CepKask Orijinal Olmayan Parça Kullanımı!

Fatmanur A. |

25.05.2015 tarihinde ekranı kırıldığı için CepKask'a gönderdiğim Samsung Note 3 model telefonum 27.06.2015 tarihinde tamir edilerek elime ulaştı. Kasko süresinin dolması sebebiyle yeniden kırılan ekranın tamiri için Samsung yetkili servisine gittiğimde telefonumun ekranının yan sanayi olduğunu ve garanti kapsamı dışında kaldığını öğrendim. Şu durumda telefonumun bedeli olan 2055 TL, CepKask'ın telefonumun garantisini bozan sözde hizmet bedeli olan 100 TL, ve yeni telefon ekranının bedeli olan 620 TL'yi taraflarından talep ediyorum.

Etiketler :

Hizmet Kalitesi / Memnuniyeti Hizmet ve Garanti Kapsamı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatmanur A.
    10 Temmuz
    12:45

    "Cihazınız CepKask'ın yetkilendirmiş olduğu servislerde orijinal parçalar kullanılarak işlem görmüştür. " yanıtı geldi. Samsung yetkili servisinden raporum var, cepkaskin su durumda dahi aksini iddia etmesi gulunc. Vakit kaybetmeden tüketici hakem heyetine basvuruyorum. Verecekleri karar CepKask için de baglayicidir.

  • 04 Temmuz
    09:56

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    İlgili şikayetiniz incelemeye alınmıştır. İnceleme sonuçlandığında kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bilgi akışı sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,

    CEPKASK A.Ş

  • Fatmanur A.
    03 Temmuz
    19:01

    25.05.2015 tarihinde ekranı kırıldığı için cepkaska gönderdiğim Samsung note 3 model telefonum 27.06.2015 tarihinde tamir edilerek elime ulaştı. Kasko süresinin dolması sebebiyle yeniden kırılan ekranın tamiri için Samsung yetkili servisine gittiğimde telefonumun ekranının yan sanayi olduğunu ve garanti kapsamı dışında kaldığını öğrendim. Şu durumda telefonumun bedeli olan 2055 TL, cepkaskın telefonumun garantisini bozan sözde hizmet bedeli olan 100 TL, ve yeni telefon ekranının bedeli olan 620 TL\'yi taraflarından talep ediyorum.