Çetmen Mobilya ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Çetmen Mobilya Köşe Koltuk Sorunu

979görüntüleme
Nuran
Nuran 02 Eylül 2020 00:52

22/06/2020 de Gültepe Çetmen mağazasından Brena Sağ köşe koltuk takımı ve Sandler New Berjer almış bulunmaktayım. Ödemeyi; 22/06 da 1.550 Tl ve 20/07 'de 3.600 TL olarak nakit olarak yaptım. Ürünler tarafıma 28/07/2020 tarihinde teslim edildi. Yani neredeyse 37 gün sonra. Ürün Teslim edildiği gün ertesi gün şehir dışına gittim ve 4 hafta kaldım. Geçen hafta ürün ile ilgili kullanma deneyimim oldu. Köşe koltuk yatak olduğunda arası açık kalıyor ve tam birleşmiyor. Ayrıca, Köşe koltuk olarak kullanmak istediğimizde ise, tekerlekleri tam ya da hiç kitlenmediği için oturma sırasında koltuğun kaydığını ve yaslanma yerinden ayrıldığını fark ettim.

Sorun ile ilgili 31/08 Pazartesi günü sabah 10:19'da arıza talebi oluşturdum fakat ne bir mesaj geldi talep numarası vs, ne de geri dönüş oldu.

Ayrıca almış olduğum ürün ile ilgili, Gültepe Mağazası tarafıma fatura da vermedi. Elimde sadece nakit satış sözleşmesi ve tahsilat makbuzları mevcut.

Konu ile ilgili mağduriyetimin karşılanmadığı takdirde sizleri Tüketici Hakem Heyetine şikayet edeceğimi bildirmek isterim.

Çetmen Mobilya Logo
Çetmen Mobilya02 Eylül 2020 06:25

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi 0 850 455 0 555 numaralı iletişim hattımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya

Çetmen Mobilya Logo
Çetmen Mobilya02 Eylül 2020 10:24

Sayın Nuran G. 02.09.2020 tarihin de10.25 de sizi aradık ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz sizinle en kısa süre içinde irtibata geçecektir. İyi günler dileriz.

Nuran
Nuran02 Eylül 2020 10:30

Merhaba, Toplantidayim. Tekrar aramanızı rica ediyorum

Çetmen Mobilya Logo
Çetmen Mobilya02 Eylül 2020 10:48

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Satış Sonrası Hizmetler Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamızın ürün teknik hizmetleri ile ilgili her türlü taleplerinizi Türkiye’nin her yerinden 0 850 455 0 555 numaralı iletişim hattımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Müşteri Hizmetleri

Nuran
Nuran03 Eylül 2020 08:11

Dun Çetmen Gültepe mağazası çalışanı aradı, koltuklarınızı teslim aldınız mi? Bize bilgi gelmedi ve dolayısı ile fatura kesmedik hemen kesip mail adresinize yönlendiriyorum dedi. Koltuklar bana t5slim edileli neredeyse bircay oldu. Nasıl bilgileri olmaz?! Aynı şekilde Çetmen müşteri temsilcisi de arayıp, faturanın gün içinde mail adresime iletileceğini söyledi. Fakat fatura halen tarafıma ulaşmadı ne yazık ki.

Nuran
Nuran03 Eylül 2020 14:01

Merhaba, bugün Çetmen ekipleri geldi ve üründe bir sorun olmadığı ilettiler. Fakat koltuk kilidinin kapanmadığı gördükleri halde bu ürün bu şekilde üretilmiş dediler ve hiçbir işlem yapmadan gittiler. Ben satış sonrası ürün hizmet formunu özellikle verdikleri hizmetten memnun kalmadığım için imzalamadım. Sizler benim yerimde olsanız; 5150 TL'ye aldığınız nakit aldığınız koltuğun otururken kilidinin tam kapanmayıp/açılıp, oturma sırasında öne kaymasına ne yapardınız dedim ses çıkartmadılar. Yerde halı olmadığı için kayıyor diye açıklamada bulundular. Bu durumda bu ürün maden yerde halı olmayınca kayıyor, niye satış sırasında tarafıma bildirilmedi? Ayrıca, yatak olduğunda da kişi üzerinde yatarken yatak tam kapanmayıp ayrılıyor buna da bir açıklama getirilmedi. Tarafıma dün fatura yollayacaktıınız, halen fatura ulaşmadı. Sorunum nasıl çözülecek? Acil bilgi ve destek istiyorum.

Nuran
Nuran08 Eylül 2020 11:24

Sayın Çetmen Mağazası, Brena marka Köşe koltukya yer alan kilitli tekerler, kendi kendine kilit açılıyor. Ve koltuk üzerinde otururken kaymaya devam ediyor. Sorunuma ne zaman çözüm bulcaksınıa? Faturam hala mail adresime iletilmedi...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler