Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eren sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Ertelenen Maç Oranının Kural Dışı 1.00 Olarak İşlenmesi

profile
18 Şubat 13:47
201
Eren'in Teşekkür Mesajı
“Maç oranı artık doğru, her şey yolunda, teşekkürler”

Celtabet sitesinde 112 (ertelenen maç oran iptali) kuralına aykırı bir işlem yapıldığını düşünüyorum. Kurallarında açıkça “İkinci yarıda ertelenen/iptal edilen bir müsabaka, oyun dönemi kapanana kadar başlangıç anından itibaren veya tehir edildiği dakikadan itibaren yeniden oynanmazsa, tehir edildiği andaki sonuç nihai olarak değerlendirilir” şeklinde ifade bulunmasına rağmen, buna uygun işlem yapılmadı.

Standart Liege maçına maç sonucu 1 olacak şekilde kupon yaptım. Kural gereği bu karşılaşma için 2.85 oran üzerinden hesaplama yapılması gerekirken, hesabıma 1.00 oran üzerinden ödeme yansıtıldı. Bu durum hem belirtilen kurala hem de kullanıcı olarak benim beklentime aykırı.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak bu kural ihlalinin toplu şekilde yapıldığını, yalnızca tekil bir hata olmadığını düşünüyorum. İlgili maç için oranımın, kuralda yazdığı şekilde 2.85 olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka kullanıcılar için de yaşanmaması adına sistemsel bir inceleme yapılmasını istiyorum.

Eren
Eren
19 Şubat 13:48

Maç oranı artık doğru, her şey yolunda, teşekkürler

20 Şubat 06:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Üyemiz; İlgili konuyla alakalı olarak tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Celtabet Destek Ekibi.

Benzer Şikayetler

5
Esra sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Erteleme Kuralına Uymayan Oran Hatası

profile
21 Ocak 17:43
282
"İadeler bakiyeme yansıdı. Teşekkür ederim."

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz