CepKask Dosya No:849542 - Hasarlı İpad'in Akıbeti!

Mehmet K. |

04/12/2015 tarihinde UPS kargo ile iPad Air 2 64 GB cihazımız (seri no:DMPQ4478G5VW) düşme sonucu arka ekran arızası nedeniyle CepKask adresine gönderilmiştir. Ürün gönderildikten sonra hiçbir bilgi verilmemiş olup sadece müşteri hizmetleri'ne gönderdiğim e-postalara cevaben "cihazın onarım işlemi devam etmektedir" ve son olarak da " servis süreçleri hakkında net bir tarih verememekteyiz. Süreçler servisin yoğunluğu, parça temin süreci ve cihazın arızasına bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir" cevabı gelmiştir. Oğluma okulunun talebi üzerine aldığımız ve eğitimi için kullandığı bu cihazın aradan 5 hafta geçmesine rağmen halen yapılmaması nedeniyle çok zor durumdayız.

Etiketler :

Eksik - Kusurlu Hizmet Hizmet Kalitesi / Memnuniyeti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Ocak
    12:43

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    İlgili şikayetiniz incelemeye alınmıştır. İnceleme sonuçlandığında kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bilgi akışı sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,

    CEPKASK A.Ş