to read complaints and reviews, or file yours.Çetaş Otomotiv Ayıplı Ürün Verildi
05.09.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Citroen Çetaş bayisinden EC3 model sıfır araç satın aldık ve aracın ücretinin tamamını ödedik (sipariş no: bc 02025000000520). Aracın 09.09.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ancak teslimat öncesi yıkama sırasında araç arızalandı ve bugüne kadar (21.10.2025) teslim edilmedi.
Bayi ile defalarca görüştük. Bize aracın motorunun değiştirilip teslim edileceği söylendi. Ancak biz, hiç teslim almadığımız ve görmediğimiz bu sıfır aracın, motoru değişmiş şekilde “ayıplı ürün” olarak tarafımıza verilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Talebimiz, ya aynı model sıfır bir aracın verilmesi ya da ödediğimiz ücretin iade edilmesidir.
Bu süreçte sadece aracımızı alamamakla kalmadık, başka maddi kayıplarımız da oldu. Evimizin önüne elektrikli şarj ünitesi taktırdık. Kızımız okuluna gidip gelsin diye elektrikli araç almıştık fakat teslim alamadığımız için evdeki aracımızı kullanmak zorunda kaldık ve fazladan benzin masrafı yapmak zorunda kaldık. Ayrıca, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle hukuki süreç başlattık ve avukatlık masraflarımız oluştu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem Citroen markasına hem de özellikle Çetaş Büyükçekmece bayisine olan güvenimiz tamamen sarsıldı. 05.09.2025’ten bu yana hem aracımızı alamadık hem de paramız bayide işletiliyor. Tüm bu mağduriyetlerin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
Şikayetimizi 09.09.2025 den beri tarafınıza bildiriyoruz. Sürekli aynı cevap. İlgili birime ilettik en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir şeklinde ama kimsenin aradığı sorduğu yok. Neredeyse 2 ay olacak. Çok ilgisiz, malının arkasında durmayan bir bayisiniz. Bizim mağduriyetimiz sizin umurunuzda değil. Elektrikli araç almamızın nedeni ekonomik olmasıydı ama sayenizde her gün bir dünya benzin parası ödüyoruz.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz çözüme kavuşturulmuştur. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetimizi daha da artırmak adına size kısa bir memnuniyet anketi gönderilecektir. Anketi olumlu değerlendirmeniz bizim için önem taşımaktadır. Görüşleriniz ve iş birliğiniz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
Çözümden bizim haberimiz yok. Nasıl bir çözüm ürettiniz?
?
Problem hala devam ediyor. Çözülmedi.
