full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 422

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %12

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %12

    Çözülen Şikayet Oranı

Cepte ŞokŞikayetleri Tüm Şikayetleri Gör /right-arrow

Online alışverişime kesilen faturada her ürünün tam olarak teslim edildiği gösterilmiş fakat aslında aldığım çamaşır sularının hiç biri teslim edilmedi. Normalde olmayan ürün faturaya eklenmez ve ücret iade edilirdi. Şimdi hem fatura tam gözüküyor hem ürün yok daha da vahimi ortada müşteri hizmetler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cep de sok'dan ürün aldım 10 11 arası teslimat  saat 13 de teslim edildi müşteri temsilcisi asla cevap vermiyor ilgisiz 2 paket makarnam ve kabartma tozum eksik geldi 2paket makarnanın iadesi oldu ama kabartma tozunun iadesi yapılmadı mesaj attım dönüş olmadı hakkımı helal etmiyorum güvenilir bir si...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sabah bebeğin bezi ihtiyacı olduğu için bez ve yanına birkaç sipariş daha verdim fakat siparişin o kadar uzun sürdü ki sürekli arandım kalmamış etmemiş bilmem ne sonunda başka bir mağazadan Temin edilip birkaç ürün gönderilmiş. Fakat diğer ürünler gelmedi. Üstelik ödemesini yapmama rağmen sonra arı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cepte Şok ile sipariş söyledim Osmanbey Şok Marketler'den 2 buçuk saat oldu gelmedi paramın geri yatırılmasını istiyorum acil lazımdı ama yaptığınız çok ayıp geri dönüş yaparsanız sevinirim. Karantinadan önce yaptığınız gerçekten çok ayıp ne yazacağımı bilemiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Siparişler çok geç geliyor (bir saate gelir yazıyordu, 2 buçuk saate geldi). 80 liralık ürün söyledim 60 liralık ürünümü olmadığı için iptal etmiş. Uygulamada görünüyor, gerçekte yok. Üstelik parayı online ödemeyle kesiyor. Para hesaba 4, 5 gün içinde düşüyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cepte Şoktan aldığım ürünler eksik geldi. Ama bir ürünü almama rağmen teslim edilmiş gibi gösterildi. Getiren arkadaş bir yanlışlık olduğunu ve 9.9luk ürünün tarafıma iade olacağını söyledi. Ertesi gün gelmeyen ürünlerin iadesi yapıldı fakat eksik. 56.90 olması gerekiyor ama 46.91 iade yapıldı. Bunu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişim gelmedi. Müşteri ilişkilerini arıyorum telefon 'Müşteri temsilcimiz dolu lütfen sinyal sesinden sonra ses bırakın' gibi bir bilgi ie hat sonlanıyor. Uygulama üzerinden mesaj iletiyorum dönen yok. Bu ikinci aynı sorunum. Bir kere daha benzer bir şey olmuştu ve ven zar zor müşteri ilişkileri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13 Mayıs tarihinde yaptığım alışverişe istinaden 230,43 bir tutar kartımdan çekildi. Yaptığım alışverişin herhangi bir ürünü ellerinde olmadığı için siparişi iptal etmeden tamamlandı durumuna çektiler. Bilgilendirme maillerinde teslim edilen ürünlerde teslimat ücreti (ücretsiz) görünmekte ve istediğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

21.05.2020 Perşembe günü Cepte Şok uygulaması ile 178.55 liralık ilk online siparişimizi verdik. Teslimat tahmin ettiğimizden hızlı oldu takdir ediyorum. Poşet istememiştik, kendi torbalarıyla getirip boşaltmamızı rica ettiler, her şey çok güzel. Kredi kartı ile ödemesini peşin alan Şok market 2 tan...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ece

Cepte Şok uygulaması üzerinden verilen sipariş eksik geldiği Vernel Max Taze Gül Yumuşatıcı 2 X 960 ml vermiş gibi göstererek Mintax Yağ Çözücü 1000 ml ellerinde olmadığını ve iade ettikleri gözüküyordu (mailde) ama yumuşatıcı gelmemiş yağ çözücü gelmişti ve eve gelen sipariş içerisinde bunun bilgil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.05.2020 tarihinde 7214 teslimat kodlu siparişim teslim edilmemesine rağmen uygulamada teslim edilmiştir diye gözüküyor. Konuşacağımız bir yetkili yok. 4 günlük sokağa çıkma yasağı var, ortada ürünler yok. Almadığım bir hizmetin, ürünlerin ücretini de aldılar. Gereğinin yapılmasını rica ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, 23 Mayıs 2020 tarihinde sokağa çıkma yasağı olması sebebiyle saat 15:00 de sipariş verdim uygulamadan. Fakat tarafıma ürünler ulaşmadı. Ulaşmamakla birlikte bildirim geldi tarafınıza siparişi teslim ettik diye siz şaka mısınız benim param ile istediğim ürünleri kime teslim ettiniz. Ayrıca s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 hafta önce

Benim çocuğum var evden çıkamıyorum, dolayısıyla karantinaya girdiğimizden beri market alışverişlerimi onlinedan çoğunlukla Şok Marketlerden yapıyorum. 12 Mayıs'ta oluşturduğum siparişteki 2 yoğurtun da son kullanma tarihinin 9 Mayıs olduğunu görünce inanamadım. Nasıl böyle bir hata yaparlar kabul e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7515 numaralı sipariş 4 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 1 saat bekledim ve iptal ettim siparişi. Yani beceremiyorsanız neden bu ise girdiniz. Parayı da pesin çekiyorlar ne de olsa, bu yüzden rahatlar, insanları mağdur etmenin anlamı yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme