Cender A.Ş. İade Kabul Etmedi!

Bilal G. |

Yaklaşık iki ay önce kapıma gelen satıcıdan tenç terapy adlı ürünü aldım. Senetsiz, koşulsuz iade hakkım olduğu söylendi ve ikinci gün yaptığım bütçe değerlendirmesinde bütçemi kötü etkileyeceği için iade için aradım.

Çağrı görevlisi ikna çabalarına başladı ve ben kesin karar verdiğimi söyledim. Ancak teklifi düşünürken hat düştü ve ulaşamadım. Kayıt alındı diye arama gereği duymadım. Süre 20 günü geçince tekrar aradım ve kaydın alındığını, yoğunluktan dolayı dönemediklerini ve en kısa zamanda döneceklerini söylediler.

Son aramadan sonra yine bir ay geçince tekrar aradım ve talebin onaylanmadığını söyleyip telefonu suratıma kapattılar. Şimdi ise hat düşmüyor. Tüketici hakem heyeti aracılığı ile davaya hazırlanıyorum. Umarım bu mağduriyetlere bir emsal karar çıkar. Cender A.Ş.'den şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bilal G.
    13 Eylül
    13:51

    İşi yokuşa süren çağrı merkezi personeelleri yerine direk olarak müşteri ilişkileri uzmanları ile irtibata geçmenizi tavsiye ederim. Ne dediğini gerçekten bilmeyen personeller var. Sonuçtan memnunum ama keşke iş bu denli zorlaşmadan hallolsaydı. Yine de teşekkür ediyorum.

  • 26 Ağustos
    17:11

    Değerli müşterimizin mesajı incelemeye alınmış ve Müşteri İlişkileri Uzmanlarımız tarafından müşterimize geri dönüş yapılmıştır.

    Müşterilerimizin her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza info@cender.com.tr adresimizden veya 0212 222 22 01 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Cender Group Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

  • 22 Ağustos
    14:11

    Değerli Müşterimiz,

    Talebiniz alınmış olup en kısa sürede sizlere ulaşım sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla

    Cender Group
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü