19 Ekim 2016

cep telefonu aldığımdan beri arızalı

Vestel Venüs 5.0 cep telefonu arama geldiğinde bazen ekran donuyor ve geleni göremediğim gibi telefonu da açamıyorum.Hatta bu şikayet konusu klasik sorun olduğundan telefonla ayar yaptırdılar yine olmadı.Çünkü sorun devamlı olmuyor.Aynı sorundan dolayı bugün 5. defa servise verdim.Ayrıca telefonda ince çizikler vardı.Serviste çerçevede ezilme olmuş ve çerçeve ezik şekilde bize geri gönderdiler. VESTEL firmasının servis anlayışından hiç ama hiç memnun değilim.Ürünümün değişimini talep ettim.Ama nafile, yine yaptık diye gönderecekler diye tahmin ediyorum.Tüketici mahkemesi olarak nereye başvurabilirim.

Adem 2.267 Okunma

Cevaplar

  • Adem'in Teşekkür Mesajı19 Ekim 2016

    Murat beye teşekkürler.

  • Vestel Venüs Temsilcisi19 Ekim 2016

    Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön