CepKask Azami Tamir Süresinin Aşılması.

Sezin H. |

26.08.2015 tarihinde Samsung Mobile Note 5 cihaz ve CepKask hizmet paketi alınmıştır. 11.07.2016 tarihinde düşerek hasarlanan cihaz 12.07.2016 tarihinde 538*** numaralı hasar bildirimi ile CepKask’a gönderilmiştir. 14.07.2016 cihaz ellerine ulaşmış, 24.07.2016 değerlendirmesi yapılmış, 25.07.2016 servise yönlendirilmiş, 28.07.2016 onarım süreci başlamıştır. İlk gönderim ve onay süreci hariç olarak onarım süresi dahi 20 iş gününü aşmış ve oluşan mağduriyet giderilmemiştir. Tamir ve onarım sürecinin bu denli uzaması onarım hakkında ciddi şüpheler yaratmış ve hala e-mail ile onarımın devam ettiği bilgisi yanı sıra 20 işgünü azami tamir süresinin CepKask'ı bağlamadığı bilgisi verilmektedir. Tamiri için gereken azami sürenin aşılması nedeniyle malın bedel iadesi hem firmaya hem de Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvuru ile talep edilmiştir.

Etiketler :

Bilgilendirme - Danışmanlık