CepKask Firma Gönderilen Tabletlerin Ayrımını Yapamıyor!

Hakan G. |

Firmanın kaskosu ile almış olduğum kendi adıma faturalı 2 adet tablet bulunmaktadır. Bu iki tablet ayrı seri numaralıdır. İki tablet içinde ayrı tarihlerde başvurdum. İlki red edildi sonra
gönderdiğim farklı seri numaralı tablet kontrol edilmeden önceki tablet diye
firma tarafından hiçbir işlem yapmadan iade edilmiştir.

Ancak kendime ait ve benim tarafımdan kullanılan tabletim oluşan kaza
neticesinde ekranı kırılmış işlem yapılması açısından firmaya gönderilmiş.
Ancak hiç bir telefon görüşmesi ile bilgi dahi alınmadan tablet aynı şekilde,
daha önceki kaydımın olması nedeniyle kaskoda gerekli şartları taşımış olmama
rağmen red edilerek tarafıma gönderilmiştir. Bu konuda mağdur edildim

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Eksik - Kusurlu Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan G.
    12 Mayıs
    08:44

    Bunca yazışmaya rağmen cihaz tarafıma yeniden aynı red kararıyla gönderildi. İki cihazın farklı olduğunu bu firmaya nasıl ispat etmem gerekiyor anlayamadım. Ayrı seri numaralarını da recmedip göndermiş olmama rağmen halen firma kabul etmiyor. Bu kadar sıkıntılı bir süreç ama firma bir telefon acıp konu hakkında bilgi dahi almıyor.

  • Hakan G.
    05 Mayıs
    10:45

    Firma tenezzül edip telefonla geri dönüş yapmıyor bile. Bir de özel müşteri hizmetleri kurmuslar dakikası yüksek meblaglı. Böyle bir sistem görmedim her yerden zarar vermeye yönelik çalışıyor.

  • Hakan G.
    04 Mayıs
    14:23

    Bunca telefon görüşmesi bunca mail yazısması sonucunda tabletim yine aynı nedenle red edilerek tarafıma gönderilmiştir. Firma bana telefonla dönme zahmetinde dahi bulunmamaktadır. Bu firmadan kasko aldığım için hem de iki kez aptallığıma yanıyorum. Kimseye de bu firmayı tavsiye etmiyorum

  • 16 Nisan
    10:17

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    İlgili şikayetiniz incelemeye alınmıştır. İnceleme sonuçlandığında kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bilgi akışı sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,

    CEPKASK A.Ş

  • Hakan G.
    14 Nisan
    17:06

    Firma yaptığı hatayı telafi etmek yerine tabletin gönderimini yaptığım kargo şirketinin firmalarıyla anlaşmalı olmadığı gerekçesiyle kabul etmemiş, ürünü iade etmiştir.