey görüyorum. Ulaşacak kimse bulamıyorum

5
Çözüldü

Ceva Eve Teslim Etmeme

profile
Ahmet
21 Haziran 2022
422

"Sorun çözüldü"

Trendyol'dan dondurucu aldım 4 gün sonra bina önüne kadar geldi asansör e sığmayınca 6cı kata bu merdivenlerden çıkmaz deyip geri götürdüler şimdi de ...

1

Ceva Lojistik Firması Ürünü Eve Getirmedi

profile
Gizem
02 Şubat 2022
1.576

Samsung'dan bir buzdolabı aldım ürün kusurlu çıktı anakartı bozukmuş Samsung ürünü değiştirip yeni bir buzdolabı gönderdi. Yaklaşık olarak bu lojistik firmasi bugün yarin diye 1 aydır bizi oyaladı her seferinde iş yerinden izin alıp buzdolabındaki ürünleri boşaltım. Ürünü getirip 4 kata çıkmaz diye ...

Ceva İle Paranla Hamallık Nasıl Yapılır

profile
Ahmet
22 Aralık 2021
1.178

Trendyol'dan Profilo buzdolabı aldım Ceva lojistik apartman kapısının önüne kadar getirdi kurye elemanı asansöre sığmadığı için taşımak zorunda olmadığını söyledi, 2. Kata kadar canımız çıka çıka taşıdım yazıklar olsun size 2 haftadan beri belim ağrıyor fizik tedaviye gitmek zorundayım sizin yüzünüz...

1

Ceva Etrafı Temiz Bırakmadı Ürünün Kutusunu Aldı İzinsiz Gitti

profile
Ali
16 Aralık 2021
349

Eryaman Optimum'dan Bosch marka bir buzdolabı aldım H*** için çalışan kendilerinin Ceva Nakliye olduklarını söyleyen kişiler buzdolabını getirip bıraktı kutusunu bana somadan alıp gitmiş ben yakında tekrar taşınacağım kutuyu telefon açıp ne yaptın diyorum attım diyor neredesin diyorum yanımdan ayrıl...

Ceva Teslim Edilemeyen Ürün

profile
Aslı
09 Aralık 2021
542

Trendyol'dan aldığım buzdolabı çok hızlı bir şekilde kargoya verildi. Kargoya veriliş tarihi 25/11/2021 Tahmini teslimat 02/12/2021 idi. O gün aradığımda getirmek için gün veremeyeceklerini söylüyorlardı. Şimdi ise 06/12/2021 de kesinlikle ulaşılamıyor.

Ceva Lojistik Kargoyu Teslim Etmiyor

profile
Onur
10 Kasım 2021
1.004

Hepsiburada'dan 6 kasımda buzdolabı satın aldım Sakarya'dan İstanbul'a 4 gün oldu hala gelmedi. Teslim tarihine baktığımda ise kasım 15 görünüyor. Bütün yiyecekler sayelerinde bozuldu. Keyfi iş yapıyorlar.

Ceva Lojistik Ürün Teslimi Yapmadı

profile
Anıl
31 Ekim 2021
2.010

Trendyol'dan aldığım 1215****67 sipariş numaralı buzdolabı Ceva lojistiğe teslim edildi. Ürün şu an teslim edildi gözüküyor ama ürün bize ulaşmadı. Ceva lojistik teslim suresinde getirmediği gibi simdi ürün teslim gözüküyor. Ceva lojistik firmasi bu süreçte bizi hiç bilgilendiremedi ve kargo takibin...

1

Ceva Eleman Diyalog Ve Eğitim Yetersizliği

profile
Abdurrahim
21 Ekim 2021
1.031

21/10/21 tarihinde Ceva lojistik üzerinden ürün Hepsiburada'dan buzdolabı aldım, evim rezidansta olduğu için ana kapıdan ürün teslimatı yapılmasına izin verilmiyor, garajdan katlara teslimat yapılıyor, ürünü getiren personeliniz, biz garajdan teslimat yapamayız diyerek, ana kapıdan teslimat yapmazsa...

Ceva Kargonun 1 Hafta Bekletilmesi

profile
Mustafa
22 Eylül 2021
1.003

Kayseri'den bir Vestel buzdolabı aldım ertesi gün Ceva ya ürün bayi tarafından teslim edildi. 5 gün oldu hala Kayseri deponuzda beklettiğinizi öğrendim. Yazıklar olsun sizin gibi kargo şirketine. Vestel lütfen başka bir kargo ile anlaşsın... Vestelllllllllll

1

Ceva Logistics, Hepsiburada Ve Patatese Dönmüş Bir Buzdolabı!

profile
Mesut
26 Ağustos 2021
2.353

Hepsiburada'dan aldığım buzdolabı, Ceva Lojistik firmasıyla Cumartesi günü yeni taşındığım evime teslim edildi. Pazartesi günü gelen servisle buzdolabını açtık, fotoğraflarda da göreceğiniz üzere buzdolabı 'patates' olmuş. İçi ayrı, dışı ayrı darbelerle dolu. (Nasıl başardılarsa, içini yırtıp yumurt...

Ceva Logistics, Hepsiburada Ve Patatese Dönmüş Bir Buzdolabı!
Ceva Logistics, Hepsiburada Ve Patatese Dönmüş Bir Buzdolabı!
Ceva Logistics, Hepsiburada Ve Patatese Dönmüş Bir Buzdolabı!
+2
profile
Seda
20 Kasım 2023
39
Seda Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır CEVA Logistics 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Ceva e – ticaret hattı numarası nedir?
Ceva e – ticaret hattı numarası: 0216 999 24 40
Ceva kargo takip sistemi nasıl çalışıyor?
Firmanın kurumsal takip & çözüm merkezi sitesi üzerinden bayi sorgulama, kurumsal giriş ve e – ticaret gönderi sorgulamaları gerçekleştirebilirsiniz. İlgili yorumları okumak için lütfen buraya tıklayın.
Kargodan hasarlı ürün geldi. Ne yapmalıyım?
E – ticaret gibi, ürün satın alınan farklı pek çok platform anlaşmalı kargolarla çalışır. Ürün satışı gerçekleştiren tüm platformların kargo ve teslimat koşullarında belirtildiği üzere; siparişinizi teslim alırken ürünü kargo yetkilisi eşliğinde incelemeniz oldukça önemlidir. Kolilerin dışında herhangi bir hasar, yırtılma, ıslaklık gibi durumlar gördüğünüzde ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturabilirsiniz. Böylece ürünü satın aldığınız platformla da iletişime geçip iade talebi oluşturabilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
Her türlü soru ve sorununuzu buradan paylaşarak yorumlarınızı firmanın da görmesini sağlayabilirsiniz.

Ceva Hakkında Genel Bilgiler

Ceva dünya ölçeğinde, global bir lojistik firması olarak Afrika, Asya, Avustralya, Avrupa, Kuzey ve Orta Amerika ile Güney Amerika bölgelerinde faaliyet göstermektedir. Temelleri 1946’da atılan Ceva dünyanın en büyük kontrat lojistiği sağlayıcılarından biri olarak sektörün lider konumundaki oyuncuları arasındadır. Müşterilerinin tedarik zincirlerini daha değerli ve etkili hale getirmeyi amaçlayan şirket Türkiye’de de hava taşımacılığı, sözleşme (kontrat) lojistiği, deniz taşımacılığı gibi alanlarda faaliyet göstermektedir. Ayrıca anlaşmalı pek çok e – ticaret platformu da ürünlerini Ceva ile teslim edebilmektedir. Ceva Lojistik, sunduğu bu kapsamlı hizmetlerle otomotiv, enerji, moda, sağlık, endüstri gibi alanlarda pazarın kilit rolünü üstlenen şirketler arasındadır. Türkiye’nin dört bir yanındaki yaygın müşteri ağıyla hizmetlerini sürdüren şirketi daha kapsamlı olarak web sitesinden inceleyebilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızda yer alan kullanıcı yorumları üzerinden de aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz.

Ceva Faaliyetleri Nelerdir?

Türkiye’de yaklaşık 4000 çalışanı ile hizmet veren Ceva, ülke genelinde 80 bayiye sahiptir. Otomotiv, tüketici & perakende, moda, sağlık, endüstriyel ve teknoloji alanları dahil olmak üzere birçok sektöre hizmet götüren Ceva, kendine etkili ve sağlam tedarik zinciri çözümlerini misyon edinmektedir. Tüm müşterilerini dinleyerek birebir çözümler sunmayı amaçlayan şirket, esnek ve çevik yapısıyla hizmetlerini son derece etkili bir şekilde gerçekleştirmeyi hedefler. Sunulan hizmetler arasındaki hava taşımacılığı tedarik zincirinizin bütünlüğünü korumak için oldukça faydalı çalışmalar gerçekleştirir. Gönderilerinizin ticari uçaklarla ya da uzman kargo uçaklarıyla taşınmasının sağlandığı hava taşımacılığı kişiye özel hizmetler de sunabilmektedir. Dünyanın en büyük hava taşımacılığı sağlayıcılarından biri olan Ceva, alanında uzman uygulama ekipleri sayesinde gönderilerinizin büyüklüğü ne kadar olursa olsun sorunsuz ve hızlı bir hizmet vermeyi hedefler. Sözleşme (kontrat) lojistiği hizmeti de LEAN programı ile sürekli iyileştirme çalışmalarına dahildir. Bu alanda satış sonrası lojistik, gelen & giden lojistik gibi hizmetler sunan şirket gönderi operasyonlarınızın hızlı ve güvenilir bir şekilde gerçekleşmesini sağlar. Deniz taşımacılığı alanında da dünyanın önde gelen firmalarından biri olan Ceva, tam konteyner yükü, yük yönetimi gibi hizmetler de sunar. Ceva kargo takip sistemi de kurumsal ve bireysel seçenekler üzerinden kullanılarak gönderilerin durumu hızlıca tespit edilir.

Ceva İletişim

Firmanın Ceva müşteri hizmetleri işleviyle kullanılabilecek pek çok iletişim kanalı bulunmaktadır. Örneğin, firmanın İstanbul Avrupa Bölge Müdürlüğü’ne (0212) 886 81 00 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. 0216 999 24 40 e – ticaret hattı üzerinden de ulaşabileceğiniz Ceva kargo iletişimi için 0216 633 4444 numaralı telefon üzerinden de hizmet vermektedir. Firma ile yazılı yoldan irtibat kurmak isteyen kullanıcılar Ceva lojistik iletişim bölümünde yer alan mail adresine talep ve görüşlerini bildirebilirler. Dilerseniz, gerçek kullanıcı yorumlarına ulaşabileceğiniz sayfamızda da müşteri deneyimlerini inceleyebilirsiniz. Ürün tesliminden iletişim performansına, siparişlerden kargo takibine kadar pek çok konuda yorumların paylaşıldığı Şikayetvar sayfamız, firma tarafından da görülmektedir. Arzu ederseniz siz de Ceva şikayet sayfamızda firma ile ilgili görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.