Kargo Teslimatı 10 Gün Boyunca Gecikti Ve Şoför Yardımcı Olmadı

Ceva ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Ordu şubesinden Giresun Bulancak’a gönderilen ve içinde çamaşır kurutma makinesi bulunan kargom 10 gündür teslim edilmedi. Sürekli “dağıtıma çıktı” bilgisi veriliyor ancak akşam olup saat geçince kargo getirilmeden gün bitiyor.

Bugün için tarafıma saat 14:00 civarında dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, ancak saat 20:00 olduğunda herhangi bir teslimat yapılmadı ve ne gelen oldu ne de arayan. Konuyu şoföre sorduğumda ise “benim yapabilecek bir şeyim yok” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşımı ve sürecin bu kadar uzamasını büyük bir sorumsuzluk ve mağduriyet olarak görüyorum.

Kargomun geç de olsa bugün içerisinde adresime teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür bir sorumsuzluğun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.