Toplam çözüm sayısı
..
Çelikkayalar Market ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sinan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Çelikkayalar Market Mahalle Bakkalı  Daha Elit

1539görüntüleme
Sinan
Sinan 26 Nisan 17:48
Çelikkayalar Market Mahalle Bakkalı  Daha Elit

6 Ay kadar önce çelikkayalar mağazasından aldığım ürün arızalandı... Yakınımdaki bir şubeden alışveriş yapmıştım şubenin önüne 20 metrelik bayrak dikip cafcaflı açılış yapan koskoca çelikkayalar kendilerine gittiğimde bizzat kendimin PTT'ye gidip kargoya vermemi söylediler... 

Yani bunu mahalle bakkalı yapmaz. Ben ne ara vakit bulup PTT önünde sıra bekleyip, bun kargoya vereceğim ve sonra alacağım... Ki bu söylenen hem etik değil, hem de yasal değil. Satıcı firma satış sonrası teknik servis desteği sunmak zorunda.

Ben sorunumu başka türlü çözmek zorunda kalacak olduktan sonra çelikkayalar kelimesinin markasının hiçbir anlam ve hükmü kalmıyor.

Sinan
Sinan26 Nisan 17:55

EDİT:Sorunun şube çalışanları kaynaklı olma ihtimaline karşı müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmedede farklı netice elde edilememiştir. Müdürleri şirket prosedürlerinin bu şekilde olduğunu aktarmıştır.

Çelikkayalar Market Logo
Çelikkayalar Market27 Nisan 16:53

Merhaba Sinan Bey; öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzüntümüzü belir sizden özür dileriz.Mağazalarımızda ürün aldıktan sonra 15 gün içerisinde iade değişim işlemi yapabilirsiniz.Ancak ürün aldıktan sonra 6 aylık süreç geçtiği için ve bu sürede bozulduğu için garanti belgesi üzerinde yer alan teknik servislere götürerek işlem yapabilirsiniz.Aldığınız ürünü yani küçük ev aletlerinde mutlaka aldığınız şubeye götürerek işlem yapılır bu kısımda da size en yakın teknik servise gönderilir bu tür işlemler sadece Çelikkayalar'a özgü durum değil diğer firmalardan aldığınız zamanda sizi teknik servise gönderir.Şikayet öneri ve isteklerinizi 444 67 80 nolu telefon üzerinden ulaşarak bildirebilirsiniz.Bilgilerinize sunar sizlere sağlıklı günler dileriz.

Sinan
Sinan27 Nisan 17:15

O bir alternatif dir. Satıcı satış sonrası garanti hizmetlerini sağlamakta yardımcı olmakla yükümlüdür. Çoğu üretici ya da distribütör şahıslara sevk irsaliyesi kesemediği için bizzat aracı mağazadan teslim ister... Kaldı ki marka adınızı göz önünde bulundurularak Vatan Bilgisayar örneği verecek olursak siz Vatan Bilgisayar dan aldığınız Xiaomi telefonu arızalanınca vatana mı götürürsünüz Xiaomi nin peşinden mi koşarsınız? Bu demek oluyor Çelikkayalar bazı yükümlülükler den kaçmak da ve tercih edilmeme için yeterli bir Sebep doğurmaktadır

Sinan
Sinan15 Ekim 14:03
Çelikkayalar Market Mahalle Bakkalı  Daha Elit

Karar sanırım taraflara ulaştı... Arayın arkadaşlar hakkınızı arayın 3-5 lira şubu demeyin hakkınızı arayın...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Çelikkayalar AVM'ye alışveriş yapmak için gittiğim de girişe 5 kg toz şeker için stant kurmuşlar market arabasına 5 paket yükledim alışverişimi yaptım bitirdim kasaya geldiğim de 2 paketten fazla alamayacağımı söyleyip müdürlerini çağırdılar saygısız bir tavırla burası toptancı değil alacaksan 2 pak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 18:30

Lalebahçe şubenizden k*** isimli yöneticinizin muhtemelen genç yaşında aldığı bu yöneticilik sorumluluğunu hazmedemediği veya müşteri sayısının çok olmasının verdiği kibirle (kendisinden belki 15-20 yaş büyük bir kişiye) yaptığı davranışı kınıyorum. Açıldığı günden bu yana yıllardır aralıksız market...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 11:32

08.08.2021 tarihinde saat 09:56'da Konya Bosna Hersek şubenizden alışveriş yaptım juss meyve suyu etikette 3.95 ₺ yazıyordu. Kasadan 5.95₺ olarak geçmiş aynı şekilde Nestle çıtır gofret etiket fiyatı 1 ₺ yazmasına rağmen kasadan 1.5₺ olarak geçmiş eve geldiğim zaman fark ettim daha önceden de bu ola...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Temmuz 13:44

1627*******65 sipariş numaralı alışverişim 9.11 saatleri arasında olduğu halde saat 1 olmasına rağmen Halen bana teslim edilmemiştir önceden de aynı sorunu yaşadığım için tekrarının olmamasını istiyorum artık. Çelikkayalar şubesi elemanları gerçekten çok yavaş ve sipariş teslimatları ile ilgilenilmi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 21:53

Seker şubenizde kasa da çalışan şişman kapalı bayan saat 20.30 civarı alışverişe gittim tek kasa açık işlemim var başka kasa yok mu diye sordum bekleyin burası açık ters cevaplar veriyor. Sanki bana bedava veriyorsunuz elemanlarınıza biraz özen gösterin. Fişimde personel ismi s. E yazıyor Bir daha ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ocak 19:09

Bugün 28.01.2021 saat 18.56 da yapmış olduğum alışverişte eski garaj çelikkayalar şubesinden almış olduğum mallar kasadan geçtikten sonra marketten çıktım. Belli bir müddet yürüdükten sonra arkamdan bağıranların olduğunu duydum ve döndüğüm de marketin güvenliğinin peşimden geldiğini gördüm. Bana alm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2020 20:15

Konya çelikkayalar marketten almış olduğum su ısıtıcı kettle 2 ay gibi kısa bir zamanda bozuldu. Ürünü servise göndermek üzere başka bir şubelerine götürdüğümde alamayacaklarını. Aldığım mağazaya götürmemi ya da garanti belgesinde bulunan servise götürmemi söylediler. Küçük ev aleti ürünün bu kadar...