Siparişim Ne Geldi Ne Bilgi Verildi, Param Da İade Edilmedi

10.12.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden 3’lü sweatshirt ve 5’li çoraptan oluşan, 435EM7311R numaralı siparişimi oluşturdum. İstanbul Bahçelievler adresime gelecek bu sipariş için toplam 1.034,98 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hareket ya da süreç güncellemesi yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ayrıca site üzerinden iade için işlem yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Tarafıma SMS, e‑posta veya telefon yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerim gönderilmeyecekse, 1.034,98 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak bilgilendirilmek istiyorum.