Ceva Kargo Teslimat Sorunu!

Barış Ö. |

Saat 18:00-20:00 arası için randevu aldım. Ancak saat 16:00'da direkt şoför tarafından arandım ve kargonun 15-20 dakika içinde geleceğini söylediler. Evden daha yeni çıktığımı ama benim randevumun 18:00-20:00 arası olduğunu söyledim. Şoförde bu saate kadar evdeyseniz eğer neden 18:00'a randevu alıyorsunuz diyor. 18:01'de evde kimse olmazsa geri gideceğini söylüyor.

17:30'da evde oldum 18:30'a kadar bekledim kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. 15-20 dakika içinde geleceğini söylediler. Gelmedi... Tekrar aradım bu sefer de irsaliye olmadığı için aracın döndüğü söylüyorlar. İrsaliye yoksa 16:30'da araç nasıl geliyor? Böyle sorumsuzluk görmedim. Müşteri hizmetleri de ilgisiz...

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Barış Ö.
    15 Kasım
    22:09

    ürünü istemediğimizi bildirmemize ramen ceva tekrar geldi. üstelik bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadan genildi. şansa evde olduğumuz için ürünü kabul ettik. ürünü kabul etmeden önce de ürünü aldığımız firmaya ürün teslim edildi diye bilgi gönderilmiş. bu da enteresan.

  • 14 Kasım
    08:44

    Merhaba,

    Müşterimiz aynı gün aranmış ve yaşanan durum ile ilgili özür dilenmiştir.
    Sevkiyatın irsaliyesi bulunarak 13/11/2014 tarihinde ürünün teslimatı gerçekleştirilmiştir.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,
    CEVA Lojistik
    0216 633 4444