Alcatel 3 X telefon aldım ve sadece 15 gün oluyor. Telefon kaygan olduğundan ötürü düz koltukta kaymış ve düşmüştür. Ekran da çatlak oluştu bununla ilgili size göndermem gerektiği iletildi ve gönderdim. Bugün aradığımdaysa kullanıcı hatası olduğu söylenip 390 TL ekran değişim ücreti istenmektedir 15...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Redmi Note 8 Pro telefonu daha alalı 3 ay oldu, darbe emici özellikli özel kılıf kullanmama rağmen arka cama Gorilla Glass 5 standardında olmasına rağmen gözüm gibi koruduğum telefonumun arka camı çatlamış, bir türlü anlam veremedim. Hiçbir yerinde çatlak yok. Ofiste masada sürekli telefon standında...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evofone İstanbul Karaköy şubesine gönderdiğim Xiaomi marka telefonum için 540 ₺ civarında bir tamir ücreti istendi, bende garantisi devam ettiği için kabul etmedim. daha sonra bana geri gönderdiklerinde açık bir şekilde kameranın kasıtlı olarak çizildiğini gördüm. Bu mu müşteri memnuniyeti bu mu tek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Antalya'daki KVK yetkili servisi aradım ve 2 kez aramama rağmen bakılmadı sonra abimin telefonuyla aradım yine bakılmadı. 2 kez tekrardan aradığım zaman bağlandı müşteri memnuniyeti sıfır. Telefonları düzgün tamir edilmemesi işlemlerimizi sürekli uzun tutulması.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce almış olduğum Xiaomi Redmi Note 8 Pro telefonum aldığım günden beri saniyelik ekran gidip gelmeleri oluyordu. Daha sonra giderek artan gidip gelmeler tamamen ekran renk kaymaları donmalar ve dokunmatiğin kendi kendine işlem yapması gibi sorunlara dönüşmesi üzerine yetkili servis ve Türkiye...Devamını oku

2 ay önce 500 TL kulaklık aldım ve bir gün kulağıma takarken yere düştü ve sol tarafından ses gelmedi bunu üzerine Genpa teknik servise yolladım Etiler Şb... Ve bir gün aradım sordum kulaklık fiziksel hasara uğramış garanti kapsamından çıkmıştır dediler bende peki dedim tamir ettirmek istiyorum dedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Telefonun kenarında tarafımca istemeden yapılan ufak bir çizik/göçük var. Telefonun parmak izi sensörü, ekran/kasası, pop-up kamerası ve sistemi yavaşlığı problemleriyle Evofone 'a gönderdim. Akabinde telefonun sağ üst köşedeki çizikle alakalı garanti kapsamı dışında kaldığı kaba bir müşteri hizmetl...Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

Amazondan aldığım Xiaomi Mi a2 cihazın pil ömrü bittiği için garantiye gönderdim. Telefonunuzun pil değişimi yapıldı diyerek tarafıma gönderildi. Fakat telefon şarj olmuyordu tekrar gönderdiğimde telefonun ekran değişimi olacak sonrasında pil problemine bakılacak denildi ve 420 TL ekran ücreti çıkar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'den aldığım tablet bozulduğu için Turkcell bayisine götürdüm. Akabinde bana KVK'dan 23 Mart Pazartesi şu mesaj geldi: "KVK Servis ten haber var; Sn. Müşterimiz; 2000127692 Form numaralı cihazınızda garanti dışı kullanımdan kaynaklı ariza tespit edilmiş olup, işlemlerine başlayabilmemiz içi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şarj sorunu için yolladığım telefonumu ilk seferinde ekran camında çizik olması sebebiyle ve kamera kısmındaki ufak çatlak sebebiyle ikisinin de değişimi için ücret talep ettiler. Ben de istemediğimi ve şarj sorununa bakılmasını talep ettim. Fakat bu talebim dikkate dahi alınmayacak sırf isteklerini...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Realme 3 Pro telefon aldım. Telefonda hiçbir sıkıntım yok çok şükür ama bu ithalatçı firma telefon güncellemesi ile ilgili mailime bile cevap vermiyor kaç kez attım ama almadan önce mail atmıştım ne kadar ilgili alakalı müşteri memnuniyeti odaklıydı ama şimdi basit bir soruya bile cevap vermiyor Rea...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çağrı merkezini aradığınızda çok geç ulaşıyor ve sağlıklı bilgi alamıyorsunuz 20 iş günü içerisinde sorununuz çözülecek denilmektedir. Sıfır aldığım cihazı (28.02.2020) 2. gününde arızasından dolayı servise gönderdim bugün 6 Şubat ancak ürün halen inceleme aşamasında ve sürekli hızlandırıyoruz denil...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Kasko yaptırdığım telefon, Vodafone bayi tarafından ouno servise gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise işlemlerin tamamlandığını ve bayiye gönderildiğini ilettiler. Ancak bayi kendilerine bilgi verilmediğini belirtiyor. Ben kime inanacağını bilmiyorum. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Aralık ayında N11 sitesinden bir adet Xiaomi Redmi 8 aldım. 1 ay sonra telefon sanki sürekli kulaklık takılıymış gibi davranmaya başladı. Bir türlü düzelmeyince İzmir Genpa yetkili servisine götürdüm. Telefon sözde ıslanmış ondan olmuş 97 TL para aldılar. Yazık Değil mi ben ıslatmadigima eminim. Siz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İPhone 8 Plus telimi KVK aracılığıyla Apple a gönderdim. Apple meğerse müşterinin e-mail adresini isteyip fatura görüntüsü istiyormuş. KVK Apple a göndermiş ama KVK benden mail istemediği için Apple geri göndermiş KVK ya. İlk defa mı Apple a tel gönderiyorsunuz? Bana durumu anlattılar geri gönderdil...Devamını oku

  • - Görüntüleme