CepKask'dan 17 Gündür Bilgi Alamıyorum.

Hasan D. |

06.07.2015 tarihinde hasan değirmenci adıma faturalı Samsung Galaxy S5 marka telefonum gerekli tüm evraklarla birlikte size ulaşmıştır. 17 gündür müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın teknik serviste olduğunu ve başka bir bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Cihazım ne zaman ulaşır şu an yapımına başlandı mı ne zaman bana teslim edilir konu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Mail attım her şeyi yaptım ama bilgi verilmiyor.

Etiketler :

Bilgilendirme - Danışmanlık Hizmet Vermeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan D.
    12 Ağustos
    16:10

    Hasan değirmenci adıma faturalı telefonum 06.07.2015 tarihinde elinize geçmiş olup 15.07.2015 tarihinde sizin tarafınızdan servise gönderilmiştir. Samsung yetkili servisi 20 iş günü içinde telefonu göndermekle yükümlüdür. 20 iş günü geçmesine rağmen telefondan hala bir haber alamıyorum tam 36 gün oldu ve hiçbir bilgi verilmiyor

  • 24 Temmuz
    09:24

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    İlgili şikayetiniz incelemeye alınmıştır. İnceleme sonuçlandığında kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bilgi akışı sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,

    CEPKASK A.Ş