10 Nisan 2015

CepKask Firma Gönderilen Tabletlerin Ayrımını Yapamıyor!

Firmanın kaskosu ile almış olduğum kendi adıma faturalı 2 adet tablet bulunmaktadır. Bu iki tablet ayrı seri numaralıdır. İki tablet içinde ayrı tarihlerde başvurdum. İlki red edildi sonra
gönderdiğim farklı seri numaralı tablet kontrol edilmeden önceki tablet diye
firma tarafından hiçbir işlem yapmadan iade edilmiştir.

Ancak kendime ait ve benim tarafımdan kullanılan tabletim oluşan kaza
neticesinde ekranı kırılmış işlem yapılması açısından firmaya gönderilmiş.
Ancak hiç bir telefon görüşmesi ile bilgi dahi alınmadan tablet aynı şekilde,
daha önceki kaydımın olması nedeniyle kaskoda gerekli şartları taşımış olmama
rağmen red edilerek tarafıma gönderilmiştir. Bu konuda mağdur edildim

Hakan 815 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 12 Mayıs 2015

    Bunca yazışmaya rağmen cihaz tarafıma yeniden aynı red kararıyla gönderildi. İki cihazın farklı olduğunu bu firmaya nasıl ispat etmem gerekiyor anlayamadım. Ayrı seri numaralarını da recmedip göndermiş olmama rağmen halen firma kabul etmiyor. Bu kadar sıkıntılı bir süreç ama firma bir telefon acıp konu hakkında bilgi dahi almıyor.

  • Hakan 05 Mayıs 2015

    Firma tenezzül edip telefonla geri dönüş yapmıyor bile. Bir de özel müşteri hizmetleri kurmuslar dakikası yüksek meblaglı. Böyle bir sistem görmedim her yerden zarar vermeye yönelik çalışıyor.

  • Hakan 04 Mayıs 2015

    Bunca telefon görüşmesi bunca mail yazısması sonucunda tabletim yine aynı nedenle red edilerek tarafıma gönderilmiştir. Firma bana telefonla dönme zahmetinde dahi bulunmamaktadır. Bu firmadan kasko aldığım için hem de iki kez aptallığıma yanıyorum. Kimseye de bu firmayı tavsiye etmiyorum

  • CepKask Müşteri Temsilcisi16 Nisan 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili şikayetiniz incelemeye alınmıştır. İnceleme sonuçlandığında kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bilgi akışı sağlanacaktır. Saygılarımızla, CEPKASK A.Ş

  • Hakan 14 Nisan 2015

    Firma yaptığı hatayı telafi etmek yerine tabletin gönderimini yaptığım kargo şirketinin firmalarıyla anlaşmalı olmadığı gerekçesiyle kabul etmemiş, ürünü iade etmiştir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön