CepKask Telefonum Gelmedi!

Mustafa Olcay A. |

8 Mayıs'ta telefonumu düşürmem sonuncu ekranı kırıldı. Kasko yaptırdığım için 10 Mayıs'ta bu şirkete yolladım. 18 Haziran itibariyle hala müşteri hizmetlerine mail attığımda servis onarım sırası beklemektedir diye saçma sapan bir cevap alıyorum. Telefonun ne zaman yapılacağı ile ilgili bilgi veremiyorlarmış. Böyle saçma bir çalışma şekli mi olur?

1 yıl sonra mı göndereceksiniz telefonu ne zaman göndereceksiniz? Müşteri hizmetlerini 118'li hatta bağlayıp dakikasını 3 TL yapmalarının sebebinin bile müşteriler tarafından çok aranmamak olduğunu düşünüyorum. 40 gün oldu, yarım saatlik bir ekran değişikliği için tam 40 gündür bekliyorum.

Etiketler :

Eksik - Kusurlu Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Olcay A.
    21 Haziran
    18:43

    İncelemenin sonucu yıllar sürmese gerek. Anında kopyala yapıştır ile cevabı yazmaya uğraşacağınıza sorunumla ilgilenseydiniz, problemi çözmüştünüz şimdiye kadar.

  • 18 Haziran
    14:31

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    İlgili şikayetiniz incelemeye alınmıştır. İnceleme sonuçlandığında kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bilgi akışı sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,

    CEPKASK A.Ş