Toplam çözüm sayısı
..
Çetmen Mobilya ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kezban'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Çetmen Mobilya Hizmet Anlayışı, Sevkiyat, Teslim Süresi, Montaj

2262görüntüleme
Kezban
Kezban 25 Ekim 2020 13:52
Çözüldü Çözüldü
Kezban'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun giderildi. Ceva lojistik yetkililerine teşekkür ederim.”
Çetmen Mobilya Hizmet Anlayışı, Sevkiyat, Teslim Süresi, Montaj

22 Ağustos tarihinde Ankara Demetevler şubenizden koltuk takımı ve TV ünitesi aldık. Bize teslimat olarak 45 gün süre verildi biz tüm ödememizi yapıp ayrıldık. Koltuk takımı 45 sonrasında geldi ama TV ünitesi yılan hikayesine döndü. Önce kalite kontrolden geçmedi dendi 1 hafta ötelendi, sonra 1 hafta daha sonrasında 1 hafta daha derken (ki tüm bilgileri biz arayınca öğreniyoruz kurum tarafından bir bilgilendirme mevcut değil) ürün nihayetinde geldi. Ceva lojistik ® ürünleri getiriyor ve montaj yapıyor. Müşterinin yanında saygısızca biri diğerini azarlıyor. Ürünün üzerinde ayaklarla geziliyor ve ünite yanlış montaj yapılıyor. İş bilmeyen insanlara iş emanet ediliyor. Montajlamanın düzeltilmesi ve bunun ehil kişiler tarafından yapılmasını talep etmek için yine bizler mi arayacağız. Hizmet sonrası takip, hizmet öncesi takip, müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kaldınız.

Çetmen Mobilya Logo
Çetmen Mobilya25 Ekim 2020 15:16

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi 0 850 455 0 555 numaralı iletişim hattımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya

Kezban
Kezban26 Ekim 2020 16:43

Ceva lojistik tarafından dönüş yapıldı ve sorunun giderileceği aktarıldı

Çetmen Mobilya Logo
Çetmen Mobilya27 Ekim 2020 13:10

Sayın Kezban C., 27.10.2020 tarihin de 13.10 da sizi aradık ulaşamadık Müşteri hizmetleri yetkilimiz sizinle en kısa süre içinde irtibata geçecektir. İyi günler dileriz.

Kezban
Kezban17 Kasım 2020 17:38

Sorun giderildi. Ceva lojistik yetkililerine teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 01:11

45 günde teslim edileceği söylenen ürün (koltuk takımı) 55. Günde teslim edilmesini beklememe rağmen mesai bitiminde SMS ile nakliye aracı arızası bahane edilerek 3 gün daha bekleyeceğim bildirildi. Firmaya güvenerek mevcut koltuklarımı da sattım. Sayelerinde yerde halı üzerinde oturuyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 19:10

22.04.2021 tarihinde Ankara Batıkent Çetmen Mobilya mağazasından satın almış olduğumuz 255056 ürün kodlu Carola Plus koltuk takımı aldık. Normalde krem rengi sipariş etmiş olmamıza rağmen teslimat yaklaşık 2 ay sonra ve 3 lü koltuklardan 1 adedinin rengi antrasit rengiyle yanlış olarak tarafımıza il...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mayıs 13:01

Çetmen Marmaris'ten koltuk takımı 1 hafta içerisinde gelir depoda var dedikleri için sipariş ettik. Fakat 3 hafta olmasına rağmen hala koltuk takımları gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda depo sayımda gözüküyor denmesine rağmen dağıtımcı arkadaş bana ürün gelmedi diyor. Bayram girdi araya iyi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 18:01

Çetmen Mobilya'nın Afyon şubesinden 07.03.2021 tarihinde koltuk takımı aldık. Satış sözleşmesi yapılırken en geç 35 gün içerisinde teslim edileceği söylenmesine rağmen 04.05.2021 tarihi itibariyle yani yaklaşık 2 aydır ürün tarafımıza teslim edilmemiştir. Merkez müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 12:56

Ankara Çetmen Batıpark mağazasından 9 martta peşin olarak almış olduğum 24.801 TL tutarındaki eşyalarım 40 gün içerisinde geleceği söylenmiş olup yarısı 26 nisanda teslim edildi yarısı ise ortada yok. Çünkü yarısı yapılmış yarısı halen yapılmamış. Ayrıca stokta olan yemek odası ve yatak odası takımı...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 11:26

Çetmen Kütahya bayisinden çok güvenerek koltuk takımı aldık. En geç 40 günde teslim edileceğini söylediler. Şu an aradan 52 gün geçti hala mobilyamız yok ve muhatap bulamıyoruz. Ayrıca tarçın rengi olarak belirttiğimiz kırlentleri lacivert olarak girdiklerini ve mağazada ellerinde bulunan farklı müş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 11:55

İzmir'de bulunan Çetmen mağazasından teslimatı geç yapılan ve kullanmadığım ürünü iade almamaları. Ürün kalitesi gerçekten sıfır. Gürgen ağacı diye sattıkları koltuk takımı en adi sunta tahta ile yapılmış olup, 6 ay olmadan koltuk ortadan ikiye ayrıldı. 

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 13:54

Çetmen Ankara Batıpark mobilya mağazasında 25.02.2021 tarihinde iki adet üçlü çekyat kanepe aldım. Bir ay içinde teslim edileceği belirtildi ancak aradan bir ayı geçmesine ve beş defa çağrı merkezindeki E**ve B** hanımlarla görüşüp teslimatın ne durumda olduğunu sormama rağmen geri dönüş yapmıyorlar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 14:39

Merhaba, Gecen sene evlenirken tüm ürünlerimi Ankara Sincan Çetmen mağazasından aldım. Teslimat zamanında birçok sorun yaşadım. Ürünler sonunda elime geldi güçlükle. Sonrasında kullanıma başladım koltuk takimi her ay bir yerinde sorun oluşuyor. Yatağı gelip tadilat yaptılar gene aynı. Bu ay gene ko...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Kasım 2020 10:30

Yaklaşık bir ay önce oturma takımı aldım satış zamanı gayet ilgi çaylar kahveler her şey toz pembe garantiler müşteri memnuniyeti en üst seviye... Sonrası nasılsın merhaba hafta sonunda ürün teslimatı yapıldı gelen bir oturma grubundan bir tanesi ayıplı ürün alt sunda da kırıklar var arka tafra asta...

  • profile
1 Destekçi