Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Ceva 
3.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 13.654
Ceva
3.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.1 - Beş Yıldız%35.4
- Dört Yıldız%15.7
- Üç Yıldız%6.9
- İki Yıldız%4.6
- Bir Yıldız%37.4
Marka Profili
Ceva,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Marka Profili
Ceva,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
1.178 şikayet
Ceva Kargo Telefonlara Ulaşılamıyor
Gün içerisinde teslim edileceği yazan kargom için herhangi bir bilgi alamıyorum. Şubeyi aradığımda da hiçbir şekilde telefonlara ulaşamıyorum. Yaşadığım mahalleye teslimat yapılıp yapılmadığı konusunda da bilgim yok, ilk defa bu kargoyla çalışıyorum.
Ceva Lojistik İş Bilmezlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Yaklaşık 1 ay önce verdiğim sipariş ile ilgili 2 defa görüşmemizde ürünümün depoda olduğu ve sevkiyat için beklendiği bilgisini aldım. 1 ay sonunda gelmeyince tekrar iletişime geçtiğimde iade yapılacağını söylediler. Benim iade talebim yok. Yetkili biriyle görüşmek de imkansız.
Ceva Kargo Akıbeti Belirsizliği
Sadece 20D820724 numarası bilgisine ulaşabildiğim kargomun akıbeti gerçekten belirsiz. Telefonla aradığımda asla açan yok, gönderen firma yetkilileri cuma günü ulaştı pazartesi teslim edilecek bilgisi verdi ama ortada hiçbir şey yok. Zaten ürünü takipte edemiyoruz, işi gücü bırakıp evde kargomuzun g...
Ceva Kaplumbağa Hızında Bir Kargo Firması
Vivense Mobilya'dan 10.02.2021 tarihinde yatak aldım yatak Ceva kargo şirketine teslim edildi. Daha sonra kargom Muğla şubesine ulaştı ama bir haftadır ne teslimat çıktı ne de başka bir şey oldu kargo şirketini arıyor teslim tarihi hakkında bilgi veremiyorlar şubenin telefonunu verin orayla görüşeyi...
Ceva Lojistik İçin Şikayet Bildirimi
Bir firmadan aldığım ürün sorunlu geldiği için 4 aralıkta iade talebinde bulundum. 15 gün içerisinde alınacak denmesine rağmen neredeyse 3 ay olacak ve hiçbir şekilde Ceva lojistik kargodan gelen olmadı. Firmayla iletişim halindeyim ve Ceva lojistik kargoya eve geldiklerini iade ürünüm olmadığını sö...
Ceva Lojistik Kargo Şikayeti
Ceva Lojistik'e verilen kargomuz hala gelmedi. Ne ulaşabiliyoruz ne bir bilgi veriliyor 3 gündür evden dışarı işlerim olmasına rağmen çıkamıyorum her gün bakıyorum sisteme kargo teslimat için kuryede diyor. Antalya numaraları çalmıyor bile. Böyle kötü bir kargo görmedim. N11 'den ve bu kargoyla çalı...
1 DestekçiN11 Ve Ceva Lojistik 22 Gündür Tarafımıza Bilgi Verilmemekte
N11'den Samsung çamaşır makinesi aldık Ceva lojistik siye bir firmaya kargoya verilmiş 22 gündür tarafımıza bilgi verilmemekte derdimizi anlatacak muhatap bulamıyoruz işlem iptali için ürünün gelince iptal işlemi başlatmam gerekiyormuş gelse niye iptal edeyim insan sınırlarını zorluyorlar kredi kart...
Ceva Açılmayan Telefonlar Ve Geç Kalan Kargom!
Kargom hala gelmedi yolda gözüküyor kaç gündür arıyorum açmıyorsunuz ürün sipariş ettik. Zor durumda bırakmayın lütfen. İnsanları telefonları açmıyorsunuz biz kimden bilgi alacağız çok merak ediyorum. Aciliyetimiz var ve çalışan insanlarız kendimizi ona göre ayarlayacağız sorunuz bir şekilde elimde ...
1 DestekçiCeva Kargom Ne Zaman Teslim Edilecek?
17 Şubat'ta Ceva kargo tarafından teslim alınan kargom o tarihten beri hep yolda görünmekte. Telefonları açmadıkları için bilgi alamıyorum kargom nerede ne zaman teslim edilecek. Kargo takip numaram 21A309061 lütfen yardımcı olun, kargom nerede bilgi verin.
1 DestekçiCeva Trendyol Masa Sandalye Takımı Getirilmedi!
Trendyol'dan aldığım masa sandalye takımını satıcı Ceva lojistiğe iletmesine rağmen Ceva lojistik elime ürünü göndermediği gibi, ulaşmadan kargomu kendi kendine iade etti bilgi verilmedi ve arıyoruz ulaşılmıyor. İlgilenen kimse yok. Neden iade edildiğini bilgi verilmesi en doğal hakkımdı.
1 DestekçiCeva Ürünüm Teslim Edilemedi
Trendyol'dan aldığım gardırop günler sonra kargoya verildi. Ceva lojistik ile teslimat yapılacak bilgisi verildi. 22 Şubat teslim tarihi olarak görünüyor teslimata çıktı olarak görüyorum ama hala teslim edilmedi. 21A312646 takip numaralı kargom nerede bilgi istiyorum, Yarında teslim edilmezse iade t...
Ceva Kargomla Alakalı Bilgi Alamıyoruz
Kargoda olan ürünle alakalı bilgi almak istiyoruz fakat iletişim numaralarının hiçbirine ulaşılamıyor. Bu kadar ilgisiz bir kargo firması görmedim genel müdürlüğe kadar hiç mi telefon açmaz. Son teslimat tarihi 23 Şubat yazıyor du sanmıyorum bu alakasızlıkla ulaştıracaklarını.😡
1 DestekçiCeva Lojistik Bir Türlü Gerçekleşmeyen Teslimat
17 Şubat tarihinden bu yana Trendyol üzerinden almış olduğum buzdolabı kurye dağıtıma çıktı yazıyor. Ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetleri numaralarına bakan yok. Kargo takip numarası: 20C872419. Sizden ürünün teslimatı hakkında bilgi rica ediyorum.
1 DestekçiCeva Lojistik E Nasıl Ulaşacağız
Evform dan aldığım masa sandalye takımı günler sonra kargoya verildi. Ceva lojistik ile teslimat yapılacak bilgisi verildi. 17 Şubat teslim tarihi ola...
“Hızlı çözüm için teşekkürler”
Ceva Şirket-i Getirdiği Kargolar
Şirket tarafından dağıtılan ürünler Ceva depoda toplanıp mi mağazalara gidiyor mağazalara gün içinde koli gelmez öbür gün ne kadar kargo varsa hepsi getiriliyor. Konu hakkında bilgi verebilir misiniz. Rica etsek Acaba depoda toplanıp tarafımıza toplu halde gelmemesi mümkünmüdür
Ceva Lojistik Ürünü Paramparça Getirdi
Ürünü sağlam olarak aldı. Kırık olarak geri getirdiler. Ceva lojistik benden sağlam olarak paketletip alıp götürdüğü ürünü paramparça geri getirdi. Aylarca ürün hakkında bilgi vermedi ulaşamıyoruz. Bilgilere dediler. Tedarikçi firmaya ürünün kırıldığını söylemişler. Bana tutanakla teslim aşın dedile...