CepKask Telefonum Hakkında Bilgi Alamadım!

Hatice D. |

18.02.2015 tarihinde Aras Kargo ile göndermiş olduğum CepKask firması tarafından kaskolu olan Samsung S5 telefonumu ekranı kırık şikayeti ile kendilerine gönderdim. Ürünü teslim aldıklarına dair bilgi dönüşü olmadığı için 02.03.2015 tarihinde tarafımdan kendilerine mail attım.

Aynı gün işleme alındığına dair mail dönüşü yapıldı. Yasal sürecim olan 21 iş günü dolmuş olmasına rağmen ukala cevaplar ısrarla telefonla bilgi almak istiyorum dememe rağmen geri dönüş yapılmaması, tarafımdan da ulaşamadığım gibi şuan mağdur durumdayım. En kötüsü de 20.03.2015 tarihinde bilgi için atmış olduğum mailin cevabını hala beklemekteyim. Tüketici haklarım olan firmadan fatura bedelini iade talep etmekteyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Hizmet ve Garanti Kapsamı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Nisan
    11:21

    Müşterimizin şikayeti üzerine işlemleri tamamlanarak, cihazı adresine gönderilmiştir.

    Saygılarımızla.


    CEPKASK A.Ş