Sipariş Kargoya Verilmedi, Hemen İade İstiyorum

Çetinkaya’nın (cetinkaya.com.tr) internet sitesi üzerinden 19.12.2026 tarihinde 394RF2167I numaralı siparişi verdim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim halen kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile sipariş oluştururken peşin olarak gerçekleştirdim.

Bu süreçte 7–8 kez çağrı merkezinizle görüştüm. Her görüşmede talep oluşturulduğu bilgisi verilmesine rağmen, hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve tarafıma ne ürün gönderimi yapıldı ne de tatmin edici bir bilgilendirme sunuldu.

Yaşanan bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı ve bu alışverişten dolayı pişmanlık duyduğumu belirtmek isterim. Siparişimle ilgili ivedilikle net bir çözüm sunulmasını, ya ürünün derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Konuya ilişkin en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.