Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Celtabet Hesabımda Bulunan Bakiyeme 9 Aydır Erişemiyorum Ve Belgelerle İlgili Mağduriyet Yaşıyorum

profile
09 Kasım 2025 17:52
584

Celtabet sitesinde enpa kullanıcı adıyla hesabımda bulunan 11.160 TL bakiyeme yaklaşık 9 aydır erişemiyorum. Hesabıma giriş yapmak istediğimde engelleniyorum, kullanıcı adı ve şifremi doğru girmeme rağmen siteye giriş yapamıyorum. Bu sorunu yaşadıktan sonra defalarca aranma talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat her seferinde kopyala-yapıştır hazır cevaplarla görüşmem sonlandırıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Site, hesabıma erişimimi engelledikten sonra benden selfie, kimlik ve e-Devlet’ten alınmış ikametgah belgesi gibi belgeler talep etti. Ancak bu belgeler üyelik sırasında veya para yatırırken istenmemişti; sadece kazancımı çekmek istediğimde bu taleple karşılaştım. Üstelik siteye giriş yapmam engellendiği için bu belgeleri göndermem de mümkün değil. Bankalar bu belgeleri istemezken, Celtabet’in hangi hakla bu belgeleri talep ettiğini anlamıyorum.

Benim için 11.160 TL önemli bir tutar ve bu mağduriyetimin giderilmesini, bakiyemin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Üyelik sırasında veya para yatırırken bu tür belge talepleriyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

14 Kasım 2025 21:33

Yaklaşık 9 ay önce Celtabet sitesinde hesabım banlandı ve o günden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda para kazandığım anda siteye erişimim engellendi. O zamandan bu yana canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli hazır ve kopyala-yapıştır cevaplarla geçiştirildim. Aranma talebimi de hiçbir şekilde yerine getirmediler.

Benden kimlik, selfie ve ikametgah gibi kişisel belgeler talep ettiler. Ancak hem bakiyemi söylemiyorlar hem de hesabımı açmıyorlar. Hesabımda ne kadar bakiye olduğunu ben biliyorum, fakat onlar bana hiçbir bilgi vermiyor. Hesabım açılmadan ve bakiyem ödenmeden kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum. Hesabım yaklaşık 9 aydır aktifti ve Türkiye’den giriş yapıyordum. Hiç para çekme işlemi yapamadım, çünkü kazandığım anda hesabım kapatıldı.

Celtabet’ten beklentim, öncelikle hesabımda ne kadar bakiye olduğunu bana açıkça bildirmeleri ve mağduriyetimi gidermeleridir. Ayrıca bu siteye kimsenin güvenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

14 Kasım 2025 20:26 (Şikayetten 5 gün sonra)
Murat
Murat
14 Kasım 2025 20:40

Hesabımda olan parayı göremiyorum. Neden mi çünkü giriş yapmama izin veriyorsunuz... Peki bunu kabul ediyorum. Sadece yazarak diyorum canlı desteğe hesabımda olan paranın miktarını bana söyler misiniz çok basit bir soruya bile cevap vermeyip görüşme sonlandırdı diyor. Aranma talep ediyorum maalesef arayamıyoruz seni diyorsunuz. Siteye davet ederken onlarca kez aradınız. Paramın miktarına cevap istiyorum görüşme sonlandırdı diyor aranma talep ediyorum aramıyorsunuz. Eğer gerçekten ilgiliyseniz numaramdan beni arayabilir sözlü ya da yazılı hesabımda olan ve sizin tarafınızdan el koyduğunuz paranın miktarını söyleyin ve ilerleyelim... Beni öylece banladınız...

18 Kasım 2025 12:41

Merhabalar, Talep edilen belgeleri iletmediğiniz sürece hesabınızda herhangi bir işlem yapamazsınız ve hesabınızla ilgili üçüncü kişilere bilgi verememekteyiz. Belgeleri iletmeniz halinde gerekli inceleme süreci başlatılacaktır.

Murat
Murat
22 Kasım 2025 12:47

Bu kadar bilgiyi işlemin asıl sahibinden başkası bilemez. Üçüncü kişi saçmalığı bırakın... Hesabımı banlamanızı anlamıyorum neden. Para yatırdım sorun yok kaybettim sorun yok kazandım sorun var ne yaptınız beni banladınız. Simdi evrak istiyorsunuz bende diyorum size güvenmiyorum bu sebeplerden ötürü yanıltıcı bir sitesiniz bu yüzden hesabımda olan parayı ben biliyorum sizde biliyorsanız benimle paylaşın ve evrakları göndereyim... Tek sebep bana ait beni banladıktan sonra hesabımda olan paramın sizin tarafınızdan o an haksız alınması

Benzer Şikayetler

profile
22 Eylül 2025 14:21
1.592

Celtabet Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, Müşteri Hizmetleri İlgilenmedi

profile
17 Ağustos 2025 16:00
1.640
celtabet-hesabimdan-izinsiz-para-cekildi-musteri-hizmetleri-ilgilenmedi-1.jpg

profile
21 Eylül 2025 23:15
1.223

profile
08 Kasım 2025 21:44
879
bonus-talebi-sonrasi-hesabimda-haksiz-para-kaybi-ve-erisim-engeli-2.jpg
bonus-talebi-sonrasi-hesabimda-haksiz-para-kaybi-ve-erisim-engeli-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz