CepKask İlgisizlik, Hizmette Kusur, Kalitesiz İş Organizasyonu...

Şakir A. |

O kadar şikayet edecek konu var ki madde madde gitmek en iyisi...
1. Siz taklalar atmadığınız takdirde kesinlikle bilgi alamayacaksınız bunu bilerek tercih ediniz arkadaşları.
2. Dk. Sı 2 kusur TL olan enteresan telefon numaraları. (Bizi aramayın demenin bir başka yolu).
3. Sitelerinde yer alan Online Hasar Takip Sisteminin çalıştığına rastlanılmaması.
4. Maillere ve Şikayetlere verilen otomatik kalıp cevaplar.
5. Yalnızca camı kırık olan ve işler halde gönderilen (bende buna dahilim) telefonların ne hikmetse başka arızalarının çıkması ve para iadesi politikasına geçiş.
6. Para iadesinin belirsiz bir zamana yayılması (Max şu kadar süre içerisinde yapacağız dahi denmiyor.)
7. Kargo ücretlerini dahi tüketicilerin karşılaması. Vesaire...

Etiketler :

Eksik - Kusurlu Hizmet Geri Ödeme ve Tazmin

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şakir A.
    10 Mayıs
    16:41

    Banka hesabımı incelerken Ege Sigorta a. ş. Tarafından 04.05.2016 tarihinde 1.086,00 TL ödeme yapıldığını gördüm. Ödeme yapıldığını bile eskaza öğrendim yani.

    Tüketici Hakem Heyetinden ise herhangi bir sonuç çıkmadı henüz. Müspet veya menfi, ne sonuç alırsam alayım buraya sizlere de yol göstermesi açısından yazacağım.

  • Şakir A.
    26 Mart
    12:16

    Madde 4e örnek cevaplar vermeniz tebessüm ettirdi:)

  • 26 Mart
    11:26

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    İlgili şikayetiniz incelemeye alınmıştır. İnceleme sonuçlandığında kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bilgi akışı sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,

    CEPKASK A.Ş

  • Şakir A.
    22 Mart
    22:07

    Para İade Politikası derken olayıda açayım.

    Telefon yalnızca ekranı kırık gönderildi çalışıyordu tıkır tıkır ve ne hikmetse onarılamaz hale geldi cepkaskın ilgili biriminde.

    4.16 No.lu sözleşme maddelerinde özetle: 'Hırsızlık, kapkaç, tamir yapılamaz durumlarda %25 muafiyet uygulanır. Onarılabilir durumlarda ise bu muafiyet uygulanmaz diyor.

    Ayrıca telefonun para iadesi yapılacak zamandaki rayiç değeri esas alınıyormuş.

    Yani onarılmaz dedinmi % 25 eksik verdi paranı.
    Sürecide uzatırsa bekledikçe rayiç değeride düşer telefonun.

    Peki tüketiciye max zarar politikası değil de nedir bunun adı Allah aşkına?

    Bu kadar 2. sınıf hizmet alacak kadar değersiz miyiz güzel ülkemde?