Kredi Kartıma İade Yapılmadı, Güvenim Sarsıldı

Çetinkaya online alışverişten Seewet marka ürünler satın aldım. 13 Kasım’da verdiğim sipariş için aralığın başına kadar beklememe rağmen ürünler teslim edilmedi. Her aradığımda tarafıma “size dönüş yapılacak” ya da “ürünler kargoda” denildi ancak kargo şirketiyle görüştüğümde adınıza kesilmiş bir fatura ve aktif bir kargo olmadığını söylediler.

Ben kargoda bir hareket olmadığını söylediğimde bu kez “o zaman kaybolmuştur, unutulmuştur, çıkış yapılmamıştır” gibi net olmayan açıklamalar yapıldı. 10–15 gün boyunca aynı şekilde oyalandım, her defasında farklı bir çözüm sunulmadı. Son aşamada “isterseniz ücret iadesi yapalım” denildi, ben de kabul ettim. 2100 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla 4 taksit olarak ödemiştim. Ücret iadesinin yapılacağı söylenmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Defalarca telefonla görüşmeme rağmen sorun çözülmedi, hem ürünlerimi alamadım hem de param tarafıma iade edilmedi. Ücretimin tamamının acilen iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan yanlış ve çelişkili bilgilendirmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.