20 Mart 2013

Çetinkaya Hasarlı Ürünün Değişimi Talebimi Kabul Etmedi!

Üsküdar çetinkaya mağazasından 15. 03. 2013 tarihinde aldığım gömleği eve getirip yıkadıktan sonra ütülerken hasarlı olduğunu farketttim. değişim için 19. 03. 2013 tarihinde aynı mağazaya gittiğimde, "ürünü değişmek için firmayla bağlantı kuracağız, sonucunda firma kabul ederse geri ödeyeceğiz, etmezse ödemeyeceğiz" denilmiştir.

Aynı ürünü istediğim halde kabul edilmemiş, ürünü benim yırttığım ima edilerek, "kabul ederseniz böyle, etmezseniz gidin mahkemeye verin" denip, suçlanmış bulunmaktayım. Elimde fiş olmadığından ötürü "istesek bunu da yapmayız" dediler. Ancak, Maliye bakanlığının 18. 09. 1997 tarihli 39973 sayılı özelgesine göre, yeniden faturalandırarak değişim yapması mümkümken.

Mustafa 144 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 26 Mart 2013

    hala daha aynı tavrın devam etmesi ne kadar komik. Maliye bakanlığının 18/09/1997 tarihli ve 39973 sayılı özelgesine göre, yeniden faturalandırarak değişim yapması zorunlu olan bir firmanın, hala daha fiş olmadığı için değişim yapmadık demesi, ayrıca açık bir şekilde hata olan ürüne benim zarar verdiğiminin ima edilmesi çok acı. Müşteri sadakati çerçevesinde sürekli alışveriş yaptığım bu firmayı kınıyorum.

  • Çetinkaya Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli müşterimizle yapılan görüşmede,üründe kullanımdan kaynaklı bir problem olduğu ve öncelikle fişi olmadığı için değişimin olamayacağı kendisine iletilmiş olup,ürün değişimi yapılamayacağı bilgisi verilmiştir. Saygılarımızla ÇETİNKAYA GİYİM A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön